23.Элементы культуры и их роль в междун.Бизнесе

1)Религия

2)Соц.ценности(отнош.к природе,отнош.к др.людям,способ человеч.деят.)

3)Восприятие пространства

4)Вербальный язык

5)Невербальный язык

6)Соц.институты

7)Эстетика

8)Манеры и обычаи

9)Отношение к работе

10)Система вознаграждения

24.ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

5*9 – мужск

4*8 – женск

6*10 – высгшие должностные лица

Правила пользования:

1. После знакомства первым оставляет визитку тот, чей ранг ниже.

2. При знакомстве муж и жен первым визитную карту оставляет мужчина

3. Во время официального приема гости обязаны оставить свои визитки хозяевам.

Пометки в левом углу: PF – поздравление, PFNA – поздравление с новым годом,

PR – поблагодарить, PPC – попрощаться.

25Приёмы и встречи:

1. Бокал шампанского – в 12-13 часов дня.

2. «Завтрак» - 12-15 часов, продолжительность – 1 час

3. Коктейль – 17-18 часов, продолжительность 2 часа, стоя.

4. А-ля фуршет – 17-18 часов, жульён.

5. Обед – 19-21, П- и Т- столы. вечернее платье и дорогие украшения.

6. Ужин – форма одежды в приглашениях.

7. Бранч – в выходной день

8. Шашлык/барбекю.

26.Ф-ии и правила деловой письменной коммуникации

Условия применения письмен. коммуникации:

1сохранность сообщения,2основание для обсуждения ,

3прояснение сложного вопроса,4передача информ. на

расстоянии,5передача важной или офиц.информ.,6отправка

одного и того же сообщения нескольким людям,7передача

конференциальной информ.

Недостатки:1однонаправленность,2затраты времени и ср-ва

на подготовку сообщения,3задержка по времени м/ж

отправкой и получением,4невозможность вернуть неточности,

обещания,эмоции.

Осн.правила:1персональность,2KISS-принцип(слова короче,

слов меньше,избегайте ненужных повторений,многословных

выражений)3использование параллельной конструкции,

4использование слов-связок,5использование списка,

6позитивность(мин.использ.частицы не,концепция

реверсивных слов)7тактичность

27.Виды писем и их структура

адресат	Тип письма	Цели коммуникации
1.потребитель	Предлож.о продаже	Стимуллир.продажу
	Реклам.-информ.письмо -анкета	Получ.данные предпочтения
	Кредитный контроль	Ускорить оплату
	поздравления	Сохран.преданность потребителям
2.поставщик	Контрактные д-ты	Опред контракт.условия
	претензии	Возврат оплаты,замена поставки
	извинения	Избежать конфликтов
3.наёмный рабочий	Информ о вакансиях	Привлечь потенц. претендентов
	О приёме на работу	Информир.об условиях работы
	дисциплинарное	Побудить измен.поведение
	о сокращении	Объяснить причины, предлож.поддержку

пример оформления:

по середине-фирм.бланк, слева вверху-имя и адрес получателя,по центру-тема письма,вступление,осн.часть,заключение,подпись,приложения

Ображение:уважаемый,имя очество

уважаемый господин фамилия

вступление(преамбула):цель,причина письма

осн.часть:лог.построение

заключение:выводы

28.Научный стиль

Функции научного стиля:

1.сообщения ввиде обьясн.действительности.

2.воздействие убеждения прав-ти своей точки зрения.

Требования к научному стилю:

1.авторизованность-разграничение различных точек зрения.

2.точность.

3.подчеркнутая логчность.

4.смысловая законченность.

5целостность и связность.

Стиль-безличный монолог.

Наличие большого кол-ва сущ-ных с абстрактным значением.

Наличие отглагольных сущ-ных.

Для образования превосходной степени испол-ся слова:наиболее,наименее.

Преобладание сложных союзных предложений.