‒Подписка на специализированные списки рассылки. Подписавшись на специализированный список рассылки, вы сможете получать по электронной почте свежую информацию по вашей тематике, а также задавать вопросы вашим коллегам-подписчикам.

Обсудим проблему поиска такого источника информации, как статьи в группах новостей. Инструментами поиска в данном случае могут являться рассмотренные поисковые машиныWWW, которые индексируют не только пространствоWWW, но и статьи в телеконференциях и имеют специальный режим поиска именно в этом ресурсе. Поиск в группах новостей поддерживает, например, поисковый сервер Altavistа. Следует отметить, что поисковые системы WWW весьма оперативно индексируют группы новостей и содержат информацию о статьях, реально существующих в сети. Для поиска в архивах новостей существую специализированные системы, самой известной из которых является системаDeja (www.deja.com). Эта система позволяет проводить как поиск отдельных статей, содержащих введенный термин, так и поиск определенных групп новостей, посвященных обсуждению заданной темы. Можно зарегистрироваться в Deja и подписаться на определенные группы новостей.

Теперь рассмотрим инструменты, позволяющие проводить поиск файлов. Многие поисковые системы WWW стали оказывать услугу поиска мультимедийных файлов (Altavista, Aport,… ). Для этого вовсе нет необходимости знать специальные операторы, а достаточно перейти с домашней страницы по ссылкам Картинки (Images), MP3/Audio или Video к специальному режиму поиска. Поиск проводится по возможному имени файла или по тексту в комментарии к ссылке на мультимедийный файл. Вы можете спрогнозировать имя файла, например, файл с изображением орла может называтьсяeagle.gif. Или догадаться, что фото Билла Гейтса будет иметь соответствующую подпись.

Что касается поиска программного обеспечения, во всемирной паутине существуют поисковыеWebсерверы с коллекциями условно-бесплатного ПО, некоторые из них специализируются на поиск программного обеспечения для Интернета или для конкретной операционной системы. Эти системы в конечном итоге приведут вас к конкретному серверу, с которого и можно скачать искомый программный продукт. Следует упомянуть серверыArchie, также оказывающие услугу поиска файлов FTPна - серверах, однако пользоваться Web-серверами гораздо удобнее.

Рассмотрим поисковые инструменты для поиска адресной информации. Введем понятие Белого(White) и Желтого (Yellow) поиска.

White-поиск – поиск адресной информации по заранее известному собственному имени адресата(имя человека или организации)

Yellow-поиск – поиск собственного имени по дополнительным признакам(по роду деятельности, по географическому признаку), а затем поиск его адресной информации.

Обычно Yellow Pages системы фактически сразу включают в себя и White Pages – у найденного адресата сразу видны его телефон и почтовый адрес. Кроме того, некоторые Yellow Pages позволяют искать просто в алфавитном списке своих абонентов(white-поиск). С другой стороны, White pages также содержат элементы yellow-поиска – кроме задания собственного имени они обычно позволяют указать название города, штата и другие, сужающие поиск, данные (что необходимо в случае многих однофамильцев). Возможно, именно поэтому многие on-line телефонные справочники, выполняющие, фактически white-поиск, называют себя Yellow pages.

Здесь приведены адреса Web-систем для поиска адресной информации для людей и организаций. Поиск людей:

‒Поиск людей на Yahoo (http://people.yahoo.com).

‒Система WhoWhere (www.whowhere.com).

‒Система Bigfoot (www.bigfoot.com).

Поиск организаций:

‒раздел Желтые страницы (Yellow pages) на поисковых системах

‒специализированные сервера

‒www.yellowpages.com – для поиска в США и других странах

РАБОТА С ПОЧТОВЫМ КЛИЕНТОМ

Как упоминалось выше, одним из направлений использования Интернета является обмен информацией. Рассмотрим основные средства обмена информацией, доступные через глобальную сеть:

Электронная почта, позволяющая очень быстро отправлять электронные письма на электронные адреса пользователей Интернета.

Списки рассылки, на которые можно подписаться, как на журнал, и затем периодически получать на свой электронный адрес подборку статей на заданную тему. Впоследствии можно отправлять свои сообщения всем подписчикам.

Группы новостей, которые позволяют публиковать сообщения по интересам на специальных серверах в сети. Сообщения можно читать, подключившись к серверу и выбрав тему для себя. Далее, по жела-

85

нию, вы можете ответить автору статьи или послать собственное сообщение. Таким образом, организовывается сетевая дискуссия, носящая новостной характер, поскольку сообщения хранятся небольшой период времени.

Разработаны специальные программы для общения в реальном режиме времени, позволяющие после установления связи передавать текст, вводимый с клавиатуры, а также звук, свое изображение и любые файлы. С помощью этих программ можно организовать совместную работу удаленных пользователей с программой, запущенной на локальном компьютере.

‒С помощью специального оборудования и программного обеспечения через Интернет можно проводить аудио- и видеоконференции, то есть передавать звук и изображение от одного ко многим.

‒В Интернете есть свои пейджинговые системы, в которых можно зарегистрироваться и получить свой персональный номер. Зная персональный номер другого человека, можно через центральный сервер пейджинговой службы отправить ему сообщение с предложением установить соединение и пообщаться. Самой популярной пейджинговой системой в Интернете является система

ICQ.

‒Интернет-телефонией называется система, позволяющая вести разговор в реальном времени через сеть Интернет.

