20.2 Повышение профессионального мастерства менеджера

Повышение квалификации – это обучение после получения работниками основного образования, направленное на последовательное поддержание, совершенствование их профессиональных знаний (углубление, повышение, приведение в соответствие с требованиями более высокой должности) и приобретение новых навыков.

Для менеджеров и специалистов повышение профессионального мастерства рассматривается в качестве прямой служебной обязанности. В рамках проблемы обеспечения активности, заинтересованности и профессионализма решаются следующие задачи развития управленческого персонала:

– умение определить свои место и роль в процессе деятельности в компании, понимание целей и стратегии компании в целом и функций в рамках подразделения;

– умение четко сформулировать ключевые проблемы и задачи, которые должны решаться его подразделением и персонально;

– получение знаний по современным подходам и методам решения задач профессиональной деятельности;

– приобретение навыков выбора и использования этих подходов и методов для эффективного решения конкретных задач на своем рабочем месте;

– освоение технологии групповой работы в процессе решения проблем;

– освоение методов и навыков эффективной работы подчиненных и прежде всего мотивации их работы на требуемые результаты.

Для решения перечисленных задач необходима целевая подготовка, привязанная к реальным практическим задачам компании, и, в частности, по управлению персоналом. Достичь этого можно с помощью привлечения консультантов из специализированных фирм и предприятий, имеющих необходимый опыт, а также сотрудников зарубежных компаний.

Рекомендуются следующие формы обучения:

– общеобразовательные курсы, проводимые для специалистов компании преподавателями вузов и консалтинговых фирм;

– тематические семинары, проводимые консультантами с привлечением пилотных (обладающих соответствующим опытом) предприятий;

– стажировки руководителей и отдельных специалистов в компаниях, реализующих аналогичные виды деятельности, с участием консультантов;

– «штабные игры» – целевое обучение, проводимое в основном консультантами с участием руководителей и специалистов, по решению конкретных задач;

– обучение преподавателей и консультантов для передачи знаний в специализированных областях деятельности.

С точки зрения направлений в обучении можно выделить основные ситуации (таблица 16).

Таблица 16 – Варианты потребностей в обучении персонала

Конкретизация потребности в обучении	Метод обучения
Специализированные программы обучения (тренинги продаж, переговоров, креативности)	Методы поведенческого тренинга
Программы командообразования	Активная групповая и межгрупповая деятельность с последующей рефлексией группового процесса. Деловые и ролевые игры. Анализ проблем компании
Развитие межличностной и внутрифирменной коммуникаций, формирование навыков преодоления конфликтов	Тренинг сенсетивности, ролевые игры, имитационные деловые игры, стажировки, проектирование корпоративной культуры
Управленческая подготовка	Лекции, семинары, практические занятия, учебные деловые игры
Подготовка к организационным инновациям	Организационно-мыслительные игры, разработки проектов, анализ ситуаций

Система подготовки может быть эффективной только в том случае, если будет проанализировано существующее положение, оценена перспектива и сформирован образ желаемого будущего, спрогнозированы изменения, подготовлены проекты изменения, определены сроки и затраты.

Разновидностями повышения квалификации, которые можно рассматривать и как самостоятельные виды обучения, являются:

• стажировка – изучение опыта работы других организаций по профилю настоящей или будущей деятельности. Предполагает наличие плана стажировки, руководителя от принимающей организации, выполнение работ по должности, подготовку отчета о стажировке;

• самообучение (самообразование, самоподготовка). Может осуществляться самостоятельно по плану, согласованному с руководителем, или иногда предполагает выделение рабочих дней для самоподготовки;

• подготовка магистерских, кандидатских и докторских диссертаций с целью получения соответствующих ученых степеней.

В отечественной практике применяются в основном следующие формы обучения:

– систематическое самостоятельное обучение по индивидуальному плану;

– участие в семинарах;

– краткосрочное (не реже раза в год) обучение по месту работы или в учебных заведениях системы повышения квалификации;

– длительное периодическое обучение (не реже раза в пять лет);

– стажировка, в том числе зарубежная;

– обучение в магистратуре, целевой аспирантуре, докторантуре.

Система поддержания профессионального уровня управленческого персонала в Республике Беларусь включает в себя ряд высших учебных заведений, в том числе и последипломного образования: Академия управления при Президенте, отраслевые и межотраслевые институты повышения квалификации («Лес», «Газ», «Кадры индустрии»); учебные центры – как самостоятельно существующие, так и созданные крупными предприятиями; консалтинговые фирмы, оказывающие образовательные услуги.