Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
учеба / Pablik_rileyshnz_Naochny_navchalny_pos_bnik_20.doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
681.98 Кб
Скачать

Індекс важливості

В = П + У, (4.1.)

де В – пріоритетність, важливість відповідної групи громадськості для організації;

П – потенційність впливу організації на групи громадськості (шкала від 1 до 10);

У – уразливість організації від їхнього впливу (шкала від 1 до 10).

Таблиця 4.1.

Етапи здійснення сегментації громадськості

Етап

Основна мета

Зміст діяльності

І

Формування критеріїв сегментації

З’ясувати: кому потрібна інформація про діяльність відповідної організації, що об’єднує людей, які зацікавлені в ній

ІІ

Інтерпретація або опис визначених сегментів

Виділити відповідно до обраних критеріїв типи споживачів інформації про певну організацію та їх можливе групування (структурувати громадськість), описати їх

ІІІ

Визначення пріоритетних сегментів

Виділити один чи декілька сегментів, що містять найбільш зацікавлені прошарки громадськості

ІV

Апробація виділених сегментів

Визначення найбільш ефективного для цього сегмента засобу паблік рилейшнз та його застосування для впливу на обраний сегмент чи групу сегментів

V

Розробка програми діяльності служби ПР

З’ясування основної мети та цілей програми, що розробляється, визначення її структури та змісту окремих складових

Тема 5. Комунікація і вплив на громадськість План

  1. Боротьба за увагу громадськості.

  2. Процес комунікації та його елементи.

  3. Вплив на громадськість.

  4. Питання етики паблік рилейшнз.

Комунікація – це процес обміну інформацією між двома і більш людьми. Комунікація може ставити за мету взаємне або однобічне інформування, або ж вона може бути орієнтована на вироблення рішення.

Рис.5.1 Структура публічного виступу

Рис. 5.2. Графік уваги аудиторії

Рис. 5.3. Модель комунікації фон Тутона

Рис. 5.4. Узагальнена схема комунікації із зворотним зв'язком

Загальна схема комунікацій виглядає так:

  1. Оцінка реального іміджу компанії.

  2. Розробка стратегічного іміджу.

  3. Формування повідомлень – ключових і вторинних.

  4. Канали комунікації.

  5. Інструменти комунікаційного впливу.

  6. Цільові аудиторії.

Тема 6. Управління процесом паблік рилейшнз План

  1. Теорія управління Паблік рилейшнз.

  2. Складові процесу управління.

  3. Складові процесу оціночного дослідження.

ПР

 

Оцінка

 

Основні типи робіт

 

Комунікація

 

Дослідження

 

 

Аналіз

 

 

Прогнозування

 

 

Інформування

 

 

Організація впливу на громадськість

Рис.6.1. Типи робіт в ПР по відношенню до громадськості

Рис.6.2. Склад управлінських робіт та операцій на етапах процесу управління та планування