4. Общее понятие систем
В основе теории организации лежит теория систем. Существует множество определения систем.
Система – это организованное сложное целое, совокупность или комбинация предметов или частей (элементов), образующих комплексное, единое целое для целенаправленной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Иначе говоря, под системой понимается наличие множества объектов с набором связей между ними и между их свойствами.
При такой трактовке системами являются:
– машины, собранные из множества деталей и узлов;
– человеческий организм, образуемый совокупностью клеток;
– предприятие, объединяющее и связывающее в единое целое множество производственных процессов, коллективов людей, машины и т.д.
Понятие системы близко к определению организации, однако второе гораздо шире.
Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.
Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.
Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.
1. Системы в самом общем смысле классифицируются на:
– социальные (общественные) – объединения людей, взаимоотношения между ними, в их функционировании человек играет активную роль;
– биологические – природные явления, организмы людей, животных (флора и фауна);
– технические – то, что создано руками человека, технические системы устройства (машины, приборы) и технологические процессы, основанные на применении тех или иных технических средств (порядок включения и работы компьютера, управление автомобилем и др.).
2. Системы делятся на:
– жёсткие – обычно авторитарные, основанные на профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии управления и производства. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям (например, церковь).
– мягкие – характеризуется высокой чувствительностью к внешним и внутренним воздействиям и слабую устойчивость.
3. По признаку иерархии уровней сложности системы могут быть (рис. 3):
– сверх сложные;
– сложные;
– простые
Рис. 3. Классификация систем
4. Системы по способу образования делятся на:
– искусственные – создаваемые по желанию человека или какого-либо общества для реализации определённых (намеченных) программ и целей, поставленных этим человеком или обществом (например, семья, профсоюзы, фонды);
– естественные – возникают в результате протекания природных процессов, без целенаправленного участия человека (например, система мироздания, циклическая систем землепользования, землеорошение).
5. Системы могут быть:
– открытыми – характеризующиеся открытым характером связей с внешней средой, посредством обмена информацией, энергией и сильной зависимостью от неё (средства массовой связи);
– закрытыми (замкнутыми) – характеризующиеся преимущественно внутренними связями и создающиеся людьми или компаниями для удовлетворение потребностей и интересов своего персонала, учредителей, представителей (например, профсоюз, политическая партия).
6. Системы могут быть:
– детерминированные (определённые, полностью предсказуемые) – функционируют по заранее заданным правилам с заранее определённым результатом (например, система обучения студентов, система регистрации предприятий и др.);
– стохастические (вероятностные, частично предсказуемые) – характеризующиеся тем, что входные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации происходят помимо нашей воли (форс-мажор), другие – из-за недостатка профессионализма персонала, третьи за счет сложности задания или новизны информации (например, научно исследовательские подразделения, венчурные компании, игра в рулетку и др.).