22-12-2012_20-42-09 (1) / Задание
.docСанкт-Петербургский Государственный Университет
Сервиса и Экономики
Кафедра Управление предпринимательской деятельностью
специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
«УТВЕРЖДАЮ»
зав. кафедрой
проф., д.э.н. Шарафанова Е.Е.
_____________________________
(подпись)
«_____»_______________2012 г.
З А Д А Н И Е
на выполнение выпускной квалификационной работы
Студент ДОЛОТЁНКОВА АЛЛА ГЕННАДЬЕВНА . .
1. Тема работы Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению (на примере ООО «Стрим») .
Утверждена приказом по университету от _________ № ________________
2. Срок сдачи студентом законченной работы ________________________
3. Исходные данные к работе методические рекомендации по написанию дипломного проекта, финансовая отчетность ООО «Стрим» за 2010-2011г.г., нормативные акты, статистические данные, учебная литература, интернет .
4. Перечень вопросов, подлежащих разработке:
-
р
-
провести комплексный экономический анализ деятельности ООО «Стрим»;
-
провести анализ рынка предоставления гостиничных услуг в г.СПб;
-
провести анализ качества услуг ООО «Стрим»;
-
разработать мероприятия по повышению качества услуг ООО «Стрим»;
-
рассчитать экономическую эффективность проекта;
-
показать технические и технологические пути реализации предлагаемых организационно-технических мероприятий;
-
рассмотреть вопросы техники безопасности в организации в условиях осуществления проекта.
5. Перечень заданий по сбору и обработке материалов во время преддипломной практики:
-
провести комплексный экономический анализ деятельности ООО «Стрим»;
-
провести анализ рынка предоставления гостиничных услуг в г.СПб;
-
провести анализ качества услуг ООО «Стрим»;
-
выявить недостатки, снижающие уровень качества услуг ООО «Стрим»;
-
разработать мероприятия по повышению качества услуг ООО «Стрим».
Дата выдачи задания «______»__________201___г.
Руководитель___________________________ ________________
(ФИО) (подпись)
Задание принял «____»____________201__г.
к исполнению __________________________ ________________
(ФИО) (подпись)