Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Ноздрева Маркетинг 2000 (DOC).doc
X
- •Московский государственный
- •Предисловие
- •Маркетинг
- •Глава 1. Современная концепция маркетинга
- •1.1. Понятие, сущность и особенности развития маркетинга. 1.2. Основные принципы маркетинговой деятельности. 1.3. Функции маркетинга и содержание маркетинговой работы. 1.4. Основные виды маркетинга
- •1.1. Понятие, сущность и особенности развития маркетинга Что такое маркетинг
- •Производственная, сбытовая и производственно-сбытовая системы
- •Маркетинг как концепция управления
- •1.2. Основные принципы маркетинговой деятельности
- •Ориентация на потребителя
- •Сегментация и выявление целевого рынка
- •Адаптация производства и сбыта к изменениям
- •Инновация
- •Стратегическое планирование
- •1.3. Функции маркетинга и содержание маркетинговой работы
- •Комплексное исследование рыночной среды, рынка и запросов потребителей
- •Сегментация рынка
- •Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы
- •Выбор целевого рынка
- •Разработка маркетинговой стратегии и программы
- •Товарная политика
- •Ценовая политика
- •Сбытовая политика
- •Коммуникационная политика
- •Формирование маркетинговых служб
- •Контроль и оценка эффективности
- •1.4. Основные виды маркетинга
- •Зависимость от структуры маркетинговой концепции
- •Виды маркетинга по территориям охвата
- •Виды маркетинга в зависимости от спроса
- •Другие виды маркетинга
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 2. Маркетинговые исследования
- •2.1. Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга Внешняя макросреда маркетинга
- •Внешняя микросреда маркетинга
- •2.2. Изучение рынка
- •2.2.1. Определение требований потребителей к товару
- •Конкурентоспособность товара
- •Качество товара
- •Маркетинговая и коммерческая составляющие конкурентоспособности
- •Экономическая составляющая конкурентоспособности
- •Цена потребления товара
- •2.2.2. Емкость рынка
- •Уровень спроса и предложения на рынке и их соотношение
- •Эластичность спроса
- •2.2.3. Изучение цен
- •2.2.4. Изучение фирменной структуры рынка
- •Сведения о фирме
- •Источники сведений о фирмах
- •2.2.5. Анализ характера конкуренции и маркетинговых действий конкурентов
- •2.2.6. Изучение форм и методов торговли
- •2.2.7. Основные вопросы при изучении рынка
- •Показатели состояния рынка
- •Требования к исследованиям
- •Составление прогноза развития рынка
- •2.3. Изучение мотиваций потребителя
- •Мотивы потребителей по Аллену
- •Теория мотивации Маслоу
- •Мотивация по з. Фрейду
- •Типы покупателей
- •Решение о покупке
- •2.4. Сегментация рынка и ее основные критерии
- •Виды сегментации
- •Критерии сегментации
- •2.5. Изучение внутренней среды маркетинга
- •Необходимость оценки возможностей фирмы на рынке
- •Анализ финансово-экономического положения
- •Ревизия товарного ассортимента
- •Диагностика и учет производственных мощностей, материально-технической базы и научно-технического потенциала фирмы
- •Анализ стратегии фирмы на рынке и качества ее маркетинговой и коммерческой работы
- •Анализ организационной и плановой системы фирмы и ее информационной инфраструктуры
- •Сводная таблица оценки конкурентных позиций фирмы
- •Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •2.6. Выбор целевого рынка
- •Стратегии выбора целевого рынка
- •Поиск оптимального сегмента
- •Понятия «целевой рынок», «рыночная ниша», «рыночное окно»
- •2.7. Методы маркетинговых исследований
- •Методы кабинетных исследований
- •Методы полевых исследований
- •Наблюдение
