Управление персон / Учебники, учебные пособия, практикумы / М - 907.Оганесян_Управление персоналом. Практикум

Учреждение образования «Частный институт управления и предпринимательства»

И.А. Оганесян

УП РА В Л Е Н И Е ПЕ Р СО Н А Л О М

Практикум

Минск 2013

УДК 658.3.012.4 ББК 65.050.2-6 О-36

Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом Частного института управления и предпринимательства

А в т о р доцент кафедры управления Частного института управления

и предпринимательства кандидат экономических наук,

доцент И.А. Оганесян

Р е ц е н з е н т ы:

доцент кафедры экономики предприятий БГЭУ кандидат экономических наук, доцент С.С. Ткаченко;

зав. кафедрой психологии Минского института управления кандидат исторических наук, доцент И.Т. Кавецкий

Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры управления, протокол № 3 от 27 октября 2012 г.

Оганесян, И.А.

О-36       Управление персоналом: практикум / И.А. Оганесян. – Минск: Частн. ин-т упр. и предпр., 2013. – 76 с.

    ISBN 978-985-7063-02-4.

Всоответствии с учебной программой курса «Управление персоналом» в практикум включены тесты, практические ситуации, деловые игры, практические рекомендации, систематизированные по разделам: менеджер, персонал, технологии управления персоналом, техника личной работы, самоменеджмент­ .

Предназначено для студентов Частного института управления и предпринимательства.

УДК 658.3.012.4 ББК 65.050.2-6

ISBN978-985-7063-02-4 ©ОганесянИ.А.,2013

©Частныйинститутуправленияипредпринимательства,2013

Введение

Учебная дисциплина «Управление персоналом» помогает студентам в выработке навыков практического руководства людьми, умения взаимодействовать в производственном процессе с учетом профессиональных и личных качеств коллег, партнеров и клиентов.

Этодостигаетсявучебномпроцессепосредствомиспользования индивидуальных заданий, анализа хозяйственных и управленческих ситуаций, деловых игр, а также анкет и тестов для самооценки студентами уровня собственной профессиональной подготовленности.

Настоящее пособие включает в себя описание практических занятий­ по курсу «Управление персоналом». Дополняет учебное пособие по лекционному курсу данной дисциплины. Использованы практические разработки ведущих российских и отечественных вузов, а также собственные наработки авто­ра по применению активных методов в учебном процессе.

Конкретное количество заданий определяется объемом практических занятий и изучаемых тем, представленных в учебно-темати- ческом плане программы учебного курса «Управление персоналом».

При подготовке практикума автор руководствовался общеметодическими рекомендациями для проведения отдельных видов занятий­ и учитывал, что управление как практическая дисциплина основывается на теориях и концепциях, которые являются отражением обобщенного опыта управления. В управлении поведением людей в производственных условиях зачастую нет однозначных решений­ , многое определяется познанием существующих реальных проблем и путей их решения, особенностями личности самого мене­ джера и его сотрудников.

В силу специфики управления как преимущественно практическойдеятельностиобучениеосуществляетсяпосредствоммоделирования действий в ходе приобретения студентом собственного опыта.

Практические формы занятий с использованием в учебном процессе активных методов обучения управлению позволяют студенту:

–развивать аналитическое мышление, ясно и убедительно излагать собственную точку зрения;

–исследовать и оценивать информацию, обрабатывать и структурировать ее;

–выявлять и диагностировать управленческие проблемы;

3

–учиться принимать решения в условиях неопределенности или на основе неполной информации;

–  понимать поведение человека, его поступки и предсказывать его возможные действия;

–  развивать коммуникативные способности, правильно передавать смысл своих действий и интерпретировать ответные реакции;

–уметь работать в группе, соотносить свои интересы с требованиями группы, коллектива.

При освоении курса «Управление персоналом» большое значение для изучения практического опыта и выработки собственных навыков принятия решений в области персонала имеют следующие виды занятий:

1  Заданиядляиндивидуальногоанализаипринятияконкретных управленческих решений.

На основе выбора из имеющихся вариантов или предложения собственного аргументированного решения происходит выработка навыков индивидуального принятия решения.

2  Производственные и хозяйственные ситуации («кейсы») для анализа в подгруппах и принятия коллегиальных решений.

На основе описания действительных событий из практики бизнеса, выбора и обсуждения в подгруппах путей решения проблемы

икурса последующих действий с ориентацией на сведения об окружающей среде происходит выработка навыков коллективного принятия решений.

