1.Коммуникация: типология, структура, средства.

Коммуникация- общение, передача информации от человека к человеку в процессе деятельности.

Виды коммуникаций:

1.Интерперсональная2.Межличностная

Функции:1.Информационная 2.Социальная3.Экспрессивная 4.Прагматическая (координация совместных действий) 5.Интерпретативная (понимание партнёра)

Особенности: 1.Неизбежность и необратимость 2.Непосредственная обратная связь 3.Межличностные отношения

3.Групповая Виды групп: 1.Семейная 2.Неформальная 3. Формальная

Характеристики группы: 1. Коммуникация м-д членами группы 2. Общепризнанные цели и интересы 3. Общепринятая система ценностей и норм поведения 4. Распределение ролей

4.Массовая Каналы: СМИ, (радио, ТВ), интернет

Естественные каналы:1.вербальный

2. невербальный; Искусственные каналы: 1.символьные 2. иконические; Художественные каналы1.танец 2. музыка 3. письменность 4. живопись 5.архитектура

Технические каналы: 1. Интернет 2.электр. коммуник. 3.телефон 4. радио,ТВ 5.мультимедия

2. Общение как коммуникационная категория

Три составляющих понятия «общение»: 1. Коммуникативная сторона 2. интерактивная сторона (организация взаимодействия м-д индивидами) 3. перцептивная (процесс восприятия и установления взаимопонимания) 55%-язык тела 38%-голос 7%-слова

Св-ва речи: 1.Является частью коммуникативной культуры и культуры вообще 2. Способствует формированию общественной роли 3. Осуществляется взаимное признание коммуниканту

Невербальные коммуникации: 1 Кинетика (жесты) 2 Мимика 3 Пантомимика 4 Проксемика 5Акустическая система(тембр, диапазон, тональность голоса) 6 Тактильная система 7 Ольфакторная система 8 Паралингвистические средства

Коммуникативная цель-это стратегический р-т

Коммуникативная стратегия- это часть взаимодействия, в которой серия вербальных и невербальных ср-в используется для достижения определённой коммуникативной цели.

Коммуникативная тактика- совокупность практических ходов во время взаимодействия

Типы коммуникантов: 1Доминантные 2 Мобильные 3 Ригидные 4 Интровертные

3. Коммуникационная компетентность

Каналы поступления информации: 1Визуальный 2 Аудиальный 3 Кинетический

Механизмы восприятия: 1 Стереотипизация 2 Индивидуализация 3Децентрация (способность взглянуть на события глазами другого человека)

Коммуникационная компетентность=уровень социализированности. Составляющие КК: -исск-во говорить и слушать, -умение обьективно воспринимать и правильно понимать, - умение строить отнош-я с любым чел. и добиваться эфф-го взаимод-я. Каналы поступления инф: -визуальный, -аудиальный, -кинетический. Уровни коммуникативной компетентности: - психофизиологические особенности, -соц. хар-ка и статус, -культурный фонд, -языковая компетентность, -прагматикон(комм-е знания, умения, навыки)

4. Составление эффективной коммуникации

Коммуникативная эффект-ть:1)Логика—способность собирать информацию о внешних процессах.2)Этика—способность собирать инф-цию о внутренних процессах.3)Сенсорика-- способность иметь точную инф-цию о форме и внешности окружающих объектов.4)Интуиция—способность разбираться в структуре и потенциальных способностях.

Составляющие эффективной коммуникации:

1.Память. Сущ-ет 3 типа памяти: 1. Генетическая ( инстинкты, рефлексы, биологические образы), 2. Психологическая (сохранение и последующее воспроизведение человеком его опыта. Делится на : 1. Образная, 2. Семантическая, 3. Аффективная, 4. Моторная, 5.Самосознание.), 3. Социальная:1. память общества (социальное бессознательное, культурное наследие, социальный менталитет, архетипы);2.Групповая память целевых социальных групп. Действия памяти:1. запоминание, 2. сохранение, 3. воспроизведение, 4. забывание. 2. Внимание: 1. непроизвольное, 2. произвольное, 3. послепроизвольное. Х-ки внимания: 1. объём, 2. устойчивость, 3. концентрация, 4. распределение, 5. переключение.3.Воля—это сознательная организация своей деятельности.4. Восприятие—это субъективное отражение предметов и явлений действительности.5.Способности. Признаки способностей:1. индивидуально-психологические особенности, 2. быстрота обучения, 3. задатки.6.Интеллект—это система психических механизмов, котор. обуславлив. возможность построения объективной картины действительности.