27. Научный стиль

Ф-ции науч. стиля:1)сообщ-е в виде объяс-я дейст-ти;2)воздействие

Требов-я к науч. стилю:1)авторизованность-разгран-е различных точек зрения;2)тчность;3)подчеркнутая логич-ть;4)смысловая законченность;5)целостность и связанность.Стиль письменной науч речи- безличный монолог:1)налич больш. кол-ва сущ. с абстрактным знач.;2) налич оглаголенных сущ.;3)для образ-я превосх степени исп-ся слова наиболее,наименее;4)преобладание сложных союзных предлож-й.

28. Интернет-коммуникации

Правила деловых инте-т-писем:1)платный сервер;2)адрес;3)тема письма;4)размещ. письма(формат):текст-я часть в теме письма;цифры, бланки –в прикрепл-х файлах;5)получ-е подтверж-я;6)контакты;7)время рассылки.

29. Телефонные коммуникации:

«7p»: 1р-приветствие 2р-представление 3р-причина звонка 4р-проблема 5р-подведение итогов обсуждения 6р-признательность 7р-прощание

Правила тел.коммун-ии: -поднять трубку до 4 звонка -здороваться с улыбкой -говорить кратко

-обращаться к собеседнику по имени -запоминать и повторять слова собеседника - не читать

-предложить позвонить позже,если для выяснения детали треб-ся время -1-ый завершает разговор тот,кто позвонил

Запрещённые фразы(слова): -вам кого?

-кто звонит? -узнала? -все обедают/никого нет на месте -говорите… -вы должны…

30. Визитная карточка

Визитная карточка(5х9)

Вышедолжностные лица(6х10)

Правила пользования: -после знакомства первым оставляет карточку тот,кто по рангу ниже -1-ым оставляет мужчина -во время офиц-го приёма гости обязаны ост.хоз-ке свои визитные карточки

На визитной карточке (в левом углу)

PF-поздравить

PFNA-поздравит с Новым годом

PR-поблагодорить

PPC-попрощаться