1.КОММ-Я: ТИПОЛОГИЯ, СТР-РА,СР-ВА.

Коммуникации – общение, передача инф от чел к чел в проц деят-ти.

Виды:

-интроперсональная

-межличностная. Ф-ции:информационная, соц, экспрессивная(чувства), прагматическая(корд-я совм действий),интерпретативная(понимание партнера). Особ-ти:неизбежн-ть и необратимость, непосредственная обр связь, межличн отн-я

-групповая. Виды:семейная, неформальная, формальн. Хар-ки группы: коммун-ии м/у член группы,общепризнанные цели и интересы,общеприн сист цен-тей и норм повед-я, распред-е ролей

-массовая.Каналы:СМИ,радио,теле,интернет.

Каналы комм-ции: естественные(вербальн,невербальн),искусств-е(символьный,иконический),художеств(танец,музыка,письменностьживопись,архитектура),технич(интернет,моб тел,мультимедиа)

2.ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИК КАТЕГОРИЯ

Сост-щие понятия общения:

1)коммуник-я

2)интерактивная(орг-ция взаимодействия)

3)перцептивная(проц восприятия и устан-я взаимопоним-я)

Св-ва речи:

-явл частью коммуник культуры и к-ры вообще

-способсв формир-ю обществ роли

-осущ-ся взаимное признание коммуникантов

Невербальные комм-ции:

Кинесика(жесты),мимика,пантомимика(позы),проксемика, акустич сист,тактильная сист, ольфакторная(запахи), паралингвистическая.

Коммуник цель - стратегич результат.

Коммуник стратегия – часть взаимодействия, в кот серия верб-ых и неверб ср-в исп-ся для достиж-я коммуник цели.

Коммуник тактика – сов-ть тактич ходов во время взаимод-я.

Типы коммуникантов: доминантные, мобильный, регидный, интровенты.

3.КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Уровень коммуник компетентности соотн-ся с ур-нем социализир-ти индивида.

Комм навыки – иск-во говорить и слушать, умение объкт-но воспр-ть и правильно понимать, умение эфф-но предст-ть себя.

Каналы пост-я инф:

Визуальный,аудиальный,кинестетический.

Мех-мы восприятия: Стереотипизация,индивидуализация,децентрация(спос-ть взглянуть на соб-ие глазами др чел)

4.СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММ-ЦИИ

Коммуник эфф-ть:

• Логика - спос-ть собирать инф о внешн проц

• Этика – спос-ть собир инф о внутр проц

• Сенсорика – спос-ть иметь точн инф о форме и внешн-ти окр объектов

• Интуиция – спос-ть разбир-ся в стр-ре и потенц спос-тях

Сост-щие эфф комм-ции:

1)память:

Генетич – инстинкты,рефлексы,биолог образы, нейрофиз память, био-хим(иммунитет)

Психич – сохр-ие и последующ воспроизв-ие человеком его опыта.

Разделы индивид памяти: образный, семантич, аффектный, моторный,самосознание.

Действия памяти: запоминание, сохр-ие, воспроизв-ие и вывод инф,забывание.

Память коммуниканта-память адресанта

Соц.память:

• Память общ-ва – соц. бессознательное (генетич), культ наследие(обычаи,язык), соц.менталитет,архитипы.

• Групповая память целевых соц групп

2) внимание: непроизв-е, произв, послепроизв.

Харак-ки внимания: объем (6 аргум.), устойчивость, канцентрация, распределение, переключение.

3)воля –сознательная орг-я своей деят-ти

4) восприятие – субъективное отражение предметов и явлений действительности

5) способности: индивидуально-псих-е особенности, быстрота обучен-я

6) Задатки

7) интеллект – система психич-х механизмов, кот. Обуславливает возм-ть построения объект-ой картины действительности

5.Игра, как творческое коммуникационное действие

Типы «я» состояний: 1. Я-родитель, 2. Эго-взрослый, 3. Я-ребёнок.

Варианты игры: -в рамках неверб. Коммуникации, -в рамках словесной комм-ии., -словесное+несловесное. Этапы развития игры: 1)археокультура 2)палеок-ра(религия, искусство, образование) 3)неок-ра(театр,кино..) 4)постнеок-ра. Особенности игры: -игра-свободн. деят-ть., не преследует получение мат. продуктов, непредсказуемое но справедливое испытание чел-ка.

6. ФУНКЦИИ ЯЗЫКА И РЕЧИ

Функ-и языка: комм.-ая, мыслит-ая

Функ-и языка речи :

1.Соц-языковая:

- нац-культурная,

- этнообразующая,

- словесное искусство, поэтическое творч.

