Переговоры и этикет
Вопросы для рассмотрения
1.Переговоры и подготовка к ним
2.Поведение на переговорах (приветствие и представление полномочий)
3.Ошибки при переговорах
4.Методы записи проведенной встречи
5.Прощание
2
Переговоры
Подготовка |
Переговоры |
Организационная |
Содержательна |
часть |
я часть |
3
Организационная
Время часть Место
Список
присутствующих
4
ВНИМАНИЕ! 5
Интересным
моментом является выбор формы стола переговоров!
Стремление руководителя к доминированию
Создает конфронтационную или состязательную атмосферу
Чем шире стол, тем больше дистанция, тем легче отказываться от вносимых предложений
Способствует возникновению неформальных отношений
6
Организационная
часть
Проблематика |
Варианты окончательных |
встречи |
решений |
Стратегия
Сбор необходимых документов
Инструкции
делегатам
7
Во время подготовительных фаз применяют определенные правила этикета.
Встреча сторон является областью, в которой незнание или несоблюдение норм может стать фатальным для успешного завершения переговоров.
8
Представления
Если Вас представляют
-Здравствуйте! -Приятно познакомиться!
Представляетесь
самостоятельно Четко произносите свою
Фамилию и имя, а так же должность. По возможности обменяйтесь визитными карточками.
•Первыми представляется принимающая сторона
•Младшего всегда представляют старшему
•В большой группе одного представляют сразу нескольким
•Перчатки всегда снимают (ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда они элементом одежды или на улице очень
9
Представление полномочий
1.Письмо-доверенность
2.Рекомендательные письма для руководителя от своих партнеров или банкиров
3.Рассказ о фирме , сопровождающийся передачей копии аудиторского отчета, статьей об организации
10