3  Деловые игры по моделированию управленческих процессов

имеханизмов принятия решений.

Работа осуществляется в подгруппах на основе имитации различных процессов, исполнения ролей должностных лиц, экспертов. Принимаемыерешениязатемобсуждаютсявгрупповыхдискуссиях, т. е. имеет место характер соперничества играющих сторон, происходит выработка навыков работы в управленческой команде, оценки работы команд по отобранным критериям.

4  Тестовая самооценка подготовленности к профессиональной управленческой деятельности.

На основе комплекта тестов выявляются наличие и степень проявления у себя интереса к будущей профессии, способности к руководству людьми, стиля деятельности, навыков общения. Способствует выработке самооценки профессионально важных качеств менеджера в работе с людьми.

4

1  МЕНЕДЖЕР

1.1 Тест «Начинающему руководителю»

Ознакомьтесь с тестом

1  Готовясь вступить в должность руководителя в новом трудовом коллективе, вы опасаетесь больше всего, что:

а)  можете оказаться менее осведомленными в сути дела, чем ваши подчиненные;

б)  вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые вами решения;

в)  не удастся выполнить работу на том уровне, как вам бы хотелось.

2  Если вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача, то:

а)  постараетесь утешиться, пренебрегая ею, считая случившееся несущественным («подумаешь, бывает и хуже»), и направитесь «рассеяться», например на концерт;

б)  начнете лихорадочно раздумывать: а нельзя ли свалить вину на кого-либо другого или, в крайнем случае, на объективные обстоя­ тельства;

в)  анализируете причины неудачи, оценивая, в чем был ваш собственный промах, и думаете, как исправить дело;

г) у вас опустятся руки, испытаете отчаяние, впадете в депрессию.

3  Какое из нижеперечисленных сочетаний качеств и черт наиболее подходит к вам:

а)  скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, медлительный, послушный;

б)  приветливый, назойливый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный;

в)  работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный?

4  Считаете ли вы, что большинство людей:

а)  любят работать хорошо и старательно; б)  добросовестно относятся к работе только тогда, когда их мо-

тивируют должным образом; в)  трактуют работу как необходимость, не более?

5

5  Руководитель должен быть ответственным за:

а)  поддержание хорошего настроения в коллективе (тогда и с работой не будет хлопот);

б)  отличное и своевременное выполнение заданий (тогда и подчиненные будут довольны).

6  Представьте себе, что вы являетесь руководителем какойлибо организации и должны в течение недели представить «наверх» план определенных работ. Как вы поступите:

а)  составите проект плана, доложите о нем начальству и попросите поправить его, если что-либо выполнено не так;

б)  выслушаете мнение подчиненных работников, после чего составите план, принимая только те из высказанных предложений, которые согласуются с вашей точкой зрения;

в)  поручите составить проект плана подчиненным и не станете вносить в него никаких существенных поправок, послав для согласования в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника;

г)  проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения?

7  На ваш взгляд, наилучших результатов достигает тот руководитель, который:

а)  бдительно присматривает, чтобы все его подчиненные точно выполняли свои функции и задания;

б)  подключает подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй и проверяй»;

в)  заботится о работе, но за суматохой дел не забывает о тех, кто ее выполняет.

8  Работая в каком-либо коллективе, считаете ли вы ответственность за свою собственную работу равнозначной ответственности за итоги работы всего коллектива в целом:

а)  да;      б)  нет?

9  Ваша точка зрения либо поступок встречены критически другими. Как вы будете себя вести:

а)  не поддаваясь мгновенной защитной реакции, не поспешите с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против»;

б)  не спасуете, а постараетесь доказать преимущества своего воззрения;

6

в)  в силу вспыльчивого характера не сумеете скрыть свою ­досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь;

г)  промолчите, но взгляда своего не измените и поступите попрежнему?

10  Что оказывает большее влияние на работу персонала и приносит наибольший успех:

а)  премирование; б)  наказание?

11  Хотели бы вы:

а)  чтобы другие видели в вас хорошего друга; б)  чтобы никто не усомнился в вашей честности и решимости

оказать помощь в нужный момент; в)  вызывать у окружающих восхищение вашими качествами

и достижениями?

12  Любите ли вы принимать самостоятельные решения:

а)  да;      б)  нет?