- •Эксперимент
- •Тестирование
- •Имитация
- •Комбинированные методы исследования
- •Отчеты потребительских информационных панелей
- •Метод экспертных оценок
- •2.8. Процесс и план маркетинговых исследований
- •План маркетингового исследования
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 3. Маркетинговые стратегии
- •3.1. Методология разработки маркетинговой стратегии Маркетинговая стратегия
- •Факторы формирования маркетинговой стратегии
- •Общая стратегия
- •Стратегия и организационная структура
- •Система разработки маркетинговой стратегии и оценка ее эффективности
- •Стратегическое планирование и внутрифирменное управление
- •Этапы разработки маркетинговой стратегии
- •3.2. Основные направления маркетинговой стратегии
- •3.2.1. Глобальные направления маркетинговой стратегии
- •3.2.2. Векторы расширения рыночной активности и. Ансоффа
- •3.2.3. Стратегии Котлера – Портера
- •Стратегия массового, недифференцированного, стандартного маркетинга
- •Стратегия дифференцированного маркетинга по товарам
- •Стратегия концентрированного, целевого маркетинга
- •3.2.4. Модель Портера
- •3.2.5. Стратегия pims
- •3.2.6. Стратегии бкг
- •3.3. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от рыночного спроса, уровня конкуренции и доли рынка
- •3.3.1. Стратегии лидерства
- •3.3.2. «Военные» стратегии
- •Атакующая стратегия
- •Оборонительная стратегия
- •Варианты стратегий наступления и обороны
- •3.3.3. Стратегии (виды) маркетинга и рыночный спрос
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 4. Комплекс маркетинга
- •4.1. Товарная политика. 4.2. Ценовая политика. 4.3. Политика формирования сбытовой сети. 4.4. Коммуникационная политика
- •4.1. Товарная политика
- •4.1.1. Повышение качества товара и его конкурентоспособности
- •Система «канбан»
- •Система «точно вовремя»
- •Статистический контроль качества
- •Персонал и качество продукции
- •4.1.2. Позиционирование товара
- •4.1.3. Инновационная политика
- •Новый товар
- •Мотивы инновационных введений
- •Процесс разработки нового товара
- •Результаты инноваций
- •4.1.4. Разработка торговой марки и упаковки товара Торговая марка
- •Упаковка
- •4.1.5. Жизненный цикл товара и маркетинговая деятельность
- •Стадия внедрения, или выхода товара на рынок
- •Стадия роста
- •Стадия зрелости
- •Стадия спада
- •4.1.6. Ассортиментная политика
- •Задачи ассортиментной политики
- •Оптимальный ассортимент
- •Направления ассортиментной стратегии
- •Принципы ассортиментной политики
- •Факторы, определяющие ассортимент продукции
- •Вопросы для самопроверки
- •4.2. Ценовая политика
- •4.2.1. Роль ценовой политики в комплексе маркетинга, методология определения уровня цен
- •4.2.2. Определение уровня цены Факторы, влияющие на цены
- •Этапы расчета базисного уровня цены
- •4.2.3. Виды ценовой стратегии
- •Стратегия высоких цен
- •Стратегия низких цен
- •Стратегия дифференцированных цен
- •Стратегия льготных цен
- •Стратегия дискриминационных цен
- •Стратегия единых цен
- •Стратегия конкурентных цен
- •Стратегии психологического ценообразования
- •Стратегия престижных цен
- •Стратегия неокругленных цен
- •Стратегия цен массовых закупок
- •Цены ажиотажного спроса
- •Стратегия увязывания цены и качества товаров
- •Вопросы для самопроверки
- •4.3. Политика формирования сбытовой сети
- •4.3.1. Основные методы и системы сбыта
- •Методы сбыта
- •Системы сбыта
- •Организация сбытовой сети
- •Традиционная система сбыта
- •Вертикальные системы сбыта
- •Горизонтальная система сбыта
- •Многоканальная система сбыта
