- •Психология делового общения. Определение понятия "общение". Структура и средства общения.
- •Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
- •Деловое общение, его виды и формы
- •1. Держи себя уверенно, спокойно и достойно.
- •2.Не бойся попасть в неловкое положение.
- •3. Не забывай, что и манипулятору приятно уважение.
- •17. Будьте осторожны с цифрами
- •Понятие о взаимодействии в социальной психологии. Типы взаимодействий.
- •I. Признаки социального действия
- •II. Социальное действие.
- •Теории социального взаимодействия
- •Социальное взаимодействие и механизмы социального становления личности
- •Психология межличностного воздействия
- •Основные методы исследования межличностных отношений.
- •Понятие «межличностные отношения».
- •Принципы и методы диагностики межличностных отношений
- •Диагностика межличностных отношений.
- •Достоинства и недостатки методик психодиагностики межличностных отношений
- •Методики диагностики межличностных отношений
- •1. Методика диагностики межличностных отношений т. Лири.
- •2. Методика q - сортировка в. Стефансона.
- •5. Игра "Дилемма узника".
- •Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений
- •Специфика прикладного исследования в социальной психологии
- •Прикладные исследования и практическая социальная психология
- •Предмет и задачи этнопсихологии. Основные направления этнопсихологических исследований.
- •Этнопсихология как наука. Предмет и методы
- •Общая характеристика основных методов этнопсихологии
- •Предмет и задачи этнографии
- •Классификация народов мира
- •Хозяйственно-культурная классификация
- •История этнографической науки
- •Источники и методы исследования этнографической науки
- •Основные понятия.
- •Руководство и лидерство в малых группах. Теории происхождения лидерства. Стили лидерства. Лидерство и руководство в малых группах.
- •Понятие руководства
- •Стили руководства
- •1.Левин, Липпит, Уайт в школе "групповой динамики".
- •2.Понятие "Стиль руководства" в современном мире.
- •3.Классификация стилей руководства (современные подходы).
- •Вероятностная модель эффективности руководства ф.Фидлера
- •Понятие лидерства
- •Стиль лидерства.
- •Различия функций и положения лидера и руководителя (Парыгин):
- •Теории происхождения лидерства:
- •Теория х и теория у Макгрегора
- •Теория ф. Фидлера
- •Процесс принятия группового решения.
- •Групповые решения как группе-динамический процесс.
Групповые решения как группе-динамический процесс.
Связано с проблемой лидерства, т.к принятие решения — одна из ф-ций руководителя. Гр. решение принимается в ходе групповой дискуссии. Легкость принятия гр. решения связана со сплоченностью группы, со степенью удовлетворенности трудом каждого из членов группы, а также с общественной значимостью задачи. Левин повел эксперименты в США и выявил следующие закономерности:
гр. дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации.
Если решение выдвигается в ходе групповой дискуссии, то его значение возрастает, т.к оно превращается в групповую норму. Уже сам факт дискуссии перестраивает структуру групповых отношений.
Методы групповой дискусии:
Брейнсторминг (придумал Осборн): группа делится руководителем на 2 части: генераторов идей и критиков. На первом этапе генераторы высказывают все идеи, приходящие на ум. Здесь нет критики. На втором этапе критики отбирают хорошие идеи, рассм. спорные и отбрасывают негодные. Т.о. группа получает большой разброс решений.
Синектика (Гордон): 5-7- синекторов (человек, наиб. активно заявляющие свою позицию в группе) начинают дискуссию. Потом к ней присоединяются все остальные, но задача синекторов —наиб. четко сформулировать противоположные мнения, чтобы группа видела крайности. В ходе дискуссии крайности отбрасываются и принимается решение, удовлетворяющее всех. Ура!
"Сдвиг риска" и групповая поляризация.
''Поляризация группы''– сущность этого явления закл-ся в том, что в ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение и всей массой членов группы.
Сдвиг к риску — явление при групповой дискуссии, при повышении экстремальности принимаемых решений. три типа эксперимента:
сравнение первичных индивидуальных решений и согласованных групповых: риск растет
сравнение первичных индивидуальных решений и вторичных индивидуальных после общей дискуссии с обязательным согласованием: риск растет
сравнение первичных индивидуальных решений и вторичных индивидуальных после общей дискуссии без обязательного согласования: риск растет
максимальный сдвиг к риску наблюдался при лабораторных исследованиях в группе 5-6 человек и обсуждении от 3 до 5 минут. При этом наблюдается Эффект потолка, высказывание в пользу риска, значимое влияние рискующего лидера.
