5.3 Общая характеристика факторов целевой подсистемы

Компоненты целевой подсистемы разрабатываются индивидуально в зависимости от объекта исследования (рисунок 5.2).

Рисунок 5.2 – Место целевой подсистемы в общей СКсп

Основными компонентами (факторами первого уровня) обеспечения конкурентоспособности объектов разных уровней являются:

1) Для персонала:

• поддержание и развитие наследственных качеств;

• развитие деловых качеств;

• управление параметрами психологического портрета личности;

2) Для продукции (услуги):

• качество;

• цена;

• качество сервиса продукции;

• затраты на эксплуатацию продукции;

• реализации конкурентных преимуществ (у потребителя) конкурентоспособной продукции способствует эффективная реклама;

3) Для предприятия:

• конкурентоспособность продукции предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

• конкурентоспособность отрасли.

• конкурентоспособность региона и страны.

Как следует из изложенного, объекты существенно влияют на конкурентоспособность отрасли, а также региона и страны. Поэтому отметим, что основными факторами конкурентоспособности для отрасли являются:

• конкурентоспособность страны;

• конкурентоспособность продукции отрасли;

В свою очередь, факторами конкурентоспособности являются:

• расходы на НИОКТР (% от ВВП);

• расходы на развитие человека;

• стабильность политической системы;

• ВВП на душу населения;

• средняя продолжительность жизни;

• эффективность использования ресурсов;

• экспорт;

• инфляция;

• природные условия и ресурсы;

• доля конкурентоспособных на внешнем рынке предприятий (фирм).

Для обеспечения конкурентоспособности перечисленных объектов в первую очередь необходимо улучшить первые четыре фактора (показателя) конкурентоспособности страны: увеличивать долю расходов на НИОКТР, на развитие человека (образование, здравоохранение, социальную сферу), на стабилизацию политической системы, а также поднимать производство для увеличения размера ВВП на душу населения. И только после существенного повышения перечисленных факторов можно ожидать улучшения остальных показателей конкурентоспособности страны и конкурентоспособности других объектов.

Рассмотрим также содержание компонентов целевой подсистемы СКсп продукции (товаров) как субстанции конкурентоспособности других объектов более высокого уровня: повышение качества, ресурсосбережение, улучшение сервиса, развитие производства.

Повышение качества продукции (услуг)

Качество продукции является главной составляющей ее конкурентоспособности [5–7].

В соответствии с деревом эффективности продукции показатели ее качества могут быть I уровня (интегральный показатель или полезный эффект), II уровня (обобщающие показатели), III уровня (обобщающие или частные), IV уровня (частные) и V уровня (факторы, влияющие на частные показатели качества).

К показателям качества II уровня дерева показателей относятся следующие:

• показатели назначения;

• показатели надежности. Надежность продукции – сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости свойств и долговечности;

• показатели экологичности и безопасности применения продукции.

К конкретным показателям экологичности продукции относятся:

1. содержание вредных примесей (элементы, окислы, металлы и т. п.) в продуктах сгорания двигателей различных машин, оборудования, агрегатов, комплексов;

2. выбросы вредных веществ в воздушный бассейн, воду, почву (включая недра земли), химических, нефтехимических, горнодобывающих, металлургических, энергетических, деревообрабатывающих, пищевых и других производств;

3. радиоактивность функционирования атомных электростанций и других объектов, связанных с исследованием и использованием атомной энергии;

4. уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных средств различного назначения и других машин и агрегатов. Все эти показатели по различным объектам регламентируются в соответствующих нормативных актах и документах.

Показатели эргономичности

Эргономические показатели продукции классифицируются на:

1. гигиенические,

2. антропометрические,

3. физиологические и психофизиологические,

4. психологические.

Показатели технологичности

К основным показателям технологичности конструкции относятся следующие: коэффициент межпроектной унификации (заимствования) компонентов конструкции, коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов, доли деталей с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов.

Показатели эстетичности [7, 8]

Показатели стандартизации и совместимости [7, 8]

Патентно-правовые показатели

Патентно-правовой уровень промышленного изделия оценивается при помощи двух безразмерных показателей: показателя патентной защиты (или патентоспособности) и показателя патентной чистоты.

