маркетинг_ 2014_260800_100800_Зач

-: несохраняемость +: неотделимость от источника -: неосязаемость

I:

S: Заполните пропуск

Услуги телевидения и радиовещания относятся к___________услугам -: Распределительным -: Профессиональным -: Производственным +: Общественным

I:

S: Образование как вид услуги не характеризуется ….. -: качеством -: стоимостью

+: материальностью -: престижность

I:

S: Снижение цен на утренние киносеансы помогает преодолевать такую особенность услуги как… +: Несохраняемость -: Неотделимость

-: Непостоянство качества -: Неосязаемость

I:

S: Неосязаемость услуги в маркетинге услуг преодолевается с помощью… -: Снижения цен на услуги в «непопулярное» время -: Стандартизации процесса предоставления услуг

+: Создания приятной обстановки в офисе, использования современного оборудования и других видимых символов качества -: Контроля степени удовлетворенности клиента

I:

S: Внутренний маркетинг в сложном комплексе маркетинга услуг связан с… -: Умением персонала обслужить клиента -: Обычной работой компании по назначению цен, продвижению и распределению товара.

-: Оказание услуг для внутренних нужд компании +: Обучением и мотивацией работников компании, стимулированием

I:

S: К услугам, качество которых легко оценить сразу после покупки,

относятся… +: Парикмахерские услуги

-: Услуги строительства -: Услуги здравоохранения +: Юридические услуги

I:

S: Социально-ориентированный производитель стремится создавать товары, приносящие не только удовольствие, но и пользу. Определите каждому виду товаров соответствующее понятие.

L1: Желанные товары

L2: Полезные товары

L3: Неполноценные товары

R1: товары, которые доставляют как большое мгновенное удовлетворение, так и значительные преимущества в долгосрочной перспективе

R2: товары, которые не обладают большой привлекательностью, но могут давать преимущества их потребителю в долгосрочной перспективе

R3: товары, не обладающие ни «мгновенной привлекательностью», ни преимуществом в долгосрочной перспективе

R4: товары, которые доставляют потребителю мгновенное удовольствие, но могут доставить ему неприятности в долгосрочной перспективе

I:

S: Ф. Котлер рассматривает просвещенный маркетинг как философию, призванную поддерживать оптимальное функционирование маркетинга в долгосрочной перспективе. Установите соответствие между основными положениями просвещенного маркетинга и их определениями.

L1: Инновационный маркетинг

L2: Маркетинг с осознанием своей миссии L3: Социально-этичный маркетинг

R1: принцип, в соответствии с которым компания должна постоянно вносить улучшения в свою продукцию и маркетинг

R2: принцип, в соответствии с которым компания должна определить свою генеральную цель в широком социальном смысле

R3: принцип, в соответствии с которым компания должна учитывать желания потребителей, требования компании и интересы общества

R4: принцип, в соответствии с которым система маркетинга компании должна стремиться эффективно предоставлять товары и услуги

I:

S: Традиционная маркетинговая концепция обязывает… -: не удовлетворять потребности, а продавать товары +: любить потребителя, а не свой товар -: изучать производственные мощности

-: продать то, что можно произвести

I:

S: Предоставление денежных средств какой-либо структуре на оговариваемых условиях, рассчитанных на создание положительной реакции у потребителей и широких слоев общественности - это … +: спонсорство -: финансирование

-: инвестирование -: лоббирование

I:

S: Американская компания General Mills разработала смесь для кексов, специально предназначенную для приготовления в рисоварках, которую используют японские потребители. Товар потерпел неудачу, так как японцы считают, что рис будет загрязняться, если использовать рисоварку для приготовления других блюд. Неудача расценивается маркетологами General Mills как …

-: патриотизм японцев -: подражание американским потребителям

-: неуважение к американской культуре +: недостаточное знание обычаев японцев

I:

S: Использование небольшого количества посредников и ограниченного числа каналов распределения характерно для маркетинга… +: промышленных товаров -: идей -: потребительских товаров -: услуг

I:

S: Консьюмеризмом в маркетинге называют …

+: организованное общественное движение за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов -: подход, которым производители пользуются с целью изменить

представления пользователей о неприемлемости внешнего вида товаров -: намеренно проводимая производителями политика «лишения» товара понастоящему привлекательных свойств -: организованное движение граждан и государственных органов за улучшение среды обитания

I:

S: Участники движения за охрану природы концентрируют свое внимание… -: на эффективности системы маркетинга в деле удовлетворения запросов

