Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
конфл-я заоч..doc
Скачиваний:
62
Добавлен:
01.03.2016
Размер:
196.61 Кб
Скачать

Профилактика конфликта

Профилактика конфликтов – совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов.

Профилактические работы необходимо проводить как до, так и после возникновения конфликта.

Сущность профилактики заключается в устранении объективных и субъективных причин возникновения конфликтов.

Основными способами профилактики конфликтов являются:

- устранение причин конфликта;

- развитие и укрепление сотрудничества;

- выдвижение общих гармонирующих целей между руководством организации и ее персоналом;

- соблюдение четкой субординации и интеграции между подразделениями и должностями;

- нормативные способы;

- баланс прав и ответственности в организации;

- продуманная и сбалансированная политика мотивации трудовой деятельности (продвижение по службе, наделение новыми правами, обязанностями и ответственностью, материальные стимулы и т.д.).

Вопросы к экзамену по конфликтологии для студентов заочного отделения

  1. Общее понятие о конфликте и конфликтной ситуации.

  2. Предмет и задачи конфликтологии.

  3. Исторические условия возникновения конфликтологии. Период античности.

  4. Исторические условия возникновения конфликтологии. Средние века. Эпоха Возрождения. Эпоха Просвещения.

  5. Исторические условия возникновения конфликтологии. Становление конфликтологии как самостоятельной науки. Работы Г. Спенсера, К. Маркса, Л. Гумпловича, Г. Зиммеля.

  6. Современные теории конфликтологии.

  7. Особенности развития конфликтологии в России. Теории отечественных ученых.

  8. Связь конфликтологии с другими науками.

  9. Методы конфликтологии.

  10. Границы конфликта.

  11. Функции конфликта.

  12. Типология конфликтов.

  13. Предмет и объект конфликта.

  14. Причины конфликтов.

  15. Типы противоречий.

  16. Субъективные и объективные факторы конфликта.

  17. Концепция депривации.

  18. Конфликт интересов.

  19. Конфликт ценностей.

  20. Основные составляющие конфликта.

  21. Участники конфликта.

  22. Противоборствующие стороны.

  23. Подстрекатели, пособники, организаторы.

  24. Посредники.

  25. Ролевое поведение. Ролевой конфликт.

  26. Динамика конфликта. Его энергетика.

  27. Динамика конфликта. Процесс его развития.

  28. Переговоры как метод разрешения конфликтов.

  29. Типичные ошибки ведения переговоров.

  30. Внутриличностный конфликт.

  31. Межличностный конфликт.

  32. Внутригрупповой конфликт.

  33. Межгрупповой конфликт.

  34. Конфликт в социально-трудовой сфере.

  35. Стили конфликтного поведения.

  36. Профилактика конфликтов.