Показатели качества сервиса продукции [12, 13]

Наличие сертификата соответствия и знака соответствия на продукцию [7, 8, 14].

Ресурсосбережение

Уровень развития общества определяется эффективностью использования природных ресурсов, труда и капитала. Ресурсоемкость продукции является важнейшим фактором достижения ее конкурентоспособности. Показатели ресурсоемкости отдельных видов продукции подразделяются на:

• абсолютные,

• структурные,

• относительные,

• удельные.

К абсолютным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели по стадиям жизненного цикла.

К структурным показателям ресурсоемкости продукция относятся показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы продукции или за его жизненный цикл.

К относительным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели расхода ресурса на единицу параметра объекта или технологические потери ресурса.

К удельным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла продукции на единицу его полезного эффекта.

По сложным видам продукции рекомендуется анализировать структуру затрат на каждой стадии жизненного цикла по ведущим блокам (агрегатам) продукции с применением метода функционально-стоимостного анализа.

Анализ частных показателей ресурсоемкости продукции позволяет найти узкие места по сравнению с продукцией конкурентов.

Улучшение сервиса

Повышение качества сервиса продукции является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии предприятия (рисунки 5.3, 5.4).

К частным показателям качества сервиса могут относиться:

• качество (достоверность, этичность) рекламы на продукцию;

• гарантийный срок бесплатного технического обслуживания;

• качество маркировки и упаковки;

• коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации;

• имидж торговой марки и торгового центра;

• качество обслуживания покупателя в торговом центре;

• трудоемкость подготовки продукции к функционированию;

• качество послепродажного обслуживания покупателя.

Используя способ элиминирования, то есть оставляя показатели качества продукции, его цены и затрат в сфере потребления как составляющих конкурентоспособности на прежнем уровне, неизменными, можно определить зависимость объема продаж от интегрального показателя качества сервиса продукции.

Рисунок 5.3 – Место качества сервиса продукции в системе показателей его конкурентоспособности

Рисунок 5.4 – Этапы прогнозирования качества сервиса будущей продукции организации

Развитие производства

Компонент «Развитие производства» целевой подсистемы складывается из следующих составляющих:

• организационно-техническое развитие производства;

• социальное развитие коллектива;

• охрана окружающей природной среды;

• инвестиционная деятельность предприятия по развитию производства.

Технический уровень производства характеризует степень развития средств производства и прогрессивность технологии.

Организационный уровень производства характеризует степень развития предприятия, производства, труда и управления.

К факторам, влияющим на технический уровень производства, рекомендуется относить следующие:

• уровень механизации и автоматизации производства (отношение основных и вспомогательных рабочих, следящих за автоматами и работающих при помощи машин, к общей численности основных и вспомогательных рабочих);

• уровень прогрессивности технологических процессов (отношение прогрессивных процессов к их общему количеству в соответствии с официальными методиками);

• средний возраст технологических процессов;

• средний возраст технологического оборудования;

• фондовооруженность труда работников предприятия (отношение стоимости активной части основных производственных фондов к численности всех работников).

К факторам, влияющим на организационный уровень производства, рекомендуется относить следующие:

• уровень специализации производства (например, отношение стоимости годового объема профильной продукции к общему объему продукции, произведенной за тот же период);

• уровень кооперирования производства (отношение годового объема комплектующих изделий к общему объему продукции, произведенной за тот же период);

• коэффициент сменности работы технологического оборудования;

• укомплектованность штатного расписания предприятия, %;

• доля основных производственных рабочих в численности работников предприятия, %;

• показатель текучести кадров за год, %;

• потери рабочего времени, %;

• коэффициент (показатель) частоты травматизма (по статотчетности);

• коэффициент (показатель) пропорциональности частичных производственных процессов по мощности;

• коэффициент непрерывности производственных процессов;

• коэффициент параллельности производственных процессов;

• коэффициент прямоточности производственных процессов;

• коэффициент ритмичности производственных процессов.