Тема № 3

Внутренняя среда организации

Внутренние переменные

Внутренние переменные – это ситуативные факторы, существующие внутри организации; это результат решений, принимаемых в процессе менеджмента.

К основным внутренним переменным относятся цели, структура, задачи, технологии и люди.

Цели

Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого группа стремится достичь благодаря совместным усилиям.

Менеджеры разрабатывают цели в ходе планирования и доносят их до всех членов организации. Данный процесс представляет собой мощный механизм координации, благодаря которому члены организации знают, чего они должны достичь.

Формирование и выбор целей являются исходным пунктом управления. Цели определяют содержание основных функций управления, выбор методов и структуры управления, средства достижения целей.

Роли целей

Роли целей: 1. Функция инициативы: отражают глубинные мотивы и особенности поведения индивидуумов и организации

в целом;

2.Инструмент управления: концентрируют внимание на определенных направлениях, влияющих на формирование структуры и процедуры;

3.Критерий принятия решений: служат в качестве механизма для обоснования затрат и выбора альтернатив;

4.Инструмент координирования: хорошо сформированная система целей, воспринятая коллективом, позволяет избежать конфликтов между лицами, принимающими и исполняющими решения;

5.Инструмент контроля: служат нормативом, с которым следует составлять результаты.

Цели как инструмент управления

Цели становятся инструментом управления, когда они:

-определены и сформулированы;

-известны персоналу;

-приняты работниками управления.

Рекомендуется определение целей в следующих ключевых областях: - положение на рынке;

-инновации;

-человеческая организация;

-финансовые ресурсы;

-материальные ресурсы;

-производительность труда;

-социальная ответственность;

-прибыль.

Свойства и виды целей

Целям присущи следующие свойства:

-Соподчиненность;

-Развертываемость;

-Соотносительная важность.

Стратегические цели, как правило, определяют направление развития, т.е. траекторию. При точечной формулировке цели задаются в виде количественно определенных характеристик

– целевых нормативов.

Условия при формулировании целей: - цели должны быть ориентированы во времени;

-Цели должны быть достижимыми;

-Цели должны быть множественными;

-Цели должны определяться в тех областях, от которых зависит выживание предприятия

Классификации целей

1.По содержанию: организационные, экономические, политические, научные, социальные, экологические

2.По повторяемости: постоянные, периодически повторяющиеся, разовые

3.По периоду установления: стратегические, тактические, оперативные

4.По иерархии: высшие, промежуточные, низшие

5.По способу выражения: качественные и количественные

6.По направлениям среды: внутренние и внешние

7.По степени достижимости: реальные, завышенные, заниженные

8.По количеству переменных: одномерные и многомерные

9.По уровню значимости: экстремальные, цели удовлетворения, прецизионные (не больше, не меньше)

Уровни целей организации

Г.Саймон выделяет следующие уровни целей организации:

-Стратегические цели;

-Основные «оперативные» цели;

-Цели рабочей группы;

-Личностные цели на работе.

Совокупность целей деятельности организации включает результативно-хозяйственные и общественно социальные цели

Результативно-хозяйственные: рост производства; рентабельность; гибкость; платежеспособность; конкурентоспособность; инновационность; увеличение доли рынка; устойчивость к экономическим циклам.

Общественно-социальные: внутренний климат; гражданственность; удовлетворенность работой; учет интересов различных групп работников.

Проблемы при формировании целей

При постановке целей могут возникать следующие проблемы:

-Не всегда ясно, как определить, насколько успешно осуществляется процесс реализации целей любого уровня, поставленных в начале цикла управления. Успех в одном аспекте может привести к неудаче в другом.

-Некоторые показатели легко поддаются количественной оценке, другие субъективны и относятся к качественным параметрам.

-Количественные оценки не всегда являются объективными, установленными фактами, они могут быть неточными и иметь различное толкование.