Федеральное казенное учреждение |
Центр экстренной психологической помощи |
МЧС России |
Социальный конфликт |
ФКУ ЦЭПП МЧС России |
|
|
Социальный конфликт |
|
- |
это |
процесс |
взаимодействия, |
характеризующийся: |
|
||
противодействием участников конфликта; |
|||
возникновением негативных эмоций и чувств. |
|||
Конфликт обязательно включает в себя эти два |
|||
компонента. |
|
||
Наличие только одного из этих компонентов |
|||
говорит о предконфликтной ситуации. |
|||
Причины конфликтов
Объективные;
Социально-психологические;
Личностные.
Социальный конфликт |
В той или иной степени конфликты в коллективе |
оказывают влияние на: |
состояние участников конфликта; |
межличностные отношения участников; |
общий климат коллектива; |
профессиональную деятельность каждого из |
участников; |
совместную профессиональную деятельность (если |
это коллеги). |
Отрицательные последствия конфликтов
затруднение или невозможность совместной деятельности участников конфликта;
усиление личной враждебности участников конфликта, вплоть до формирования образа «врага»;
противодействие, которое наносит урон профессиональной деятельности;
проявление конкуренции по отношению к другим лицам;
уменьшение взаимодействия вплоть до полного исчезновения;
снижение общего фона настроения и эффективности деятельности у участников конфликта.
Положительные последствия |
|
|
||
|
конфликтов |
|
|
|
поиск и выработка приемлемых решений; |
|
|||
снятие враждебности участников конфликта |
||||
по отношению друг другу; |
|
|
|
|
эмоциональная разрядка; |
|
|
|
|
психологическое обновление отношений; |
|
|||
возникновение |
более |
глубокого |
и |
|
адекватного |
взаимопонимания |
между |
||
людьми. |
|
|
|
|
Структура конфликта |
|
Структура |
|
конфликта |
|
Объективный |
Субъективный |
уровень |
уровень |
Объективный уровень
предмет конфликта;
основные участники конфликта;
второстепенные участники конфликта;
факторы среды.
Субъективный уровень
внутренний образ конфликтной ситуации каждого участника;
потребности сторон;
опасения сторон;
позиции конфликтующих сторон;
состояние участников во время конфликтного взаимодействия;
индивидуально-психологические особенности участников, их личностные качества.
Карта конфликта |
|
Потребности стороны А |
Опасения стороны А |
Индивидуально-психологические особенности стороны А |
|
Актуальное психическое состояние стороны А |
|
Позиция стороны А |
|
Второстепенные участники А |
|
Сторона А |
|
Конфликтогенные факторы |
|
Предмет конфликта |
|
Конфликтогенные факторы |
|
Сторона Б |
|
Второстепенные участники Б |
|
Позиция стороны Б |
|
Актуальное психическое состояние стороны Б |
|
Индивидуально-психологические особенности стороны Б |
|
Потребности стороны Б |
Опасения стороны Б |