Конфликт – это временное эмоциональное
изменение настроения человека или группы людей в связи с получением новой
информации, существенно меняющей старые
представления об интересующем объекте или
процессе.
Естественные Искусственные конфликты конфликты
Деловые Межличностные конфликты конфликты
Открытые |
Скрытые |
конфликты |
конфликты |
Тлеющие
Всякий конфликт должен быть:
подготовлен
ограничен
иметь три фазы:
создание
функционирование
выход
Выход из конфликта может быть достигнут принятием компромиссных
решений.
Для этого используются три пути:
достижение взаимных уступок (консенсуса)
подавление потребностей и интересов одной из сторон
предварительный учет приоритетов потребностей и интересов личности, коллектива.
Антагонизм
Столкновение
Поляризация
Различие
А4 Анархия и противостояние
А3
Анархия
А2
А1
Застой
Низкий
Б4
Б3 Стабильность в развивающейся рыночной
Б2 Стабильность в развивающейся плановой
Б1 Особая область
Область обучения
Средний
В4
Неустойчивость Реформа базиса
В3
Неустойчивость
Реформа
надстройки
В2
В1
Волюнтаризм
Субъективизм
Высокий
5. Самоуправление и самоорганизация
Самоорганизация бывает
техническая
биологическая
социальная
Самоуправление –
автономное функционирование какой-либо
социальной системы (коллектива, организации, индивидуума).
Принципы самоуправления:
Принцип вторичности – самоуправление не может быть первичным в организации;
Принцип сочетания управления и самоуправления – в любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления;
Принцип мягкой регламентации – процесс самоуправления не может быть жестко регламентирован законодательными актами и положениями организации.
Социальная самоорганизация может
быть
личнойколлективной
Коллективная самоорганизация может происходить в трех средах:
внутренних коммуникацийвнешних коммуникацийрисковых операций