«Основные характеристики переговоров».
Деловые беседы и переговоры
осуществляются в вербальной форме (англ. «verbal» - словесный, устный).
Типология переговоров
двусторонние |
многосторонние |
переговоры |
переговоры |
Начало беседы |
Обмен |
|
информацией |
||
|
Завершение |
Аргументация |
переговоров |
и контраргументация |
Выработка и принятие решений
4
Понимание Будьте внимательны
Рациональность. к точке зрения партнера Необходимо вести себя сдержанно
Общение 
Если ваши партнеры не
проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними
консультации.
Достоверность Ложная информация ослабляет
силу аргументации.
Основной метод -
убеждение
Принятие
Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера.
Вопросы, применяемые в деловых
переговорах
Контрольные |
|
Открывающие |
Направляющие |
переговоры |
|
Однополюсные |
Провокационные |
Вопросы |
|
Для ориентации |
Альтернативные |
ОзнакомительныеПодтверждающие |
Встречные |
8 |
Точность.
Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах.
