- •1.Сушность организации, ее основные черты и законы жизнедеятельности.
- •3. Жизненный цикл организации
- •4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •7. Социальная ответственность бизнеса и этика.
- •11. Методы менеджмента.
- •12. Определение целей и стратегии организации на основе свот-анализа
- •16. Типы организационных структур.
- •19. Процесс принятия решений и его составные элементы.
- •25. Управление персоналом как функция менеджмента
- •26. Личность, власть и авторитет менеджера
- •27. Требования к личности менеджера:
- •28. Делегирование полномочий как фактор повышения эффективности управления персоналом
- •29. Способы управленческого влияния на подчиненных:
- •30.Стили руководства: авторитарный и демократический.
- •31.Что такое маркетинг и его основные функции?
- •33. В чем состоят основные принципы маркетинга?
- •36. Основные задачи планирования маркетинга
- •Маркетинговые исследования, необходимые для создания сайта торговой компании.
- •44. Каковы критерии правильного определения сегмента?
- •46. В чем проявляется связь процедур сегментации и позиционирования?
- •52. В чем проявляется маркировка товаров и каковы требования к ней?
- •56. Основные права потребителей.
- •61. Правила построения положительного имиджа фирмы.
- •63. Каковы основные разделы бизнес-плана, раскройте их примерное содержание.
30.Стили руководства: авторитарный и демократический.
Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:
• Директивный стиль (авторитарный); • Демократический стиль (коллегиальный); Директивный стиль (авторитарный) управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников Демократический (коллегиальный) стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.
31.Что такое маркетинг и его основные функции?
Маркетинг (“market” - рынок, перевод с английского) - это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия. Филипп Котлер определил маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Питер Друкер сформулировал основную цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными, его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. Задачи маркетинга:
-формирование и стимулирование спроса;
-обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;
-расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.
Развитие маркетинга связанно с последовательностью его концепции.
Основными функциями маркетинга являются: 1.Аналитическая функция. 2.Производственная функция. 3.Сбытовая функция (функция продаж). 4.Функция управления, коммуникаций и контроля. Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса. Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.