S: Основным отличием политической рекламы от коммерческой является то, что политическая реклама… +: имеет конкретные временные рамки

-: разрабатывается большой группой специалистов -: охватывает более узкую аудиторию -: требует более значительных финансовых затрат

I:

S: Участники движения за охрану природы концентрируют свое внимание… -: на эффективности системы маркетинга в деле удовлетворения запросов потребителей -: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами,

рассчитанными на нанесение ущерба другим фирмам -: на том, что некоторые фирмы пользуются конкурентными приемами, рассчитанными на их полное уничтожение

+: на проблемах воздействия маркетинга на окружающую среду и издержках в связи с удовлетворением своих запросов и нужд

I:

S: Если маркетинг ориентирован на потребителя, тогда фирма должна … -: выделять основную часть своих ресурсов на проведение маркетинга ориентированного на производителя -: сформулировать свою программу с точки зрения товарного подхода

+: стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов -: заниматься поисками ненужных товаров для потребителя

I:

S: К нетарифным барьерам, воздействующим на потоки товаров, относят … +: квотирование +: лицензирование

+: валютное регулирование -: экспортные пошлины

-: таможенная оценка стоимости товара

I:

S: Различают следующие виды франчайзинга как стратегии проникновения на зарубежные рынки … +: товарный франчайзинг +: деловой франчайзинг

-: коммерческий франчайзинг -: рыночный франчайзинг

I:

S: В структуре международного маркетинга выделяют следующие составляющие … +: многонациональный маркетинг

+: глобальный маркетинг -: национальный маркетинг -: внешний маркетинг

I:

S: Прямое инвестирование как стратегия проникновения на зарубежные рынки осуществляется в следующих формах … +: вложение денег в создание нового предприятия

+: вложение денег в расширение действующего предприятия -: вложение денег в разработку новых товаров -: вложение денег в развитие технологий

I:

S: Выбор оптимального количества сегментов на внешнем рынке в соответствии со стратегией муравья предполагает … +: постепенное завоевание отдельных сегментов на отдельных рынках

+: медленное переползание с одного сегмента на другой для выбора оптимального их числа -: захват максимального количества сегментов

-: необходимость крупных единовременных затрат ресурсов

I:

S: Совокупность правил поведения в Интернете, обеспечивающих неотторжение адресатами ваших действий в сети называется ___________.

+: Netiquette -: Intranet

-: Extranet -: FAQ

I:

S: Сеть, которая организована как средство коммуникаций внутри самой фирмы, называется __________.

+: Интранетом -: Экстранетом -: Интернетом -: Интеркомом

I:

S: К основным преимуществам продаж посредством сети Интернет через интерактивный магазин, не относится … +: полная безопасность передачи и сохранение секретности пересылаемых

данных -: контроль информации о продукции и возможность ее получения в любое время

-: минимальные затраты на организацию розничной торговли -: возможность запроса потребителем дополнительной информации в интерактивном режиме

I:

S: В соответствии с выполняемыми web-серверами функциями организовать корзину для покупок можно путем использования следующего типа коммерческого web-сервера …

+: интерактивный магазин -: информационный сервер -: поисковый агент, каталог

-: сервер присутствия в Интернете

I:

S: Верно ли утверждение, что деятельность в Интернете имеет четкие алгоритмы … +: нет не верно, так как никто не владеет и не управляет сетью, кроме ее

посетителей, а их поведение трудно предсказуемо -: нет не верно, так как в сети нет никаких правил поведения

-: да верно, так как существуют жестко формализованные правила поведения в сети -: да верно, так как информационные потоки в Интернете контролируются

определенными органами

I:

S: Услуги невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до получения этих услуг – это черты такой характеристики услуги, как ________.

+: неосязаемость -: неразрывность производства и потребления услуги

-: непостоянство качества -: несохраняемость

I:

S: В теории маркетинга сущность такой характеристики услуги, как «неотделимость от источника» выражает следующее утверждение … +: осуществление услуги возможно только в присутствии производителя -: произведенные услуги нельзя накапливать -: результаты услуги нельзя увидеть до момента ее приобретения

-: качество услуги может меняться в зависимости от ее поставщика

I:

S: Услуга как объект маркетинга имеет следующие особенности … +: является неосязаемой и не приводит к завладению чем-либо -: может оказываться при отсутствии производителя -: всегда связана с товаром в его материальном виде -: носит исключительно коммерческий характер

I:

S: Услуги, необходимые потребителю для того, чтобы использовать основной продукт, представляют собой следующий уровень услуги-товара … +: услуги – сопутствующие товары -: услуга – основной продукт -: услуги – дополнительные товары

-: услуга как товар в расширенном толковании

I:

S: Тот факт, что клиент парикмахерской не может заранее оценить, как будет выглядеть его стрижка, связан с такой характеристикой услуги, как … +: неосязаемость -: неотделимость от источника

-: непостоянство качества -: несохраняемость

I:

S: Организованное движение заинтересованных граждан и государственных органов, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды называется __________.

