Характеристика состава групп

Однородный состав	Разнородный состав
Низкий уровень конфликтности Отсутствие проблем в общении Низкий уровень креативности Унифицированные нормы поведения Высокий уровень сплоченности Прозрачное неформальное лидерство	Повышенный уровень конфликтности Наличие трудностей в общении Высокий уровень креативности Менее унифицированные нормы поведения Низкий уровень сплоченности Неоднозначное неформальное лидерство

При формировании команд в разных культурах менеджеры должны:

• Оценить характер задачи, которая должна быть выполнена.

• Сформировать состав команды в зависимости от характера задачи. Простые задачи эффективнее выполняются однородными командами, сложные – неоднородными командами.

• Проанализировать тип культуры и привести бизнес-поведение в соответствии с культурными ценностями, которые разделяют члены команды. Факторы, влияющие на управление кросс-культурными командами, приведены в табл. 2.16.

Таблица 2.16

Факторы, влияющие на управление кросс-культурными командами

Фактор

Влияние факторов

Индивидуализм Коллективизм Уважение к власти Терпимость к власти Приятие неопределенности Неприятие неопределенности Активное целевое поведение Пассивное целевое поведение

Проблемы внедрения общих норм поведения и формирования сплоченности требуют вмешательства менеджеров Формирование сплоченности осуществляется в ходе совместной деятельности и не требуют особого вмешательства менеджеров Формирование команд, принадлежащих к одному и тому же уровню иерархической системы Формирование команды представителями разных уровней иерархической системы Постановка неоднозначных и неструктурированных задач Постановка четких и структурированных задач Материальное вознаграждение за выполнение задач как инструмент мотивации Формирование взаимоотношений или повышение качества жизни как инструмент мотивации

Контрольные вопросы

1. Дайте определение типа личности и объясните, каким образом особенности того или иного типа личности влияют на поведение индивида.

2. Каким образом такие личностные характеристики, как локус контроля, уверенность в своих силах, авторитарность и самооценка, влияют на поведение работников в организации?

3. Какие установки свойственны представителям разных культур?

4. В чем заключается сущность понятия «лидерство» и в чем состоит различие между руководством и лидерством?

5. Каким образом факторы национальной культуры влияют на поведение лидеров?

6. Какие модели принятия решений вы знаете? Опишите их.

7. Какое влияние тип культуры оказывает на нормативную модель принятия решений?

8. Как международные менеджеры должны управлять кросс-культурными командами?