Приступим к более подробному описанию средств обмена информацией в Интернете. Начнем с самого древнего для сетевого общения средства под названием электронная почта. Введем определение:

Электронная почта – средство обмена информацией, подготовленной в электронном виде, между людьми, имеющими доступ к компьютерной сети.

Основными областями применения электронной почты являются ведение личной переписки и работа с некоторыми информационными ресурсами Интернета, такими как списки рассылки, off-line группы новостей и системы пересылки файлов по электронной почте. Конечно, имея вариант подключения к Интернету в режиме on-line, удобнее для копирования файлов использовать любойFTP-клиент или программу загрузки файлов. Однако иногда для пользователей, имеющих способ подключения по протоколу UUCP, единственным способом получить файл сFTP-сервера является заказ его по почте с использованием специальной службы файлы-почтой. Кроме того, почтовая система не требует вашего непременного присутствия в Интернете, поэтому возможность получить архив с программой приличного размера по электронной почте иногда удобнее даже для пользователей, имеющий полноценный доступ ко всем ресурсам Интернета.

Как реализована технология клиент/сервер в случае электронной почты. Серверную часть представляет почтовый сервер.

Почтовый сервер – программа, пересылающая сообщения из почтовых ящиков на другие серверы или на компьютер пользователя по запросу его почтового клиента. На почтовом сервере создают почтовые ящики для пользователей с определенным именем и паролем для доступа.

Клиентскую часть сервиса представляет почтовый клиент. Почтовый клиент (мейлер) – программа, помогающая составлять и посылать электронные сообщения, получать и отображать письма на компьютере пользователя.

Работа с почтой может проводиться в режиме off-line. Это означает, что для получения и отправки почты в назначенный час вы устанавливаете соединение с провайдером. Затем вы даете команду вашему почтовому клиенту, по которой он подключается к вашему почтовому серверу, отсылает подготовленные письма и забирает на локальный компьютер сообщения, пришедшие за истекший период на ваш почтовый ящик. Писать письма и читать полученные с сервера сообщения вы можете в автономном режиме, то есть, без подключения к Интернету.

Теперь рассмотрим почтовые протоколы.

Одним из вариантов подключения к Интернету являетсяподключение по протоколуUUCP. UUCP (протокол копирования с Unix на Unix) использовался для передачи информации по компьютерным сетям очень давно, до изобретения протокола TCP/IP. UUCP (протокол копирования с Unix на Unix) – устаревающий протокол для передачи информации по компьютерным сетям. В то время единственным средством общения была электронная почта, которая и передавалась по упомянутому протоколу, достоинством которого является неприхотливость к ресурсам компьютера, параметрам модема и качеству телефонной линии связи. На сегодняшний день протокол UUCP безнадежно устарел, он не относится к Интернет-протоколам, то есть, не базируется на TCP/IP. Тем не менее, следует упомянуть о программе-

86

клиенте, разработанной российскими программистами специально для работы с почтой по этому протоколу – программе, работающей под управлением операционной системыMS DOS под названием BML/UUPC. Это на самом деле связка программ, одна из которых (BML) является почтовым редактором, а вторая (UUPC) – программой дозвона по модему для пересылки почты.

Опишем теперь современные прикладные почтовые протоколы Интернета.

Здесь наблюдается явное разделение труда.

Один почтовый протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, простой протокол передачи почты)

служит для отправки сообщений с вашего компьютера на почтовый сервер, а также для пересылки почты между серверами.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, простой протокол передачи почты) – почтовый протокол, служащий для отправки сообщений с компьютера-клиента на почтовый сервер, а также для пересылки почты между серверами.

Для того чтобы получить доступ к вашему почтовому ящику на сервере и забрать свою почту, нужен другой протокол. В настоящее время самым используемым протоколом для передачи сообщения от сервера к клиенту является протокол POP3 (Post Ofice Protocol, протокол почтового офиса версия 3).

POP3 (Post Office Protocol, протокол почтового офиса версия3) – почтовый протокол для получения доступа к почтовому ящику на сервере и пересылки сообщений на компьютер-клиент.

Этот протокол делает следующее:

1.Передает имя пользователя и пароль для доступа к почтовому ящику на почтовый сервер.

2.Определяет, есть ли очередная почта в этом почтовом ящике.

3.Загружает эту почту на ваш компьютер.

4.Уничтожает переданную почту на сервере.

Альтернативным протоколом для доставки почты на локальный компьютер является протоколIMAP (Internet Message Access Protocol, протокол доступа к сообщениям Интернета). Это более интеллек-

туальный протокол, позволяющий пользователю:

1.Создавать, стирать и переименовывать почтовые ящики

2.Производить проверку на наличие новых сообщений

3.Разыскивать и удалять сообщения на сервере

4.Выполнять выборочную доставку почты с сервера на локальный компьютер.

IMAP (Internet Message Access Protocol, протокол доступа к сообщениям Интернета) – протокол для доступа к почтовому ящику на сервере, позволяющий управлять корреспонденцией на сервере.

В качестве примера почтовых клиентов следует упомянуть программы, входящие в состав самых знаменитых пакетов программ для Интернета от фирмы Microsoft (программа Outlook Express) и фирмы

Netscape (программа Netscape Messenger).

