Оцінка іміджу магазину «Атлантида»
|
Респонденти № |
На початок зв. Періоду |
На кінець зв. Періоду | |||||||
|
Порядковий номер фактору |
Порядковий номер фактору | ||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
2 |
3 |
4 | ||
|
1 |
10 |
9 |
4 |
5 |
10 |
7 |
7 |
5 | |
|
2 |
9 |
10 |
10 |
3 |
5 |
10 |
10 |
3 | |
|
3 |
5 |
4 |
7 |
10 |
9 |
9 |
7 |
10 | |
|
4 |
7 |
7 |
9 |
7 |
10 |
4 |
10 |
7 | |
|
5 |
4 |
10 |
4 |
10 |
7 |
7 |
9 |
10 | |
|
6 |
10 |
9 |
10 |
9 |
10 |
7 |
10 |
9 | |
|
7 |
3 |
3 |
3 |
8 |
7 |
10 |
10 |
8 | |
|
8 |
5 |
3 |
9 |
10 |
9 |
4 |
9 |
10 | |
|
9 |
2 |
10 |
2 |
5 |
8 |
10 |
10 |
5 | |
|
10 |
4 |
4 |
4 |
10 |
7 |
9 |
8 |
10 | |
|
11 |
5 |
3 |
10 |
5 |
8 |
5 |
4 |
5 | |
|
12 |
10 |
4 |
2 |
10 |
10 |
10 |
5 |
10 | |
|
13 |
5 |
6 |
10 |
3 |
8 |
10 |
8 |
3 | |
|
14 |
4 |
4 |
4 |
8 |
10 |
7 |
10 |
8 | |
Продовження табл. 3.9
|
15 |
4 |
3 |
2 |
3 |
7 |
6 |
8 |
3 |
|
16 |
5 |
3 |
10 |
8 |
8 |
5 |
4 |
8 |
|
17 |
10 |
4 |
2 |
10 |
10 |
10 |
5 |
10 |
|
18 |
5 |
6 |
10 |
3 |
8 |
10 |
8 |
3 |
|
19 |
4 |
4 |
4 |
8 |
10 |
7 |
10 |
8 |
|
20 |
4 |
3 |
2 |
3 |
7 |
6 |
8 |
3 |
|
Сума |
115 |
109 |
118 |
138 |
168 |
153 |
160 |
138 |
|
Сер. знач. |
5,75 |
5,45 |
5,9 |
6,9 |
8,4 |
7,65 |
8 |
6,9 |
Напочатку звітного періоду середня оцінка фактору «загальна відомість і репутація» складала 5,75 балів з 10 можливих. На кінець звітного періоду ця оцінка склала 6,9 балів. Напочатку звітного періоду середня оцінка фактору «якість послуг» складала 5,45 балів з 10 можливих. На кінець звітного періоду ця оцінка склала 7,65 балів. Напочатку звітного періоду середня оцінка фактору «комунікаційна політика» складала 5,9 балів з 10 можливих. На кінець звітного періоду ця оцінка склала 8 балів. Напочатку звітного періоду середня оцінка фактору «якість обслуговування» складала 6,9 балів з 10 можливих. На кінець звітного періоду ця оцінка не змінилася. Загальний імідж компанії розраховується за формулою:
I=
, де
І - середньозважений імідж підприємства
Р – одиничний показник параметру
Q – вагомість параметру
На початок періоду загальний імідж магазину «Атлантида» складав:
І поч.=5,75*0,4+5,45*0,3+5,9*0,1+6,9*0,2= 5,905
На кінець періоду загальний імідж компанії складає:
І кін.= 8,4*0,4+7,65*0,3+8*0,1+6,9*0,2= 7,835
Оцінка ефективності маркетингової комунікаційної діяльності
Оцінка ефективності маркетингової комунікаційної діяльності здійснюється за формулою
Е
ком=
,
де
Е р- індекс ефективності рекламування
E р= І зб/І в. рекл., де
І зб- індекс збуту (грош.од/ одн.)
І в. рекл- індекс витрат на рекламування
Е стим- індекс ефективності стимулювання збуту
Е стим=І зб./ І в. стим.
І в. стим- індекс витрат на стимулювання збуту
Е pr- індекс ефективності зв’язків з громадськістю
Е pr= І pr/ І в. pr
І pr- індекс PR-діяльності
І в. pr - індекс витрат на PR-діяльність
Табл. 3.10