*Процесс

*Содержание

Введение 1. Понятие имиджа

2. Особенности имиджа

3. Типы имиджа

4. Этапы создания имиджа

5. Способы формирования имиджа

6. Заключение

*Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность, маркетинговую позицию, ценообразование и имидж ее продукции, привлекательность компании как работодателя, качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

*Понятие имиджа

Имидж - целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета.

*Особенности имиджа

1.информативность

2.динамичность

3.активность

4.многогранность

5.искусственный характер имиджа

6.имидж

*Типы имиджа

•Зеркальный — имидж, свойственный нашему

представлению о себе;

•Текущий — вариант имиджа, характерный

для взгляда со стороны;

•Желаемый — тип имиджа отражает то, к

чему мы стремимся;

•Корпоративный — имидж организации в

целом или результатов её работы;

•Множественный — имидж образуется при

наличии ряда независимых структур, а не 1 корпорации.

*Этапы создания имиджа

•Формулировка имиджевых целей

•Анализ имиджевой аудитории.

•Прорисовка имиджевых характеристик.

•Соотнесение наличных и желаемых характеристик. В результате такого анализа формируются три списка характеристик:

-характеристики, работающие на создаваемый имидж: их необходимо усиливать и демонстрировать;

-характеристики, снижающие или разрушающие создаваемый имидж: от них необходимо избавляться или не афишировать;

-характеристики, необходимые для создания требуемого имиджа, но отсутствующие у человека: их необходимо нарабатывать.

•Выбор средств самопрезентации личности или организации.

•Вхождение в образ

*Способы формирования

имиджа

*фирменный стиль *визуальные средства *рекламные средства

*Заключение

*Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене.

*Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость услуг, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров-заменителей.

*И, в-третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.