Результаты

 Результатом GAP-анализа может быть принятие нового плана развития компания или принятие отдельных решений, например о:

• Модернизации продукции, изменения функциональности продукции, репозиционировании в другой сегмент потребителей;

• Пересмотре ассортимента;

• Изменении порядка работы с поставщиками;

• Пересмотре структуры бюджета компании;

• Пересмотре  ценовой политики

• Изменение системы скидок

• Введении инновационных бизнес-процессов;

• Пересмотре рекламных мероприятий для изменения имиджа товаров;

• Улучшении инфраструктуры по работе с клиентами;

• Повышении производительности отдельных процессов (количество звонков, контактов и т.д.);

• Мероприятиях повышения лояльности клиентов;

• Разработке (оптимизации) маркетинговой информационной системы;

• Реализации программы развития корпоративной культуры;

• Реализации программы стимулирования персонала;

• Программе инвестиций;

• Выделении в отдельную группу более перспективных клиентов

• Пересмотре программы связи с общественностью — PR

• Пересмотре программы особых отношений с органами власти — GR

 и многое, многое, многое другое...

Методология

Анализ текущей позиции

• Аудит маркетинга компании;

• Данные финансового аудита  и управленческого обследования компании (частично);

• Метод динамических нормативов;

• Маркетинговые исследования:

  • Экспертные интервью;

  • Perceptual Mapping;

  • Сопоставление профилей конкурентных брендов с учетом важности мотиваторов;

  • Дом качества;

  • Кластерный анализ;

Желаемая позиция 

• Мозговая атака;

• Фокус-группа;

• Экспертные интервью;

• Кабинетные:

  • SWOT-анализ;

  • Контент-анализ;

Прогнозирование

• PEST-анализ (исходные данные для анализа макросреды);

• Метод экспертных оценок;

• С помощью экстраполяции;

• На основе математических моделей (например, cash flow);

Анализ разрывов

• Экспертные интервью;

• Тестирование, симуляции, эксперименты;

• Опросы персонала;

• Кабинетные, на основе MOST (managerial, operational, social, technological):

  • Force Field Analysis;

  • Мозговые штурмы;

  • Transition Planning;