- •1.1.Предмет, методы и содержание дисциплины «Организационное поведение»
- •1.2.Модели поведения человека в организации
- •4.3.Ситуационные характеристики группы
- •4.4.Групповая сплоченность
- •4.5.Формальные и неформальные группы. Их взаимодействие в организации
- •6.2.Механизмы лидерства
- •6.4. Конфликты в организации
- •6.5. Проблемы стресса
- •7.1.Классификация организаций
- •9.1.Содержательные теории трудовой мотивации
- •9.2.Процессуальные теории трудовой мотивации
- •9.3.Национальные особенности трудовой мотивации
- •9.4.Мотивация в разных культурах
- •9.5.Формирование поведения индивидов
- •10.1.Организационные изменения и организационное развитие: подходы и методы
- •10.2. Глобализация и организационное поведение
4.3.Ситуационные характеристики группы
Размер группы. Исследования показывают, что наиболее эффективны группы, состоящие из 5—7 человек. С увеличением размера группы усложняется общение между ее членами, труднее достигается согласие в деятельности при выполнении задач, отдельным членам групп не уделяется достаточно времени, они испытывают затруднения, робость в высказывании собственного мнения перед другими. В группах из 2—3 человек возникает напряженность между ее членами, они обеспокоены слишком очевидной персональной ответственностью за принимаемые решения.
Пространственное расположение. Характеризует размещение людей во время работы по отношению друг к другу: сидят лицом или спиной друг к другу. Важны три характеристики пространственного расположения человека в процессе работы, влияющие на взаимоотношения между человеком и группой:
1) наличие постоянного места или территории;
2) личное пространство, в котором находится только данный человек;
3) взаимное расположение рабочих мест.
Задачи, решаемые группой. Их содержание определяет специфику работы группы и организацию группового процесса. Особенно важно определить частоту и качество взаимодействий членов группы в процессе решения задачи в зависимости от ее сложности.
Система вознаграждений должна иметь ценность для членов группы, вознаграждение должно восприниматься как заслуженное и побуждать к выполнению общих задач.
4.4.Групповая сплоченность
Групповая сплоченность — одна из важнейших характеристик группы. Под сплоченностью понимается сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой.
Как правило, чем более сплоченной является группа, тем выше результаты ее работы. Групповая сплоченность оказывает влияние на результаты деятельности не только группы, но и всей организации в целом. Если групповые цели согласуются с целями организации, а нормы поведения, принятые в группе, нацелены на достижение высоких результатов работы, то эффективная деятельность группы обеспечивает и эффективность деятельности организации.
На групповую сплоченность оказывают влияние различные факторы, которые могут как повышать ее, так и существенно ее снизить (табл. 4.2).
Таблица 4.2
Факторы, влияющие на групповую сплоченность
Фактор |
Направленность фактора | |||
Повышающий групповую сплоченность |
Понижающий групповую сплоченность | |||
Время существования группы |
Длительный период совместной работы |
Короткий период существования группы | ||
Престижность группы |
Высокая |
Недостаточно высокая; группа вновь создается; отсутствует достоверная информация о группе | ||
Насколько трудно вступить в группу |
Трудно |
Легко | ||
Размер группы и возможность взаимодействия членов группы друг с другом |
Небольшое количество членов группы (5—7 человек) |
Большая численность группы. Возможности для взаимодействия каждого члена группы друг с другом уменьшаются | ||
Согласие относительно целей |
Присутствует
|
Отсутствует | ||
Общность установок и ценностных ориентаций |
Высокая (большая) |
Низкая | ||
Взаимосвязь задач, стоящих перед группой |
Присутствует |
Отсутствует | ||
Сложность задач, стоящих перед группой |
Высокая |
Низкая | ||
Состав группы по возрасту |
Небольшая разница в возрасте |
Большая разница в возрасте | ||
Внешняя угроза |
Высокая |
Низкая | ||
Конкуренция |
Межгрупповая |
Внутригрупповая | ||
Опыт групповой работы |
Положительный опыт взаимодействия между членами группы, личная привлекательность членов группы |
Негативный опыт взаимодействия между членами группы, личная неприязнь | ||
Предшествующий успех групповой работы |
Гордость за совместные достижения |
Отcутствие ощутимого увеличения результатов труда, совместная деятельность ранее не приносила удовлетворения или присутствовали явные неудачи | ||
Отношение руководства к групповым формам работы |
Поддерживающее: проведение собраний, упор на глобальные цели группы, организация групповых обсуждений возникающих проблем, новых процессов и приоритетов, привлечение членов группы к принятию решений |
Индифферентное | ||
Мотивация и вознаграждение |
Групповая мотивация и групповое вознаграждение |
Индивидуальная мотивация и вознаграждение по индивидуальным трудовым результатам | ||
Распределение ресурсов |
По групповому принципу |
По индивидуальному принципу |