- •4.3.2. Факторы формирования сбытовой сети Функции каналов товародвижения
- •Выбор торгового посредника
- •Формирование сбытовой системы
- •Вопросы для самопроверки
- •4.4. Коммуникационная политика
- •4.4.1. Реклама и ее роль в коммуникационной политике
- •4.4.1.1. Виды рекламы Товарная реклама
- •Престижная реклама
- •Непосредственная и косвенная реклама
- •Информационная и агрессивная реклама
- •Однородная и неоднородная реклама
- •Превентивная реклама
- •Вводящая реклама
- •Внутрикорпоративная реклама
- •Недобросовестная реклама
- •4.4.1.2. Каналы распространения рекламы
- •4.4.1.3. Планирование рекламной кампании
- •Составление плана рекламной кампании
- •Объект рекламы
- •Структура рекламы и рекламный слоган
- •Субъект рекламы
- •Определение адресата рекламы
- •Мотив рекламы
- •Выбор каналов распространения рекламы
- •Составление рекламного сообщения
- •График рекламных выступлений
- •Составление сметы расходов и рекламный бюджет
- •Оценка эффективности затрат на рекламу
- •4.4.2. Связи с общественностью (pr)
- •4.4.3. Персональные продажи
- •Преимущества персональных продаж
- •4.4.4. Стимулирование сбыта
- •Финансовые средства стимулирования сбыта
- •Использование упаковки
- •Кампании расширенной распродажи
- •Сервисная политика
- •Участие в выставках и ярмарках
- •Дифференциация видов выставок и ярмарок
- •Фирменный стиль
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 5. Маркетинговая программа
- •5.1. Внутрифирменное планирование и маркетинговая программа Комплексные маркетинговые исследования
- •Маркетинговая программа
- •Стратегическое планирование
- •Стратегическое управление
- •Сценарное планирование
- •Внутрифирменный план
- •Бизнес-план и его основные разделы
- •5.2. Методология и принципы составления маркетинговой программы Последовательность разработки маркетинговых программ
- •Принципы и технология разработки маркетинговых программ
- •Преимущества планирования
- •Ранжирование целей в маркетинговой программе, «дерево целей»
- •5.3. Основные виды маркетинговой программы
- •Критерий: срок действия маркетинговой программы
- •Критерий: круг охватываемых задач
- •Критерий: объект маркетинговой программы
- •Критерий: методы составления программ
- •Критерий: трудоемкость составления
- •5.4. Содержание и структура маркетинговой программы
- •5.4.1. Содержание маркетинговой программы
- •5.4.2. Структура маркетинговой программы
- •Преамбула
- •Обзор и прогноз развития целевого рынка
- •Swot-анализ
- •Цели и задачи
- •Маркетинговая стратегия
- •Товарная политика
- •Политика формирования и развития каналов товародвижения
- •Ценовая политика
- •Бюджет маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 6. Организация и контроль маркетинговой деятельности
- •6.1. Организационная структура маркетинговых служб Основные типы маркетинговых служб
- •Маркетинговые службы по функциям
- •Маркетинговые службы по продукту
- •Маркетинговые службы по региону
- •Маркетинговые службы по группам потребителей
- •Штабные подразделения
- •Матричная структура
- •Временные организационные подразделения
- •6.2. Основные требования к построению маркетинговых служб
- •Гибкость, мобильность и адаптивность организационной системы
- •Относительная простота организационной структуры
- •Соответствие организационной структуры числу и объему рынков сбыта
- •Централизация стратегического управления на высшем уровне
- •Сочетание различных типов структур
- •6.3. Развитие организационных структур маркетинга
- •6.4. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности Задачи контроля маркетинговой деятельности
