Этика делового общения

№ п/п	Наименование темы	Всего	Аудиторные занятия		Самост. работа
			Лекции	Семинары
1	Этика в контексте делового общения.	6	2	—	4
2	Деловая беседа	6	—	2	4
3	Виды и формы делового общения	6	2	—	4
4	Деловое совещание	6	—	2	4
5	Деловые стратегии	6	2	—	4
6	Деловые переговоры	6	—	2	4
7	Деловые тактики	6	2	—	4
8	Имидж делового человека	6	—	2	4
9	Служебное общение	6	2	—	4
10	Этика решения спорных вопросов	6	—	2	4
11	Вербальное общение	6	2	—	4
12	Дистантное общение	6	—	2	4
13	Невербальное общение	8	2	—	4
14	Невербальное общение	6	—	2	4
15	Конфликт и конфликтные ситуации	6	2	—	4
16	Методы разрешения конфликтных ситуаций	6	—	2	4
	Итого:	96	16	16	64

Форма итогового контроля – зачёт.

 

Список литературы по этике делового общения

Базовые учебники

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., Инфра-М., 1988.

2. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 1996.

3. Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие. –2-ое изд., перераб., доп.– М., 2000

4. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997

Дополнительные учебники и учебные пособия

5. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию. – М.: Дело, 1999.

6. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В. И. Лавриненко. – М., 1977.

7. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие. – Ростов-на Дону, Феникс, 1995.

8. Андреев В.И. Конфликтология. Казань, 1992.

Дополнительная литература

8. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика

9. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Д., 1980.

10. Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

11. . Ваш зарубежный партнёр: переписка, документация, контакты. – М.: МП «Технология», 1992

12. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М., 1997.

13. Дебольский М. Психология делового общения. М., 1992

14. Иванов А.С. Штрихи к национальным стилям (страны Запада) // Деловой визит. –1998. – № 7. – С. 35-37.

15. Иванов А.С. Штрихи к национальным стилям (страны Востока) // Деловой визит. –1998. – № 9. – С. 43-45.

16. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 1993.

17. Кроль Л.М., Михайлова Е.А. Человек-оркестр. Микроструктура общения. Ь., 1993.

18. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

19. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.,1983.

20. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М., 1990.

21. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – Нижний Новгород: Ай-Кью, 1992.

22. Сафронов В. И. Культура общения: Конспект лекций. – М.: Мир книги, 1992.

23. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.

24. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. Минск, 1997.

25. Фишер Ю. У. На пути к согласию. - М., 1992.

26. Шихирев П. Н. Этические принципы ведения дел в России. – М.: Финансы и статистика, 1999.

29. Шепель В.М. Управленческая этика. М., 1989.