Подобно вашему географическому адресу, используемому для доставки бумажных писем, в пространстве электронной почты есть электронный адрес или адрес электронной почты. Он состоит из двух частей, разделяемых знаком @ (произносится как коммерческое at (эт) или просто at (эт), в русском языке для этого символа есть слэнговое название "собачка"). Слева от @ указывается имя пользователя, которое соответствует названию почтового ящика, зарегистрированного для пользователя на почтовом сервере, а справа – доменное имя компьютера, на котором установлен почтовый сервер. В качестве примера рассмотрим адрес ivanov@it.belsut.gomel.by. Как правило, в качестве имени пользователя чаще всего используется фамилия человека или комбинация имени и фамилии, хотя по согласованию с системным администратором вы можете использовать любое название для своего почтового ящика. В нашем примере – это адрес электронной почты личности по фамилии Иванов(ivanov) на почтовом сервере кафедры “Информационные технологии” Белорусского государственного университета транспорта.

Конверт электронного письма несколько отличается от бумажного конверта. Вам нужно будет заполнить следующие поля. В поле Кому: (To:) указывается адрес электронной почты адресата. Важной отличительной особенностью электронной почты является возможность отправить одно и то же письмо сразу нескольким адресатам. Для этого достаточно написать через разделитель(чаще всего это точка с запятой) в адресном поле Кому: несколько адресов. Дополнительные адреса можно также указывать в поле Копия: (Cc:). Однако следует помнить, что дополнительные адреса в качестве служебной информации будут путешествовать вместе с письмом и при просмотре письма почтовом клиентом вашего адресата отобразятся в специальном информационном поле. Для того чтобы ваши адресаты не догадались, кому еще вы отправили письмо, дополнительные адреса следует указывать в поле Слепая копия: (Bcc:). Принципиальным отличием от бумажной почты является наличие поля Тема: (Subject), в котором принято в рамках нескольких слов указывать суть текста отправляемого сообщения.

87

Обратите внимание на то, что обратный адрес вам указывать не нужно. Это делает автоматически почтовый клиент, используя информацию, вводимую вами при настройке почтового клиента. Например, вместе с письмом будет отправлен почтовый адрес, с которого было послано сообщение.

Обсудим проблемы и ограничения при передаче информации через систему электронной почты. Первое ограничение связано с историей развития данного сервиса Интернета. Дело в том, что исходно электронная почта была рассчитана на передачу текстовых английских сообщений 7по-битным каналам связи. Это означало потерю старшего бита в байте при передаче кода символа по электронной почте. Поэтому попытка отправить письмо, содержащее символы из второй половины кодовой таблицы, а там, как вы помните, находятся все наши кириллические символы, могла окончиться полной потерей смысла письма. Попадая в процессе пересылки письма на американский сервер, срезающего у всех символов восьмой бит, те буквы, которые были русскими, превращались в символы из первой половины кодовой таблицы, а именно, в те, чей номер меньше ровно на 128. Кстати, кодировка KOИ-8, многими расцениваемая, как сетевая для русскоязычного населения Интернета, как раз была изобретена для того, чтобы избежать потерь при передаче кириллицы по почтовым системам. Если сравнить между собой символы латинского и кириллического алфавитов, практически для каждого кириллического символа можно найти похожий латинский. Например, а – a, б – b, в – v, и т.д. В кодировке KOИ-8 догадались разместить кириллические символы таким образом, чтобы их код отличался от кода похожих латинских символов на 128. Тогда потеря восьмого бита превращает текст письма в транслитерацию, смысл которой можно восстановить. Например, слово привет превратится вprivet. Сегодня ситуация несколько улучшилась. Во-первых, почтовые клиенты, как и браузеры, умеют работать с основными вариантами кодировок кириллицы. Во-вторых, для нормальной передачи восьмибитных сообщений были разработаны специальные стандарты, поддерживаемые современными почтовыми клиентами. Однако если вы хотите быть абсолютно уверены в том, что написанное сообщение будет передано без потерь и прочитано в неискаженном виде на любом компьютере в сети, пишите на английском языке или транслитерируйте текст письма, то есть пишите латиницей.

Как уже упоминалось, системы электронной почты великолепно понимают послания, составленные в стандартном коде ASCII, то есть текстовые сообщения на английском языке, но немного хуже понимают восьмибитные символы в тексте письма. Кроме того, весьма заманчиво отправлять по почте любые файлы в любых форматах. Для решения проблемы были разработаны специальные системы кодирования, обрабатывающие файлы, вложенные в электронное письмо, и восьмибитные символы таким образом, чтобы они безупречно пересылались по электронной почте. В настоящее время существует два основных стандарта кодирования вложений.

Uuencode – метод кодировки, позволяющий свести восьмибитовую кодировку к семибитовой текстовой

ASCII.

Это уже устаревающий способ кодирования, изобретенный в начале развития почтовых систем. Значительно более мощным и популярным стандартом кодирования является стандарт MIME.

MIME (Multipurpose Internet Mail Extention, многоцелевые расширения электронной почты) – стандарт, в соответствии с которым письмо может содержать текст, рисунки, видео и двоичные данные.

Сообщения MIME используют стандарт кодировки, называемый Base64 для обработки файловых вложений, для кодирования текста письма можно использовать по выбору методыQuoted Printable или

Base64.

Таким образом, вы можете отправить по электронной почте не только текст, но и вложить в сообщение любой файл. Современные почтовые клиенты имеют встроенные средства кодирования вложенных файлов или вложений. Как правило, у вас есть возможность выбрать один из вариантов кодирования в настройках почтового клиента. Далее, для вложения файла в письмо нужно использовать специальную команду типа Вставка/ Вложение файла. Установленный по умолчанию кодировщик преобразует вложенный двоичный файл, и он без потерь дойдет до вашего адресата. Получив письмо с вложением, почтовый клиент по наличию сопроводительной служебной информации автоматически определит способ кодирования вложенного файла. Далее можно извлечь вложение из письма (при этом оно будет декодировано) и сохранить в исходном виде на локальном диске.

Второе ограничение при отправке писем по электронной почте– это ограничение на размер отправляемого сообщения. Если вы работаете по устаревшему протоколуUUCP, размер письма не должен превышать 60 Кб. Для текстового формата это означает приблизительно30 страниц. Вряд ли вам придется писать такие большие письма. Однако если вы захотите послать вашему адресату какой-нибудь графический файл или файлMS Word, его, возможно, придется предварительно архивировать с помощью программы-архиватора. Правда, кодировщик Uuencode умеет разбивать большое письмо на несколько частей, но в этом случае получить такое составное письмо без ошибок бывает очень трудно.

Что касается современной почты, поскольку она базируется на протоколеTCP/IP, принципиальных ограничений вроде бы нет. Однако ваш почтовый ящик на сервере будет иметь ограниченный размер, обычно 3-5 Мб. Во-вторых, некоторые Интернет-провайдеры предлагают вам пользоваться почтой бесплатно только в рамках СНГ. За почтовый трафик в страны дальнего зарубежья в этом случае придется

88

платить отдельно. Тогда вы вряд ли обрадуетесь присланному письму с картинкой размером в 3 Мб, за которую придется выложить солидную сумму денег. Поэтому, желательно, чтобы размер сообщения не превышал 1 Мб.

С чего начинается работа с почтовым клиентом. Поскольку сообщения электронной почты поступают и отправляются через почтовый сервер, сначала нужно наладить связь между почтовым клиентом, установленным на локальном компьютере и вашим почтовым ящиком на сервере. В терминах Outlook Express это называется создание учетной записи. Для удобства пользователя процесс создания учетной записи реализован в виде Мастера, которому нужно отвечать на вопросы. Вы указываете имя и фамилию, которые будут автоматически подставляться в служебное поле От(From), передаваться вместе с вашими письмами и отображаться почтовым клиентом адресата. Далее нужно указать ваш электронный адрес, имена (адреса) почтовых серверов (SMTP и POP3 или IMAP), имя учетной записи на сервере, которое чаще всего совпадает с левой частью адреса электронной почты и пароль доступа к вашему почтовому ящику на сервере. В завершении вы указываете псевдоним для личных почтовых установок на локальном компьютере и тип подключения с Интернету.

После создания учетной записи можно начинать отправлять и получать письма.

Рассмотрим внешний вид почтового клиента на примереOutlook Express. Помимо стандартных для любого приложения строки меню и панели инструментов, окно программы разделено на две части. В левой части мы видим список папок, по которым распределяется почтовая корреспонденция. Полученные с сервера письма помещаются в папку Входящие. Папка Исходящие служит для временного хранения отправленных писем до момента доставки их на сервер. После успешной отправки писем на сервер, они перемещаются в папку Отправленные. В папку Удаленные на всякий случай помещаются письма, удаляемые из остальных папок. В папку Черновики можно положить недописанные письма.

В правой части окна мы видим содержимое выбранной папки(в данном случае, папки Входящие). Верхняя половина содержит список полученных писем, в котором по полям мы видим, от кого письмо, содержит ли оно вложение (поле в виде скрепки), тему сообщения и дату (время) получения. В нижней половине отображается текст выбранного письма.

Перед началом переписки необходимо проверить и настроить параметры отправки и чтения писем. Современные почтовые клиенты могут работать не только со старинным текстовым форматом, но и отправлять украшенные графикой письма в форматеHTML. Напоминаем, HTML – это язык, на котором разрабатываются страницы всемирной паутины. Это означает, что письмо в HTML-формате может содержать графику, анимационные картинки и другие мультимедийные объекты. Правда, необходимо помнить, что универсально любая почтовая программа поддерживает чисто текстовые сообщения. Поэтому, не посылайте почту в форматеHTML, если не уверены в том, что почтовая программа вашего адресата поддерживает этот формат. В противном случае письмо вHTML будет показано в почтовом клиенте адресата как вложение. После написания письма и выбора команды Отправить, письмо обычно временно помещается в специальную папку под названием Исходящие, где они находятся до момента установления связи с сервером. Если вы в настоящий момент подключены к Интернету и почтовый сервер работоспособен, письма пересылаются из папки Исходящие практически мгновенно. Электронная почта имеет замечательное свойство доставлять письма на почтовый ящик вашего адресата буквально за минуты, а значит, после отправки письма на сервер вы не сможете управлять его доставкой по месту назначения. Поэтому в почтовом клиенте есть возможность отменить немедленную отправку письма. Это называется "отложенная доставка писем на сервер". Установив отложенную доставку, у вас будет время передумать и не отправлять на сервер письмо, написанное сгоряча. В этом случае, у почтового клиента есть специальная команда принудительной связи с сервером для отправки и получения писем. В Outlook Express эта команда называется Доставить почту.

Для правильного чтения полученной корреспонденции вы можете установить вид шрифта и кодировку, действующую по умолчанию. Если письмо было написано в другой кодировке, можно подобрать нужный вариант для текущего письма. Современные почтовые клиенты способны показывать вложенные графические файлы прямо в теле письма.

Написать письмо можно, используя встроенный редактор почтового клиента. Альтернативой является подготовка текста письма в любом текстовом редакторе, например, редакторе Блокнот, стандартно входящим в состав MS Windows. Также можно предварительно написать текст письма в процессоре MS Word, только нужно сохранить файл в текстовом формате. Подобный способ подготовки текста письма удобен в случае, если вы подключены к Интернету на работе. Тогда на домашнем компьютере можно заранее подготовить файл с текстом, а затем быстро вставить текст из файла в письмо.

Полезной возможностью является вставка в ответное письмо текста полученного сообщения. Все строки текста пришедшего к вам письма в этом случае начинаются со специального значка, именуемого префиксом. В качестве префикса чаще всего используется символ >. Далее вы можете после строк с задаваемыми вам вопросами вставить пустые строки (они будут уже без префикса >), где напишете ответ на вопрос. Такой стиль общения очень удобен, особенно для активистов в сети, интенсивно ведущих переписку со многими людьми. Тогда можно избежать недоразумений, связанных с неадекватной или

89

запоздалой реакцией на некоторые вопросы (пока вы соберетесь с ответом, автор письма может забыть, что он у вас спрашивал...).

Как обсуждалось ранее, в письмо можно вкладывать различные двоичные файлы, предварительно настроив способ кодирования, который будет применен к вложению. В современных почтовых клиентах есть возможность заранее подготовить личную подпись, а затем очень быстро вставлять ее в нужное место письма. Это избавит вас от необходимости каждый раз в конце письма писать: С уважением, имя, дата и т.д.

Конечно, вам нужно обязательно и абсолютно безошибочно заполнить адресные поля. Вы можете делать это вручную, однако никто из нас не застрахован от ошибок. В случае ошибки в адресе, придет сообщение об ошибке с темойReturned mail: тип ошибки. В целом существует три различных типа ошибок электронной почты: [9]

‒Deferred Message (отложенное сообщение). Этот тип ошибки показывает, что запрошенный почтовый сервер не принимает сообщение по причине временной нетрудоспособности.

‒Unknown Host (неизвестно место назначения). Это означает, что вы неверно указали доменный адрес сервера получателя сообщения.

‒Unknown User (неизвестен пользователь). В этом случае была неправильно указана пользовательская часть адреса (слева от @).

‒Чтобы избежать ошибок при ручном вводе адреса можно использовать адресный справочник (адресную книгу). Вы заранее создаете а адресной книге записи для своих постоянных адресатов, где указываете имя адресата и его электронный адрес. После этого можно быстро доставать необходимые адреса из адресной книги в соответствующее адресное поле.

Как упоминалось ранее, информация о том, с какого почтового адреса отправлялось письмо, путешествует вместе с ним. Значит, ваш почтовый клиент знает обратный адрес полученного письма. Поэтому чрезвычайно удобным способом избежать ручного ввода адреса является возможность использования функции Ответ или Ответ всем, реализованная в любой почтовой программе. Вы выделяете письмо, на которое собираетесь немедленно писать ответ и нажимаете соответствующую кнопку на панели инструментов. При этом создается письмо с уже заполненными адресными полями и полем Тема, в котором будет проставлена тема пришедшего к вам письма с предшествующей аббревиатурой Re (Reply, Ответ).

Современные почтовые клиенты умеют устанавливать отправляемым письмам степень важности. Есть три градации: высокая, средняя, низкая. Если письму присвоили высокую степень важности, вместе с ним путешествует восклицательный знак красного цвета, отображаемый в специальном поле напротив важного письма в окне почтового клиента. Наконец, вместе с письмом можно отправить запрос на получение уведомления о доставке. Эта полезная функция, к сожалению, поддерживается не всеми почтовыми клиентами. Сервис означает, как только ваше письмо попадает в почтовый ящик адресата, его сервер высылает вам заверение об успешной доставке. Тогда можно быть абсолютно уверенным в том, что письмо доставлено по указанному адресу, и ваш адресат не сможет уклониться от ответа сообщением, что он подобного письма не получал...

Каковы основные действия по работе с приходящими письмами:

‒Просмотр и чтение. После получения их с сервера на локальный компьютер, вы просматриваете и читаете новые письма.

‒Сохранение текста письма. Если письмо нужно забрать с собой, можно сохранить его в виде текстового файла (сохранится только текст письма в формате *.TXT) или в формате сообщения (сохранится все письмо целиком вместе с вложенными файлами, но в формате почтового клиента). Формат *.TXT понимают все текстовые редакторы. Если выбирается формат сообщения, файл нужно читать с помощью почтового клиента.

‒Извлечение вложенного файла. Вложенный файл можно достать из письма и сохранить на локальном диске, чаще всего это удобнее делать по вызову контекстного меню. Во время процедуры извлечения почтовый клиент автоматически определит способ кодирования и произведет раскодирование вложения.

‒Пересылка другому адресату. Письмо с информацией, полезной другим вашим адресатам, можно переслать. При выполнении команды Переслать сообщение для выбранного письма будет создано новое письмо с уже заполненной темой, в которой будет прописана тема выбранного письма с предшествующей аббревиатурой Fw: (Forward, Пересылка), а в поле для ввода текста вы увидите текст выбранного письма с префиксом > перед каждой строчкой.

‒Ответ на письмо. Как уже описывалось ранее, на письмо можно ответить.

‒Печать письма. Если есть принтер, можно вывести текст письма на печать.

‒Удаление письма. Если письмо больше не нужно, его можно удалить. На всякий случай, все удаляемые письма помещаются в папку Удаленные, и пропадают навсегда только после удаления из этой папки.

90

‒Сортировка входящих писем. Современные почтовые клиенты позволяют сортировать (фильтровать) и разделять поток входящей корреспонденции. В результате фильтрации вы не увидите ненужные письма. Разделение потока приведет к тому, что разные письма в соответствии с вашими настройками будут попадать не в единственную папку Входящие, а в разные специально созданные папки.

Существуют следующие возможности по работе с адресным справочником:

‒Добавление нового адреса в справочник. Эта процедура может производиться вручную, а можно установить автоматический режим для занесения адресов авторов писем в адресную книгу.

‒Просмотр и редактирование списка адресов. Если у вашего друга по переписке поменялся адрес, можно подкорректировать существующую запись в справочнике.

‒Создание личного списка рассылки на базе существующих записей в адресной книге. Это означает объединение под одним псевдонимом группы адресов, имеющихся в справочнике. Тогда вместо добавления в адресные поля псевдонимов нескольких адресатов, можно добавить только имя списка.

‒Удаление ненужных адресов.

‒Сохранение адреса отправителя полученного сообщения. Если вы не установили автоматический режим добавления адресов авторов присланных писем, можно добавить в справочник адрес, с которого отправлялось письмо, потом индивидуально.

Получая свой постоянный адрес электронной почты, нужно быть готовым к тому, что вы можете стать жертвой сетевых хулиганов. Грубость в сети даже получила свое названиеFlame (флейм). Если вам придется когда-нибудь получить что-либо неприличное по почте, единственно верной реакцией является немедленное удаление неправильного письма и скорейшее забывание об инциденте. Ни в коем случае, используя свои познания об извлечении обратного адреса при использовании функции Ответ, не следует вступать в дискуссию. Дело в том, что сетевые хулиганы вместо реального адреса, с которого они распространяют плохие письма, умеют подставлять другие адреса, и ваше негодующее послание

либо просто не достигнет обидчика, либо вы нанесете ответный удар по адресу такой же невинной жертвы, как вы.

Другим распространенным злоупотреблением в системе электронной почты являетсяSpam (спам) – массовая рассылка сообщений рекламного характера. Спаммеры используют как раз то достоинство электронной почты, о котором мы только что говорили, – легкость рассылки по большому числу адресов, но используют его в своих интересах[1]. В этом случае можно попытаться отследить адрес, с которого высылалась реклама и настроить параметры фильтрации так, чтобы письма, присылаемые с этого адреса, просто удалялись.

Бомбы электронной почты похожи на рекламные рассылки, однако, они предназначены для нанесения вреда конкретным пользователям и почтовым серверам. Они способны вывести из строя входной ящик клиента и подчиняют себе сервер, наводняя его тысячами сообщений за короткий промежуток времени. К сожалению, скорее всего вам не удастся поймать вредителя, поэтому придется просто известить провайдера или своего сетевого администратора и надеяться на их квалификацию.

Следует также помнить о том, что почтовые сообщения могут переносить вирусы в файловых вложениях, поэтому все вложенные файлы нужно обязательно проверять всеми имеющимися в наличии антивирусными программами.

Коснемся вопросов стиля написания писем и почтового этикета. С одной стороны положительным в развитии электронной почты является своеобразное возрождение эпистолярного жанра. С другой стороны, письменное выражение своих мыслей зачастую лишено эмоциональной окраски. Правила почтового этикета несложны. Во-первых, желательно перед отправкой сообщения проверить его на отсутствие грамматических ошибок. Для этого почтовые клиенты имеют встроенные средства проверки орфографии. Для привлечения особого внимания к определенному слову или фразе можно написать ееза главными буквами. Однако прописные буквы являются электронным эквивалентом крика, поэтому этот прием следует использовать экономно. Существуют в почтовом этикете негласные шутливые правила. Например, выразить чрезвычайное замешательство можно последовательностью восклицательных и вопросительных знаков. А если нужно выразить чрезвычайное недовольство, для этого используют беспорядочную последовательность верхних символов цифровой части клавиатуры, желательно, в режиме набора латиницы.

Начиная и продолжая активное общение с англоязычными коллегами и друзьями, вы очень скоро заметите их стремление и без того лаконичный английский язык сделать еще более лаконичным. Для этого они используют всевозможные сокращения для обозначения устойчивых выражений. Например, FYI означает For Your Information или к вашему сведению. Другие часто встречаемые аббревиатуры:

‒AFAIK (As Far As I Know) – насколько мне известно;

‒FAQ (Frequently Asked Questions) – часто задаваемые вопросы;

91

‒ASAP (As Soon As Possible) – как можно скорее;

‒OTOH (On The Other Hand) – с другой стороны;

‒THX (Thanks) – спасибо;

‒IMHO (In My Honest Opinion) – по моему скромному мнению.

Выражать свои эмоции в электронных письмах можно также с помощью так называемых"смайликов" или "эмотиконов". Смайлики составляются с помощью символов, позволяющих составлять рисуноксхему человеческого лица. Для глаз используется двоеточие или точка с запятой, в качестве носа фигурирует тире, для рта можно использовать скобки или буквы(лучше латиницей). Смайлики нужно рассматривать наклонив голову к левому плечу. Последовательность действий такова: вы пишите фразу, которая с вашей точки зрения является шуткой. Затем сразу во избежание другого толкования вашего изречения составляете смайлик. Вот некоторые примеры и расшифровки смайликов:

С почтой можно работать и в пространстве всемирной паутины. Существует большое количество серверов, которые предлагают вам завести бесплатный почтовый ящик и позволяют работать с почтой, используя не почтовый клиент, а программу-браузер. Такое использование почты имеет определенные достоинства. Вы можете просматривать почту с любого компьютера, подключенного к Интернету, и не тратить время на настройку и конфигурирование почтового клиента. Разумеется, у такого способа есть и свои недостатки. При работе с почтой через браузер вам придется работать в режимеon-line, и вам не удастся минимизировать время подключения к Интернету в той мере, в какой это позволяют почтовые программы. Кроме того, общедоступные почтовые серверы часто перегружены.

Лучше всего комбинировать достоинства обоих способов. Многие пользователи заводят почтовые ящики и у своего провайдера, и в общедоступной почтовой службе. Последний используется для малознакомых людей или во время поездок, и на это время на него можно перенаправить почту со своего местного почтового ящика.

Общая схема работы с web-почтой такова:

‒Открыть начальную страницу одного из серверов:

http://mail.tut.by http://mail.ring.by http://mail.yahoo.com http://www.hotmail.com http://www.netaddress.com http://www.mail.ru http://mail.yandex.ru

‒Выбрать команду создания почтового ящика Sign me Up … или Получить почтовый адрес.

‒Заполнить анкету, в которой придется указать сведения о себе. Правда, проверять ваши сведения никто не будет. Затем вы указываете желаемое название вашего почтового ящика(псевдоним) и пароль доступа к нему. Система проверяет, нет ли у нее уже зарегистрированного пользователя с таким ящиком. Если это имя уже используется, вам предложат несколько вариантов, как правило, состоящих из комбинации вашего имени и фамилии, вы можете выбрать любой из предложенных вариантов или указать свой. Свое имя и пароль доступа нужно хорошо помнить. Для особо забывчивых система предлагает выбрать или указать вопрос, на который вы всегда ответите правильно. В этом случае, если забудете пароль, будет вариант подстраховки.

‒Для работы со своим почтовым ящиком нужно входить в систему под своим псевдонимом (логином) и паролем.

Отправляя сообщение по электронной почте, нужно четко осознавать, что письмо во время пересылки может быть прочитано и даже изменено. Для обеспечения безопасности существуют специальные средства, такие как шифрование и цифровая подпись. Оба эти понятия связаны с криптографией. Шифрование преобразует содержание письма до неузнаваемости, а цифровая подпись фиксирует содержимое письма и удостоверяет автора сообщения. Для использования шифрования ваш почтовый клиент дол-

жен поддерживать стандарт S/MIME (Secure Multipurpose Internet Mail Extension). В современным сис-

темах используется так называемое асимметричное шифрование. Это означает существование двух ключей, один из которых используется для шифровки, а другой – для расшифровки.

Для того чтобы шифровать письма и удостоверять их, необходимо получить личный сертификат безопасности (личное цифровое удостоверение). Цифровое удостоверение получают у специальных сертифицирующих организаций. Одной из наиболее известных сертифицирующих организаций является

92

VeriSign (https://www.verisign.com). От этой фирмы можно получить на60 дней бесплатный личный сертификат. После получения он будет встроен в браузер Internet Explorer и учетную запись почты для Outlook Express. Теперь вы можете послать письмо своему секретному собеседнику с цифровой подписью. Тем самым, получатель письма будет уверен в том, что письмо отправлено вами и никем не изменено. Вместе с цифровой подписью он получит ваш открытый ключ, после чего сможет занести ваше цифровое удостоверение в свою адресную книгу. В свою очередь он может прислать вам свой открытый ключ вместе со своей цифровой подписью, и вы внесете его удостоверение в свою адресную книгу. Теперь вы можете получать от него письмо, зашифрованное вашим открытым ключом. В этом случае расшифровать такое письмо сможете вы и только вы, поскольку закрытый ключ находится только на вашем компьютере. Чтобы шифровать исходящую корреспонденцию, вы используете открытый ключ вашего секретного собеседника. Бесплатной альтернативой для шифрования почты является использование программы PGP, которую можно скопировать по адресу http://www.pgpi.com.

Как упоминалось ранее, отличительной особенностью и удобством электронной почты является возможность рассылать одно и то же сообщение сразу большому числу адресатов.

30.Стратегия антивирусной защиты: компьютерные вирусы, классификация, защита от компьютерных вирусов.

Компьютерные вирусы - это класс программ способных к саморазмножению и самомодификации в работающей вычислительной среде и вызывающих нежелательные для пользователей действия. Действия могут выражаться в нарушении работы программ, выводе на экран посторонних сообщений или изображений, порче записей, файлов, дисков, замедлении работы ЭВМ и др.

Классификация компьютерных вирусов. Вирусы можно разделить на классы по следующим основным признакам:

-среда обитания;

-операционная система (OC);

-особенности алгоритма работы;

-деструктивные возможности.

По среде обитания вирусы можно разделить на:

-файловые;

-загрузочные;

-макро;

-сетевые.

Файловые вирусы заражают выполняемые файлы (это наиболее распространенный тип вирусов), либо создают файлы-двойники, либо используют особенности организации файловой системы.

Загрузочные вирусы заражают загрузочные сектора дисков(boot-сектор), либо главную загрузочную запись (Master Boot Record), либо меняют указатель на активный boot-сектор.

Макро-вирусы - разновидность файловых вирусов встраивающиеся в документы и электронные таблицы популярных редакторов.

Сетевые вирусы используют для своего распространения протоколы или команды компьютерных сетей и электронной почты.

Существует большое количество сочетаний - например, файлово-загрузочные вирусы, заражающие как файлы, так и загрузочные сектора дисков. Такие вирусы, как правило, имеют довольно сложный алгоритм работы, часто применяют оригинальные методы проникновения в систему. Другой пример такого сочетания - сетевой макро-вирус, который не только заражает редактируемые документы, но и рассылает свои копии по электронной почте.

Заражаемая операционная система (вернее, ОС, объекты которой подвержены заражению) является вторым уровнем деления вирусов на классы. Каждый файловый или сетевой вирус заражает файлы ка- кой-либо одной или нескольких.

Макро-вирусы заражают файлы форматов Word, Excel и др приложений Microsoft Office.

Загрузочные вирусы также ориентированы на конкретные форматы расположения системных данных в загрузочных секторах дисков.

Среди особенностей алгоритмов работы вирусов выделяются следующие классы:

-резидентность;

-использование стелс-алгоритмов;

-самошифрование и полиморфичность;

-использование нестандартных приемов.

Резидентный вирус при инфицировании компьютера оставляет в оперативной памяти свою резидентную часть, которая затем перехватывает обращения операционной системы к объектам заражения и внедряется в них. Резидентные вирусы находятся в памяти и являются активными вплоть до выключения компьютера или перезагрузки операционной системы. Нерезидентные вирусы не заражают память компьютера и сохраняют активность ограниченное время.

93

Использование стелс-алгоритмов позволяет вирусам полностью или частично скрыть себя в системе. Наиболее распространенным стелс-алгоритмом является перехват запросовOC на чтение/запись зараженных объектов. Стелс-вирусы при этом либо временно лечат их, либо «подставляют» вместо себя незараженные участки информации. В случае макро-вирусов наиболее популярный способ— запрет вызовов меню просмотра макросов.

Самошифрование и полиморфичность используются практически всеми типами вирусов для того, чтобы максимально усложнить процедуру детектирования вируса. Полиморфик - вирусы (polymorphic) - это достаточно трудно обнаружимые вирусы, не имеющие сигнатур, т.е. не содержащие ни одного постоянного участка кода. В большинстве случаев два образца одного и того же полиморфиквируса не будут иметь ни одного совпадения. Это достигается шифрованием основного тела вируса и модификациями программы-расшифровщика.

По деструктивным возможностям вирусы можно разделить на:

-безвредные, т.е. никак не влияющие на работу компьютера(кроме уменьшения свободной памяти на диске в результате своего распространения);

-неопасные, влияние которых ограничивается уменьшением свободной памяти на диске и графическими, звуковыми и пр. эффектами;

-опасные вирусы, которые могут привести к серьезным сбоям в работе компьютера;

-очень опасные, в алгоритм работы которых заведомо заложены процедуры, которые могут привести к потере программ, уничтожить данные, стереть необходимую для работы компьютера информацию, записанную в системных областях памяти, и даже, как гласит одна из непроверенных компьютерных легенд, способствовать быстрому износу движущихся частей механизмоввво- дить в резонанс и разрушать головки некоторых типов винчестеров.

Защита от компьютерных вирусов.

Основными мерами защиты от вирусов считаются:

-резервирование (копирование FAT, ежедневное ведение архивов измененных файлов);

-профилактика (раздельное хранение вновь полученных программ и эксплуатирующихся, хранение неиспользуемых программ в архивах, использование специального диска для записи новых программ);

-ревизия (анализ вновь полученных программ специальными средствами и их запуск в контролируемой среде, систематическая проверка ВООТ-сектора используемых дискет и содержимого системных файлов (прежде всего сommand.com) и др.);

-фильтрация (использование специальных сервисных программ для разбиения диска на зоны с установленным атрибутом read only,);

-вакцинация (специальная обработка файлов, дисков, каталогов, запуск специальных резидентных программ-вакцин, имитирующих сочетание условий, которые используются данным типом вируса для определения, заражена уже программа, диск, ЭВМ или нет, т.е. обманывающих вирус);

-лечение (дезактивацию конкретного вируса с помощью специальной программы или восстановление первоначального состояния программ путем удаления всех экземпляров вируса в каждом

из зараженных файлов или дисков).

Наиболее важный принцип, которого следует придерживаться после обнаружения вируса и во время анализа зараженных им программ и действий по их очистке или восстановлению, состоит в следующем: все действия следует выполнять только с защищенной от записи системной дискеты и использовать антивирусные и другие программы предварительно записанные на ней.

Выполнение действий по анализу и восстановлению на зараженной операционной системе является грубой ошибкой и может иметь катастрофические последствия.

Антивирусные программы предназначены для предотвращения заражения компьютера вирусом и ликвидации последствий заражения. В зависимости от назначения и принципа действия различают следующие антивирусные программы:

сторожа или детекторы – предназначены для обнаружения файлов зараженных известными вирусами, или признаков указывающих на возможность заражения.

доктора – предназначены для обнаружения и устранения известных им вирусов, удаляя их из тела программы и возвращая ее в исходное состояние. Наиболее известными представителями являются Dr.Web, AidsTest, Norton Anti Virus.

ревизоры – они контролируют уязвимые и поэтому наиболее атакуемые компоненты компьютера, запоминают состояние служебных областей и файлов, а в случае обнаружения изменений сообщают пользователю.

резидентные мониторы или фильтры – постоянно находятся в памяти компьютера для обнаружения попыток выполнить несанкционированные действия. В случае обнаружения подозрительного действия выводят запрос пользователю на подтверждение операций.

вакцины – имитируют заражение файлов вирусами. Вирус будет воспринимать их зараженными и не будет внедряться.

94