- •Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта
- •Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат
- •Стратегический контроль и ревизия маркетинга
- •Уровни контроля маркетинга
- •Назначение маркетингового контроля
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 7. Современные компьютерные технологии и internet в маркетинге
- •7.1. Применение современных компьютерных технологий в маркетинге. 7.2. Маркетинг и возможности сети Internet. 7.3. Развитие маркетинга в Internet и будущее сетевых технологий
- •7.1. Применение современных компьютерных технологий в маркетинге
- •Хранилища данных, или информационные хранилища (Data Warehouse)
- •Интегрированные системы с объединенными функциями
- •Российские программные продукты
- •Программы общего назначения
- •7.2. Маркетинг и возможности сетиInternet
- •7.2.1. Основные инструменты сети
- •Электронная почта (e-mail)
- •Серверы ftp
- •Серверы Gopher
- •Серверы списков рассылки
- •World Wide Web (Всемирная паутина)
- •Intranet
- •Extranet
- •7.2.2. Маркетинг и электронная почта
- •Преимущества электронной почты
- •Недостатки электронной почты
- •7.2.3. Использование в маркетинге списков рассылки и телеконференций
- •Списки рассылки
- •Особенности использования телеконференций
- •7.2.4. Использование Web-сервера компании при решении маркетинговых задач
- •Определение и создание Web-сервера
- •Начальная страница
- •Подготовка текстов
- •Продвижение Web-сервера
- •7.2.5. Осуществление продаж в Internet. Электронные магазины
- •Бланк заказа
- •Промежуточные страницы
- •Преимущества использования Internet
- •Платформы «электронных магазинов»
- •7.2.6. Продвижение продаж в Internet. Реклама, public relations
- •Выбор рекламных ресурсов
- •Рекламные Web-агентства
- •Аудит рекламы
- •Public relations в Internet
- •7.2.7. Маркетинговые исследования в Internet
- •Информация о потребителях и конкурентах
- •Информация о рынке
- •7.2.8. Использование сетей Intranet и Extranet и реализация корпоративных маркетинговых стратегий
- •Интрасети и маркетинговые стратегии
- •Экстрасети
- •7.3. Развитие маркетинга вInternetи будущее сетевых технологий
- •Повышение скорости передачи
- •Защита информации
- •Технические возможности, юридические вопросы
- •Вопросы для самопроверки
- •Содержание
- •Глава 1. Современная концепция маркетинга 4
- •Глава 2. Маркетинговые исследования 14
- •Глава 3. Маркетинговые стратегии 50
- •Часть 1 254
- •Часть 2 254
- •Тема 1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности 297
- •3.2-3.6; 4.1-4.14; 5.1; 5.2; 6.1; 6.2; 7.1;
- •2.8-2.17; 3.1; 3.7-3.12; 4.15-4.22; 5.3-5.5; 6.3; 7.2-7.4
- •Введение. Методика подготовки и проведения ситуационных семинаров
- •Как подготовиться к анализу ситуаций?
- •Какие вопросы должен задать себе каждый участник семинара?
- •Вопросы, на которые следует ответить после завершения ситуационного семинара
- •Примеры решения ситуационных задач
- •Задача 1. Проблемы проникновения на зарубежный рынок
- •Задания
- •Вариант решения задачи 1
- •Вопрос 1. Пути внедрения компании на рынок России
- •Вопрос 2. Трудности каждой возможности
- •Вопрос 3. Выбор метода проникновения
- •Вопрос 4. Рекомендации по товародвижению и распределению
- •Задача 2. Английские дизайнеры выбирают зарубежный рынок
- •Задания
- •Вопрос 1. Исследование культурных традиций и спроса на услуги по дизайну
- •Вопрос 2. Составление плана маркетинга
- •Вопрос 3. Проведение рекламной кампании
- •1. Современная концепция маркетинга
- •Основные черты новой маркетинговой концепции
- •Задания
