Міністерство освіти і науки України

Одеський національний економічний університет

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

з дисципліни «Психологія ділового спілкування»

для студентів

всіх форм навчання та

спеціальностей

Одеса ОНЕУ 2013

Міністерство освіти і науки України

Одеський національний економічний університет

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

з дисципліни «Культура та психологія ділового спілкування»

для студентів

всіх форм навчання та

спеціальностей

Одеса ОНЕУ 2013

Конспект лекцій з дисципліни «Психологія ділового спілкування» для студентів всіх форм навчання та спеціальностей (Уклад. В.І. Долинська, С.М. Кіршо – Одеса: ОНЕУ, 2013 р. – 77 с.).

Укладачі: В.І. Долинська, ст. викл.

С.М. Кіршо, канд. філол. наук, доц.

Рецензенти: Н.С. Назарова, канд. істор. наук, проф.

(зовнішній рецензент)

О.В. Гейна, канд. філол. наук, ст.викл.

В.В. Доброжанська, канд. пед. наук, доц.

Коректор: М.М.Васильєва

Передмова

Одним із пріоритетних напрямів державної політики освіти, зафіксованим у Національній доктрині розвитку освіти України, є органічне поєднання освіти і науки, розвиток педагогічної та психологічної науки.

Концепція розвитку економічної освіти є методологічною базою освітньої діяльності в умовах формування суспільства знань і визначає шляхи вирішення невідкладних проблем у сфері економічної освіти.

Вирішення проблем сучасної економіки, успіх у бізнесі безпосередньо залежать від людського чинника. Ділове спілкування на сьогодні пронизує всі сфери суспільного життя.

Для менеджерів, бізнесменів, організаторів виробництва комунікативна компетентність, тобто здатність адекватно реагувати в будь-якій ситуації в процесі спілкування, є однією з найголовніших складових професійної компетенції.

Уміння правильно й адекватно поводитися під час ділового спілкування, управляти процесом, впливаючи на людей так, щоб не виникало напруженої або конфліктної ситуації – основні складові успіху ділової людини. Створення плану спільної діяльності вимагає від кожного її учасника оптимального розуміння цілей, завдань діяльності, з'ясування специфіки її об'єкта. Завдяки такій характеристиці спілкування як функція впливу виявляється вплив спілкування на діяльність.

Із таких позицій створено конспект лекцій з дисципліни «Психологія ділового спілкування», адресований студентам й аспірантам вищих навчальних закладів економічних спеціальностей усіх форм навчання, а також діловим людям, яких цікавить психологія ділового спілкування як компонент професійної підготовки.

Рівень професійної компетенції залежить від комунікативної та особової компетенції учасників діяльності.

Зміст і структуру дисципліни «Психологія ділового спілкування» спрямовано на глибоке висвітлення проблем спілкування як компонента людської діяльності, психологічних складових ефективного спілкування, особливостей становлення професійної самосвідомості, міжкультурної комунікації, а також етики й культури ділового спілкування.

Мета даної дисципліни – допомогти студентам у формуванні різних компетенцій, серед яких:

- знати компоненти комунікації;

- засвоїти принципи міжособової взаємодії та форми ділового спілкування;

- досягати адаптивності через усвідомлення;

- удосконалити проведення презентації проектів;

- опанувати поняття етики професіоналізму.