Деловые беседы и переговоры
осуществляются в вербальной форме (англ. «verbal» - словесный, устный).
|
Начало беседы |
Обмен |
|
информацией |
|
|
Завершение |
Аргументация |
переговоров |
и контраргументация |
Выработка и принятие решений
Понимание Будьте внимательны
Рациональность. к точке зрения партнера
Необходимо вести себя сдержанно
Достоверность Ложная информация ослабляет
силу аргументации.
Принятие
Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера.
Вопросы, применяемые в деловых
переговорах
Контрольные
Открывающие Направляющие переговоры
Однополюсные |
Провокационные |
Вопросы
Для ориентации |
Альтернативные |
Ознакомительные Подтверждающие Встречные
Точность.
Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах.