Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
.войтенко карьера / 13.03.2012 / Переговоры и этикет.ppt
Скачиваний:
79
Добавлен:
12.06.2015
Размер:
4.99 Mб
Скачать

Переговоры

Подготовк

Переговоры

а

 

Организационная

часть

Содержательн ая часть

2

Организационная

Время часть Место

Список

присутствующих

3

4

Интересным

моментом

является выбор

формы стола переговоров!

Стремление руководителя к доминированию

Создает конфронтационную или состязательную атмосферу

Чем шире стол, тем больше дистанция, тем легче отказываться от вносимых предложений

Способствует возникновению неформальных отношений

5

Организационная

часть

Проблематика

Варианты окончательных

встречи

решений

Стратегия

Сбор необходимых документов

Инструкции

делегатам

6

Во время подготовительных фаз применяют определенные правила этикета.

Встреча сторон является областью, в которой незнание или несоблюдение норм может стать фатальным для успешного завершения переговоров.

7

Представления

Если Вас представляют

-Здравствуйте! -Приятно познакомиться!

Представляетесь

самостоятельно Четко произносите свою

Фамилию и имя, а так же должность. По возможности обменяйтесь визитными карточками.

•Первыми представляется принимающая сторона

•Младшего всегда представляют старшему

•В большой группе одного представляют сразу нескольким

•Перчатки всегда снимают (ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда они элементом одежды или на улице очень

8

Представление полномочий

1.Письмо-доверенность

2.Рекомендательные письма для руководителя от своих партнеров или банкиров

3.Рассказ о фирме , сопровождающийся передачей копии аудиторского отчета, статьей об организации

9

Правила поведения на переговорах

1.Не опаздывать!

2.Участники рассаживаются так, чтобы члены каждой делегации сидели друг напротив

3.Не перебивать

4.Подача чая/кофе или объявление перерыва (кофебрейк)

Принимающая сторона следит за наличием на столе карандашей, ручек, бумаги для записи .

При приеме иностранных партнеров, заранее обговаривается язык переговоров.

10

Ошибки

1.Плохая подготовка

2.Недостаточное внимание к реализации предложения

3.Некачественное составление списка присутствующих

4.Завышенный состав делегации

11