- •1.2. Концепция маркетинговой деятельности фирмы и новые требования рынка
- •Задания
- •1.3. Американская компания на российском рынке
- •Задания
- •1.4. Новая концепция маркетинга и конкурентные преимущества компании
- •Задания
- •1.5. Проблемы, стоящие перед фирмой, производящей косметические средства
- •Задания
- •1.6. Концепция управления фирмой
- •Концепция успеха японской фирмы
- •Принципы работы американской фирмы
- •Задания
- •2. Маркетинговые исследования
- •2.1. Определение рыночных позиций компании
- •Задания
- •2.2. Потребитель всегда прав
- •Задания
- •2.3. Изучение потребительских предпочтений к товару
- •Задания
- •2.4. Анализ результатов маркетингового исследования российского рынка автомобилей
- •Задания
- •2.5. Изучение рынка и выбор целевого сегмента
- •Задания
- •2.6. Сегментация рынка жидких моющих средств
- •Задания
- •2.7. Изучение российского рынка с целью позиционирования товара
- •Задания
- •2.8. Анализ внешней среды и выбор целевого рынка
- •Задания
- •2.9. Телевизоры фирмы «Samsung» в России
- •Задания
- •2.10. Облицовочная плитка на рынке Москвы
- •Задания
- •2.11. Потребительские предпочтения на рынке часов
- •Задания
- •2.12. Приверженность потребителей к товарной марке
- •Задания
- •2.13. Экспертные оценки в маркетинговых исследованиях
- •Задания
- •2.14. Рынок оптической продукции
- •Задания
- •2.15. Полевые исследования фирмы «Ford»
- •Задания
- •2.16. Журнал приглашает к диалогу
- •Задания
- •2.17. Сегментация в деятельности банка
- •Задания
- •3. Маркетинговые стратегии
- •3.1. Падения и взлеты: стратегия маркетинга определяет успех
- •Задания
- •3.2. Комплекс маркетинга и новые стратегии фирмы
- •Задания
- •3.3. Стратегия компании «Форд»
- •Задания
- •3.4. Стратегия тнк на новом рынке
- •Задания
- •3.5. Рыночные стратегии конкурентов
- •Задания
- •3.6. Услуги химчистки и маркетинг
- •Задания
- •3.7. Экспортная стратегия фирмы
- •Задания
- •3.8. Автозавод предлагает свои автомобили
- •Задание
- •3.9. «Визирь» на европейском рынке
- •Задания
- •3.10. Разработка стратегии фирмы
- •Дополнительная информация
- •Задания
- •3.11. Новинка на венгерском рынке
- •Задания
- •3.12. Птичий корм на зарубежных рынках
- •Задания
- •4. Комплекс маркетинга
- •4.1. Нужен ли европейский зонт японским потребителям
- •Задания
- •4.2. Аккумуляторы фирмы «Sonnenschein» на рынке снг
- •Задания
- •4.3. Выход компании на европейский рынок
- •Задания
- •4.4. Конкурентное преимущество – в упаковке
- •Задания
- •4.5. Обновление товара и продвижение его на рынок
- •Задания
- •4.6. Выбор канала сбыта
- •Задания
- •4.7. Создание телевизионного рекламного ролика
- •Задания
- •4.8. Продвижение нового товара на рынок
- •Задания
- •4.9. Продвижение новинки на целевой рынок
- •Задания
- •4.10. Установление цены на новый товар
- •Задания
- •4.11. Комплекс маркетинга и внешняя среда
- •Задания
- •4.12. Проблемы сбыта: изучение причин
- •Задания
- •4.13. Новые условия рынка – новый комплекс маркетинга
- •Задания
- •4.14. Как привлечь новых туристов
- •Задания
- •4.15. Целесообразно ли открывать торговый филиал Часть 1
- •Задания
- •Часть 2
- •Задания
- •4.16. Продвижение отечественных шин на зарубежный рынок
- •Задание
- •4.17. Компания «BodyShop»: факторы успеха*
- •Задания
- •4.18. Поиск оригинальных идей и разработка эффективного текста
- •4.19. Автомобиль «Лада» в Ирландии
- •Задания
- •4.20. Предпочтения потребителей на автомобильном рынке Москвы
- •Задания
- •4.21. Товарная и ценовая политика производителей оборудования для пекарен
- •Анализ рынка
- •Задания