- основание искусственных языков

2. индив-но языковые:

- социализация

- мировоззренческая

- инструментальная

- самоопределение и самовыражение

3. соц- речевые

- регулятивная

- магическая

- контактная

4. индивид-речевые

- развитие интеллекта

- эмотивная (эмоционнальная)

- культ-нормативная (слэнг)

- идентификации индивида с группой

7. Риторика как наука

Риторика – наука о целесообразном слове. Разделы риторики: 1)риторический закон 2)публичное выступление 3)ведение спора 4)ведение беседы 5)риторика повседневного общения 6)этнориторика

Риторический закон: 1)изобретение(что сказать) 2)расположение (где сказать) 3)выражение (как сказать) 4) память 5) произношение, телодвижение и образ оратора

8. Публичное выступление

Типы публичных речей:1.информационная(показать сущность какого-то явления или предмета))(повествование,описание,обяснение)2.агитационная(воодушевляющие, убеждающие, побуждающие к действию) 3.разлекательная.

Подготовка к выступлению: 1)кому я буду говорить 2) для чего 3) что говорить

9.Композиция публичного выступления

Вступление-начал.часть речив в кот. Обьясняються мотивы выступления.

Варианты зачина:1.необычно поданный факт,впечатл.цифра,зачин сопереживание,обращение к интересам слушателей.

Введение в тему:сообщение о задаче выступления,разьяснение актуальности,история вопроса,разьяснение осн.терминов,краткий обзор(план).

Осн.часть Задачи:1.мин.сред-ми донести основную тему выступления.

Способы изложения:1.ступенчатый.2.концентрический.3. спиральный.4.хронологический.5. логический.6.дедуктивный.7.индуктивный.8.анализ проблемы.

Заключение.Виды:выводы,обобщение,побуждение,использ.вспомог.мат-ла,примеры,определения,факты,цифры.Правило подач:давать цифры в сравнение.,цифры округлить.

10. Использование вспомогательного материала при публичном выступлении.

Виды вспомогательных материалов:1) определение(классификация, синоним, антоним) 2) пример(случаи, факты, предположениие) 3)сравнение 4)устойчивые словосочетания 5) цифры 6) наглядный материал. 7) цитаты

Правиоа использования наглядного материала: 1)оптимальный размер 2)неперечитывать содержимое слайда 3) плакаты нельзя развешивать заранее 4) мин анимации и мин цветов

11.Язык публич.выступления:

Требования:1.грамотич.правильность.2.точность,3.уместность.4.экономичность.5.оригин.6.исольз.худ.средств.

Типы вопросов:уточняющие,разьясняющие,дополнительные,полимические.

12.Виды контакта:

личностный,эмоц.контакт,позновательней.

Способы удержания внимания:содержательность,доступность,паузы,зрит.контакт,убежденность.

Приемы мобилиз.внимания.:прямое указание,диалог с аудиторией,переключение внимания.,изменить звучание голоса.

13. эффективное слушание

Стили слушания: 1)мужской (внимание к содержанию) 2) женский(интерес к эмоциональной стороне). Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое. В слушании проявляются 3 такта: поддержка, уяснение, комментирование. Приемы слушания: 1) поддакивание 2) «эхо-реакция» (повторение последнего) 3) зеркало 4)парафраз 5) проявление понимания 6) наводящие вопросы 7) продолжение (закончить фразу собеседника)

14 теория аргументации

Осн. усл. эфф-ти убеждающего возд.

• учёт инф. фонда партнёра

• владение риторическими приёмами убеждения

• чёткий выбор ситуации, темпа ритма и обстановки

• логика мышления

• внутренняя убеждённость в собств. правоте и достоверности инф.

• адекватное эмоц. и невербальное подкрепление

• упр-е вниманием и пропускной способностью

3 формы мышления логики:

1. понятие- форма мышл., кот. отражает общие и самые существ. свойства предмета или явлен.

2. Суждения- форма мысли, в кот. отраж. Связь м/у предметами или явл.

3. Умозаключение- цепочка суждений, последнее из кот. явл. новым знанием.

Осн. требов. Логики к выступлению: определённость, последовательность, непротиворечивость, обоснованность.

Аргументация- процедура преведения арг. в пользу какого-либо положения

-обоснование истинности некот. сужд

- совокупность аргументов.

Признаки аргументации:

1. аргумент. имеет форму произнесённых или написанных утверждений.

2.явл. целенаправленной деятельностью

3. это соц. деятельность

4. предлагает способность рационально принимать аргументы.

Элементы аргументации:

• Доказательство- логич. основа аргументации: тезис, аргументы, демонстрация, умозаключение.

• Опровержение

Тезис- утверждение, истинность которого обеспечивают в процессе аргументации.

Требов. к тезису:

1)тезис должен нуждаться в доказательстве

2)должен быть ясным и точным

3)тезис должен оставаться одним и тем же на протяж. Всего док-ва.