+: инвайронментализмом -: консьюмеризмом -: движением зеленых

-: обществом потребителей

I:

S: Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя, называется … +: запланированным устареванием -: планируемой старостью -: преждевременным старением -: моральной деградацией

I:

S: В некоммерческом маркетинге результатом является … +: социальный эффект -: доход -: прибыль

-: лояльность

I:

S: Принцип маркетинга, в соответствии с которым компания должна принимать решения в области маркетинга с учетом требований потребителей, компаний и общества в целом, называется принципом … +: социально-этичного маркетинга -: социального маркетинга

-: маркетинга, ориентированного на потребителя -: маркетинга ценностных достоинств

I:

S: К особенностям некоммерческой организации не относится положение о том, что некоммерческие организации … +: подвергаются рискам рынка -: не обладают независимостью

-: не имеют целью получение прибыли -: продвигают услуги (идеи, разработки, программы)

I:

S: Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебозавод № 2» изначально занималось производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских изделий. Сегодня предприятие выпускает 20 наименований сахарного печенья, 15 наименований вафель, 50 наименований песочного печенья. Кроме того, специалистами предприятия освоен выпуск диетических кондитерских изделий с применением сорбита, ксилита для людей с заболеваниями эндокринной системы и сахарным диабетом. Продукция ОАО «Хлебозавод № 2» реализуется потребителям региона через собственные фирменные магазины, также производятся оптовые поставки в другие регионы. В настоящее время рассматривается вопрос о выводе диабетической продукции на рынок стран ближнего зарубежья.

ОАО «Хлебозавод № 2» для сбыта своей продукции использует … -: прямые каналы сбыта -: косвенные каналы сбыта

+: прямой и косвенный каналы сбыта -: каналы нулевого уровня

I:

S: Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебозавод № 2» изначально занималось производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских изделий. Первой продукцией предприятия было сахарное печенье. Затем запустили в эксплуатацию вафельный цех. На немецком оборудовании стали выпускать вафли «Артек», «Снежинка», «Венские», которые пользовались особым спросом. В настоящее время предприятие выпускает 20 наименований сахарного печенья, 15 наименований вафель, 50 наименований песочного печенья. В перспективе специалистами предприятия планируется строительство цеха по изготовлению соков. Продукция ОАО «Хлебозавод № 2» реализуется потребителям региона через сеть фирменных магазинов, принадлежащих предприятию.

ОАО «Хлебозавод № 2» для сбыта своей продукции использует __________

канал(-ы) сбыта. -: косвенный

-: прямой и косвенный -: многоуровневый +: прямой

I:

S: Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебозавод № 2» изначально занималось производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских изделий. Первой продукцией предприятия было сахарное печенье. Затем запустили в эксплуатацию вафельный цех. На немецком оборудовании стали выпускать вафли «Артек», «Снежинка», «Венские», которые пользовались особым спросом. В настоящее время предприятие выпускает 20 наименований сахарного печенья, 15 наименований вафель, 50 наименований песочного печенья. Специалистами предприятия рассматривается целесообразность расширения ассортимента продукции за счет выпуска зефира и шоколадных конфет. Продукция ОАО «Хлебозавод № 2» реализуется потребителям региона через предприятия розничной торговли, также производятся оптовые поставки в другие регионы.

ОАО «Хлебозавод № 2» для сбыта своей продукции использует … -: прямые каналы сбыта -: каналы нулевого уровня

+: косвенные каналы сбыта -: прямой и косвенный каналы сбыта

I:

S: Предприятие пищевой промышленности ОАО «Хлебозавод № 2» изначально занималось производством мелкоштучной сдобы, печенья, кондитерских изделий. Сегодня предприятие выпускает 20 наименований сахарного печенья, 15 наименований вафель, 50 наименований песочного печенья. Кроме того, специалистами предприятия освоен выпуск