- •4.22. Кадровая политика предприятия Общая характеристика ситуации
- •Основные цели предприятия «Русь»
- •Основные задачи, стоящие перед группой предприятий «Русь»
- •Состояние предприятия «Русь»
- •Кадровый потенциал предприятия «Русь»
- •Задания
- •5. Маркетинговая программа
- •5.1. Маркетинговая программа фирмы «Автомаркет»
- •Задания
- •5.2. Маркетинг и возрождение популярности товарной марки Историческая справка
- •Структура рынка шампанского в Австрии. Предложение
- •Ограничения
- •Задания
- •5.3. Разработка рыночной политики
- •Задания
- •5.4. Усиление позиций на рынке: новые направления рыночной политики
- •Задания
- •5.5. Программа развития гостиницы
- •Анализ деятельности «Отеля»
- •Рыночная стратегия
- •Задания
- •6. Организация и контроль маркетинговой деятельности
- •6.1. Переориентация фирмы на маркетинговую концепцию. 6.2. Выходить ли на новый рынок. 6.3. Маркетинговая служба предприятия
- •6.1. Переориентация фирмы на маркетинговую концепцию
- •Задания
- •6.2. Выходить ли на новый рынок
- •Маркетинговая среда рынка Индии (данные на конец 80-х годов)
- •Задания
- •6.3. Маркетинговая служба предприятия
- •Задания
- •7. Современные компьютерные технологии и internet в маркетинге
- •7.1. Реклама в Internet. 7.2. Оценка работы коммерческих центров. 7.3. Любим ли мы ходить в магазин. 7.4. Кому потребитель отдаст предпочтение
- •7.1. Реклама в Интернет
- •Задания
- •7.2. Оценка работы коммерческих центров
- •Задания
- •7.3. Любим ли мы ходить в магазин
- •Задание
- •7.4. Кому потребитель отдаст предпочтение
- •Задания
- •Предмет и задачи курса
- •Сетка часов по учебным циклам
- •Программа курса
- •Основная литература ко всем темам
- •1. Методологические основы маркетинга Тема 1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности
- •Дополнительная литература
- •Тема 2. Функции маркетинга
- •Дополнительная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 5. Изучение и анализ маркетинговой среды и условий рынка
- •Дополнительная литература
- •Тема 6. Изучение потребителей
- •Дополнительная литература
- •Тема 7. Изучение фирмы и ее производственно-сбытовых возможностей
- •Дополнительная литература
- •Тема 8. Сегментация и выбор целевого рынка
- •Дополнительная литература
- •Тема 9. Информационное обеспечение и методика проведения маркетинговых исследований
- •Дополнительная литература
- •3. Технология маркетинговой деятельности Тема 10. Цели и стратегии маркетинговой деятельности
- •Дополнительная литература
- •Тема 11. Товарная политика
- •Дополнительная литература
- •Тема 12. Ценовая политика
- •Дополнительная литература
- •Тема 13. Сбытовая (дистрибьюционная) политика
- •Дополнительная литература
- •Тема 14. Коммуникационная политика. Реклама и стимулирование сбыта
- •Дополнительная литература
- •Тема 15. Кадровая политика
- •Дополнительная литература к темам 16 и 17
- •Тема 18. Организация маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Маркетинговые исследования. Внешняя маркетинговая среда
- •Методические указания
- •Тема 3. Комплексное исследование рынка. Оценка уровня конкуренции. Сегментация и выбор целевого рынка
- •Методические указания
- •Тема 4. Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей фирмы (внутренняя среда маркетинга)
- •Методические указания
- •Тема 5. Методические основы маркетинговых исследований, их информационное обеспечение
- •Методические указания
- •Составление опросного листа-анкеты для проведения анализа потребительского спроса по заданному товару в рамках внекабинетных рыночных исследований.