Объяснения:
риск как ценность
распределение ответственности
Лидерство – это процесс целенаправленного воздействия одного человека на другого или группу лиц с ожидаемым эффектом. Используется (в России) также термин «руководство». Руководить – собирать людей и вести их за собой.
Теории лидерства
Теория черт лидера
Возникла еще во времена Платона. Первоначально считалось, что люди рождаются с набором личностных черт, благодаря которым потом могут руководить. Начало 20 века – эксперимент бихевиористов – чему-то можно и научиться.
Черты:
психологические черты
морально - нравственные черты
конституциональные черты
1948 г. Р. Стогдилл проанализировал работы авторов, разрабатывающих эту теорию, и выявил около 126 черт.
1981 г. Ч. Хенди. Выявил такие черты.
интеллект – на первом месте. Должен превосходить средний уровень, но разительного превосходства быть не должно.
инициативность. Уровень инициативности снижается после 40 лет, поэтому для перемен и революций лучше выбирать молодого лидера. Кроме того, внешний облик имеет большое значение (чем он лучше, тем умнее считают человека).
уверенность в себе. Не должна перерастать в самоуверенность.
фактор «геликоптера» (вертолета) – способность человека при принятии решения подниматься и видеть проблему сверху, со стороны.
здоровье (и физическое и психическое).
происхождение из «высшего класса» (в Америке это 5–7% жителей).
рост физический (должен заметно отличаться от среднего в любую сторону).
У теории черт есть и слабые места: люди с успешным набором черт в другой группе оказываются иногда неэффективными.
Лидерство как функция ситуации
Наблюдение проводилось на малых неформальных группах. При смене ситуации прежний лидер оказывался неэффективным и кто-то другой выходил из тени и занимал его место. Главное, чтобы лидер своими чертами соответствовал данной ситуации. Критики говорят, что новая ситуация – это развитие предыдущей.
Лидерство как функция влияния последователей
Лидер должен учитывать установки, мнение, ценности; должен ориентироваться на своих последователей. Но все хорошо в меру. «Лидер должен опережать свой народ на полшага (если на шаг, то он уже прожектор)» (Рузвельт).
Интегративная теория лидерства
Сам лидер со всеми своими чертами, группа и ситуация находятся во взаимодействии.
Механизмы влияния на людей
Уступчивость – уступаем на воздействии. Чаще прикидываем, что будет при невыполнении требований.
Идентификация – элемент неосознаваемости. Отождествляем себя с лицом, влияющим и слушаемся его.
Интернализация – внешние требования становятся внутренними (собственными по отношению к себе).
Психологические источники власти и влияния
Б. Рейвен:
Власть – вознаграждение. Некто обладает ресурсом, которого у нас нет.
Власть – принуждение. Необходима, чтобы не оказаться объектом негативных санкций.
Власть экспертная. Власть компетентности. Мы признаем какое-то лицо в качестве компетентного человека и оказываемся во власти его советов.
Власть референтности. Человек из референтной группы имеет над нами власть.
Власть информационная. Можно не быть экспертом, но знать что-то.
Власть легитимности (законности).
Власть взаимности
Власть ответственности (сила слабости)
Власть справедливости.
7,8,9 – неформальные виды власти, менее официальные.
Харизматическая власть – человек пользуется иррациональной властью (Ленин, Гитлер, Жанна д’Арк).
Типы власти (Вебер)
Рационально-легальная. Идеальный вариант власти. Человек занимает властное место в силу его компетентности и заслуг.
Власть харизматическая.
Власть традиционная. Человек получает ее в соответствии с традицией (Папа Римский, власть по наследству).
Стили лидерства (К. Левин)
Автократический.
Демократический.
Попустительский, свободный, номинальный.
Эксперимент. Школьников разделили на 3 группы по трем видам управления. В автократической группе сильные школьники часто перекладывали неинтересную работу на слабых. При большей продолжительности продуктивность (2) группы была выше, а (1) снизилась. При появлении руководителя в (1) группе продуктивность повышалась, когда он уходил – снижалась.
Авторитарность личности (К. Левин). Впервые была обнаружена в этих экспериментах. Некоторым людям нравится автократический стиль управления. Как выяснилось, их воспитывали отцы-офицеры.
Т. Адорно. Авторитарная личность – любит и подчиняется сильной власти. Оказываясь в роли руководителя, сама исповедует авторитарный стиль руководства.
Ориентация лидера при принятии решений
На цель и задачу. Пагубен, может привести к смещению цели организации.
На группу.
На себя. Может творить, выражать себя, чтобы было интересно.