Методы изучения происшествий в психологии

В изучении несчастных случаев и аварий в психологии исполь­зуются следующие методы: статистический, моделирования, кли­нический.

Статистический метод основан на выявлении статистических связей частоты происшествий и длительности работы, по дням рабочей недели, по месяцам в рамках рабочего года, по стажу, возрасту, половой принадлежности персонала. Так, к концу неде­ли частота несчастных случаев возрастает на 10–15% по сравне­нию с понедельником, по времени суток максимальное количе­ство несчастных случаев происходит с 8 до 12 и с 14 до 16 часов (Котик М. А., 1980, с. 120-121).

Пример.В 2001 г. под Иркутском разбился пассажирский самолет ТУ-154, погибло более 100 человек. Установленная причина аварии — ошибочные действия экипажа самолета. Вместе с тем оказалось, что члены экипажа не были в отпуске по 2–3 года, режим труда и отдыха был организован крайне неоптимально, им приходилось непрерывно работать по 20 — 24 часа.

Было принято решение, что аварии способствовала неправильная орга­низация труда летного персонала. Лица, ответственные за безопасность полетов, были уволены. Данный случай может быть примером, иллюст­рирующим статистически выявленные связи между частотой ошибок в действиях и длительностью непрерывно выполняемой трудовой деятель­ности (Шапкин С.А., Дикая Л. Г., 1996).

Метод моделирования предполагает воспроизведение профессиональной задачи в лабораторных условиях, когда психика испытуемого, выполняющего экспериментальное задание, предположительно будет работать в том же режиме и с теми же качественными особенностями, что и в реальной исследуемой трудовой ситуации.

Примером может служить экспериментальная установка Г. Мюнстерберга, моделирующая существенные фрагменты деятельности вагоновожатого трамвая (см. историю психологии труда). Исследование профессионального поведения на лабораторных моделях позволяет глубже понять особенности работы психики субъекта труда, обусловленные трудовой задачей, и разработать меры профилактики ошибочных трудовых действий.

Клинический метод в изучении производственных аварий и несчастных случаев предполагает всестороннее обследование происшествия, реконструкцию событий жизни людей, причастных к происшествию, особенностей их личности, характера, состояния здоровья, уровень квалификации. При обследовании такого рода организуется консилиум, или рабочая группа специалистов предприятия, куда входят специалисты по охране труда, представители администрации, профсоюзной организации, врачи, инструкторы профобучения, психологи. Такая группа действует как временный функционально объединенный коллектив и систематически обсуждает отдельные происшествия, результаты наблюдения за отдельными работниками, результаты организационной, педагогической, медицинской помощи работникам. Таким образом, дело не только в самом подходе к изучению события, связанного с несчастным случаем на производстве, но и в организации «института» в рамках предприятия, изучающего и воздействующего на персонал и условия труда, который психотехники 20 – 30-х гг. называли своеобразной «клиникой». Данный подход оказался весьма эффективным.

Так, С.Шеллоу (Schellow, 1930) описывает опыт организации «клиники» на трамвайной станции г. Милуоки (США) в 1929. В течение шести месяцев проводились наблюдение и коррекция поведения 54 работников. Число несчастных случаев за это время в данной группе персонала снизилось на 81,5 %, Главными причинами поведения персонала, приводившими к несчастным случаям, оказались: личностные недостатки и акцентуации; неспособность к работе; неправильная установка в работе; неопытность; медленная обучаемость, отрицательный перенос навыков; тяжелые бытовые условия; состояние здоровья, плохая приспособленность к условиям работы. Только трое из 54 курируемых работников были рекомендованы к увольнению (см.: Носкова О. Г., 1997). Можно считать клинический метод реализацией системно-деятельностного и личностного подхода в психологическом изучении несчастных случаев и аварий.