- •Тема 6. Товарная политика в системе маркетинга
- •Методические указания
- •Тема 7. Ценовая политика в системе маркетинга
- •Методические указания
- •Тема 8. Сбытовая политика
- •Методические указания
- •Тема 9. Коммуникационная политика в системе маркетинга. Реклама и стимулирование сбыта
- •Методические указания
- •Ситуационные задачи
- •Тема 10. Маркетинговые стратегии и программы маркетинга
- •Методические указания
- •Методические рекомендации по составлению программы маркетинга
- •Тема 11. Учебный тест-контроль
- •Порядок отработки студентами пропущенных занятий
- •Вопросы к зачету и экзамену
- •Тематика письменных работ
- •Квалификационные требования к профессиональной подготовке специалистов по маркетингу
- •1. Общие требования
- •2. Специальные требования к профессиональной подготовке
- •3. Специальные требования к уровню профессиональных знаний в зависимости от места будущей работы и индивидуальной специализации
- •Содержание
- •Глава 1. Современная концепция маркетинга 4
- •Глава 2. Маркетинговые исследования 14
- •Глава 3. Маркетинговые стратегии 50
- •Глава 4. Комплекс маркетинга 64
- •Глава 5. Маркетинговая программа 114
- •Глава 6. Организация и контроль маркетинговой деятельности 127
- •Глава 7. Современные компьютерные технологии и internet в маркетинге 137
- •Часть 1 254
- •Часть 2 254
- •Тема 1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности 298
- •Об авторах
- •Ноздрева Раиса Борисовна
- •Крылова Галина Дмитриевна
- •Глава 3. Маркетинговые стратегии 50
- •Глава 4. Комплекс маркетинга 64
- •Глава 5. Маркетинговая программа 114
- •Глава 6. Организация и контроль маркетинговой деятельности 127
- •Глава 7. Современные компьютерные технологии и internet в маркетинге 137
- •Часть 1 254
- •Часть 2 254
- •Тема 1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности 298
- •Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу
- •101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1
- •143200, Г. Можайск, ул. Мира, 93
Дополнительная литература
Берман Б., Эванс Дж. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. С. 12-17.
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994. С. 15.
ХоскингА. Курс предпринимательства. М.: Междунар. отношения, 1993. С. 100-103.
2. Маркетинговые исследования
Тема 3. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований
Основные цели маркетинговых исследований. Определение условий оптимального соотношения между спросом и предложением, определение конкурентных позиций конкретных видов продукции и самой фирмы.
Структура, схема и этапы маркетингового исследования. Объекты и субъекты маркетинговых исследований.
Дополнительная литература
Академия рынка. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. С. 8–94.
Сэндидж, Фрайбургер, Ротцолл. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1988. С. 21-52.
Тема 4. Изучение товара
Понятие продукта в системе маркетинга. Характеристика технико-экономических показателей продукции. Маркетинг и задачи повышения качества и конкурентоспособности продукции на рынке: понятия и показатели, их определяющие. Классификация товаров по назначению, срокам и характеру изготовления и потребления. Жизненный цикл товара. Его виды. Цели и виды маркетинговой деятельности с учетом жизненного цикла товара.
Особенности маркетинговой деятельности применительно к продукции потребительского и производственного назначения. Оценка требований к товару.
Дополнительная литература
Берман Б., Эванс Дж. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. С. 19–22.
Сэндидж, Фрайбургер, Ротцолл. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1988. С. 22-27.
Тема 5. Изучение и анализ маркетинговой среды и условий рынка
Изучение и анализ факторов внешней макро- и микросреды. Анализ спроса и его эластичности. Анализ предложения и рыночной доли. Понятие емкости рынка. Анализ уровня конкуренции. Анализ динамики цен и перспектив развития рынка.
Основные показатели анализа условий рынка.
Дополнительная литература
Академия рынка. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. С. 109–200.
Карпов В. Маркетинговые исследования рынка: динамика спроса и предложения (материалы к лекции) // Маркетинг. 1994. № 4. С. 60-70.
Карпов В. Маркетинговые исследования рынка: содержание и методология (материалы к лекции) // Там же. № 1. С. 61-72.
Лавров С.В., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1989. С. 17-39.
Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. М.: ЮНИТИ, 1996. С. 33-54.
Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1990. С. 146–154.
Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Междунар. отношения, 1993. С. 104-120.
Тема 6. Изучение потребителей
Индивидуальные и организованные потребители и основные группы мотиваций их покупательского поведения. Иерархия потребностей потребителей по Маслоу и Аллену. Концепция поведенческих мотиваций по Фрейду. Основные факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
Психологические и личностные воздействия на процесс принятия решения потребителем о покупке товара.
Процесс принятия решения о покупке и маркетинговая характеристика покупателя.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]