22. Мотивация работников как фактор повышения эффективности деятельности организации

• Сделайте обстановку на работе человечной. Уважайте потребность каждого работника быть личностью.

• Обнародуйте как краткосрочные, так и долгосрочные цели фирмы. Поощряйте постановку собственных целей, как подразделениями, так и отдельными работниками.

• Предоставьте возможность продвижения по службе лицам, работающим в организации, не берите на должности людей со стороны. Это повысит моральный дух и упростит процедуру найма.

• Используйте разнообразные системы стимулирования. Если вы будете изобретательны, вам не придется полагаться на дорогостоящее денежное премирование.

• Установите жесткие сроки выполнения работ. Каждое производственное задание должно иметь жесткие сроки окончания.

• Будьте щедрыми на похвалу. Перехвалить практически невозможно, а недохвалить легко.

• Будьте последовательны при выполнении своей работы и в отношениях с людьми.

• Высказывайте личный интерес к людям, работающим с вами. Отношения между людьми, знакомыми лично, всегда ровнее, чем между людьми, которым просто что-то нужно друг от друга.

• Признавайте свои ошибки. Люди будут уважать вас за это и, возможно, меньше будут прятать собственные ошибки.

• Не приукрашивайте неприятное задание. Подготовьте к нему подчиненных заблаговременно и предложите оказать им любое содействие.

Шесть наиболее важных слов: “Я признаю, что я совершил ошибку”.

Пять наиболее важных слов: “Ты хорошо выполнил эту работу”.

Четыре наиболее важных слова: “Каково здесь твое мнение?”

Три наиболее важных слова: “Будьте так добры”

Два наиболее важных слова: “Благодарю вас”.

Одно наиболее важное слово: “Мы”.

Одно наименее важное слово: “Я”.

22. Психологический анализ потребностей работников

Серьезное влияние на поведение индивида оказывают социальные ценности, то есть значимые явления и предметы реальной действительности, соответствующие потребностям общества, социальной группы и личности.

Ценности общества и группы, преломленные через восприятие и опыт каждой конкретной личности, становятся ценностными ориентациями личности (ЦОЛ), то есть ценности из сугубо «общественных», становятся «моими». Таким образом, ценностными ориентациями личности являются разделяемые этой личностью социальные ценности, выступающие в качестве целей жизни и основных средств достижения этих целей. Будучи отражением фундаментальных социальных интересов личности, ЦОЛ выражают субъективную общественную позицию индивидов, их мировоззрение и нравственные принципы.

ЦОЛ и социальная установка являются наиболее сложными регуляторами и предусматривают активное взаимодействие личности с объективной реальностью. Их объединяют понятием «внутренняя мотивация подчиненных». Внутренняя мотивации является определяющей для успешности деятельности человека, она раскрывает причину желания человека выполнять свою работу качественно. Вспомним известное правило: для того чтобы заставить человека что-то сделать, он должен захотеть это сделать

• материально-денежное стимулирование;

• моральное стимулирование

• гордость за профессию, за принадлежность к данной организации, за статусное место, занимаемое в этой организации;

• удовлетворенность отношениями с коллегами по организации;

• чувство сопричастности к большим и важным делам организации.