13  Есливыдолжныпринятьважноерешениеилидатьзаключение по тому или иному ответственному вопросу, то:

а)  стараетесьделатьэтобезотлагательнои,сделав,невозвращае­ тесь снова и снова к этому делу;

б)  делаете это быстро, но потом долго мучаетесь сомнениями: «а не лучше ли было бы вот так или так...»;

в)  стараетесь не делать никаких шагов как можно дольше.

К л ю ч

Теперь, когда вы познакомились с тестом, дайте ответы на все вопросы. Правильная оценка ваших ответов может быть только в томслучае,когданавсевопросыответитесполнойоткровенностью.

7

Р е з ю м е

1  Вы набрали более 40 очков. Значит, у вас много задатков стать хорошим руководителем с современным стилем поведения. Вы верите в людей, в их знания и добрые качества. Требовательны к себе и своим коллегам. Не станете терпеть в своем коллективе бездельников и бракоделов и не будете стараться завоевать дешевый авторитет. Для добросовестных сотрудников будете не только начальником, но и хорошим товарищем, который в трудных ситуациях сделает все возможное для оказания им помощи и поддержки словом и делом.

2  Вы набрали от 10 до 40 очков. Можете руководить опреде-

ленными работами и объектами, но нередко столкнетесь с трудностями (и тем чаще, чем меньше очков вы сумели набрать по нашей шкале). Будете стараться стать для своих подчиненных опекуном, но иногда сможете выместить на них свое дурное настроение и гнев; оказывали бы помощь им и давали бы разного рода советы, невзирая на то, есть ли в них необходимость.

3  Вы набрали менее 10 очков. Скажем откровенно, что вам предстоит много работать над собой, чтобы стать успешным руководителем. Разве что у вас хватит силы воли пересмотреть многие свои взгляды и отказаться от укоренившихся привычек. Прежде всего потребуется обрести веру в людей и в самого себя.

1.2 Самооценка предпочтений видов работ в управленческой деятельности

Рекомендуется прежде всего работникам, находящимся в резерве на замещение руководящей должности или же в начале срока пребывания в ней.

На бланках № 1, 2, 3.1–3.10 по 10-балльной шкале последовательно отметить знаком «+» силу вашего желания заниматься перечисленными работами.

Переведите отмеченные баллы в проценты.

Бланк № 1.  Отмеченный балл умножьте на 10, получите выраженную в процентах силу вашего желания заниматься руководящей работой­ . Это общая оценка.

8

Бланк № 2.  Отмеченные баллы суммируйте и запишите в строке «Всего». Результат будет отражать (в процентах) степень вашего желания выполнять все перечисленные в бланке виды управленческой деятельности. Это более развернутая оценка.

Бланк № 3.  Отмеченные по группам 3.1–3.10 баллы по каждой группе суммируйте и переведите в проценты путем умножения суммы баллов на 2. Полученные по каждой группе результаты в процентах проставьте в строках «итого». Затем посчитайте общую сумму баллов по всем десяти группам и получите средний результат путем деления общей суммы баллов на 10. Полученный результат (в процентах) запишите в строке «Всего».

Бланк № 1

Я хотел бы быть руководителем

Общая сила желания  0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Бланк № 2 Желание управлять по отдельным функциям

Я хотел бы:

Сила желания

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Решать управленческие проблемы

2 Работать с управленческой документацией

3 Заниматься организацией работы подчиненных по выполнению заданий

4 Работать с людьми (кадрами)

5 Обучать работников

6 Осуществлять снабженческую деятельность

7 Участвовать в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях

8 Заниматься внедрением научно-техни-

 ческих достижений в производство

9 Осуществлять работу по обеспече-­

 нию выпуска продукции высокого

 качества

10 Заниматься организацией связей с другими предприятиями и учреждениями

9

Бланк № 3

3.2  Работать с управленческой документацией

1  Заниматься планированием

2  Готовить приказы

3  Разрабатывать инструкции

4  Писать отчеты

5  Осуществлять служебную переписку

ИТОГО

3.3  Заниматься организацией работы подчиненных по выполнению заданий

1  Ставить задачи перед подчиненными

2  Отдавать команды и распоряжения

3  Контролировать выполнение заданий

4  Стимулировать работников

5  Наказывать за нерадивость

ИТОГО

3.4  Работать с людьми (кадрами)

1  Заниматься подбором кадров

2  Участвовать в разрешении социальнобытовых проблем работников

3  Осуществлять социальное планирование развития трудового коллектива

4  Рассматривать (разрешать) конфликты

10