05-11-2013_22-42-29 / Лекция 8 (СМ)

Тема 8. Технологии электронного бизнеса

Понятия и определения электронной коммерции

Под электронной коммерцией следует понимать любую экономическую деятельность с использованием электрон­ных информационных технологий. Предметной областью электронной коммерции как отрасли экономической науки являются экономические отношения, в процессе которых используются электронные информационные технологии.

Электронная коммерция все больше завоевывает попу­лярность в мире и в России. Электронная коммерция суще­ствует около 30 лет, а первые продажи через Интернет были зафиксированы в 1995 г. Сейчас происходит постепенная трансформация понятий и вводится понятие «электронный бизнес» как общее понятие бизнес-активности в Интернете.

Электронная коммерция основана на структуре тради­ционной коммерции, а использование компьютерных сетей добавляет ей гибкость (рис. 18.1).

Интернет предоставляет обычным пользователям, биз­несу и государству различные возможности. При подклю­чении к Интернету пользователь получает доступ к опреде­ленному набору услуг, как платным, так и бесплатным:

• получение различной информации — платные и бес­платные веб-страницы.

• доступ к государственной информа­ции и взаимодействие с госаппаратом;

• доступ к интернет-услугам — почта, хостинг, обмен мо­ментальными сообщениями;

• доступ к финансовым интернет-услугам — осуществление банковских операций (депонирование, получение денег в кредит, оплата счетов и пр.), брокеридж (получение данных с рынка и покупка/продажа ценных бумаг в режиме реального времени), интернет-страхование (покупка поли­ са через Интернет);

• интернет-шопинг — покупка любых товаров через Сеть;

• в Интернете пользователь может распространять информацию, может влиять на общественное мнение (в том числе и на рыночные ожидания) — использование веб-досок, конференций;

• e-workforce (электронное рабочее место) — удаленные рабочие места, сотрудник может оперативно работать на компанию, которая находится в другом городе/стране, не посещая офиса самой компании.

Структура рынка электронной коммерции

Категории электронной коммерции: потребитель, компа­ния, администрация, правительство. Их взаимосвязь пред­ставлена на рис. 18.3:

Базовые технологии электронной коммерции

Электронная коммерция, или е-коммерция, состоит из технологий, предполагающих совершение покупок или про­даж через различные платежные системы в Интернете и других компьютерных сетях.

К базовым технологиям электронной коммерции (тех­нико-экономическим и правовым основам) относятся:

1. Аутентификация контрагентов в электронной ком­мерции.

Аутентификация — процесс идентификации, позволяю­щий удостовериться в личности стороны, желающей полу­чить интерактивный доступ к информации (услугам). Дан­ная процедура выполняется для обеспечения безопасности и гарантирования исполнения сделок между категориями электронной коммерции.

Аутентификация основывается на использовании паро­лей доступа к информации (услуге), специальных карточек, алгоритмах электронной цифровой подписи и т.д.

2. Международные стандарты и протоколы. Стандарты представляют собой набор спецификаций,

гарантирующих возможность взаимодействия между элек­тронными коммерческими интернет-системами.

Стандарт OFX — стандарт электронного обмена финан­совыми данными между предприятиями финансовой сфе­ры, коммерческими предприятиями и потребителями через Интернет. Основные функции стандарта — перевод денеж­ных средств, потребительские платежи, платежи юридиче­ских лиц и т.д.

Протокол открытой торговли в Интернете (Internet Open Trading Protocol — IOTP) обеспечивает совместное функционирование различных систем электронной ком­мерции при проведении электронных торговых операций.

UDDI — общепринятая система стандартов, которая по­зволит системам электронной коммерции автоматизировать информационный обмен и осуществление транзакций.

3. Веб-службы.

Веб-служба — виртуальный агент, предоставляющий услуги через Интернет, постоянно присутствующий в сети робот, запрограммированный на сбор и фильтрацию необ­ходимой информации, поиск контрагентов (ресурсов ком­пьютерной сети, отвечающих заданным критериям), на осу­ществление определенных действий.

Данная технология позволяет снизить информационную нагрузку на субъекты электронной коммерции, повысить эффективность процедур установления контактов, прове­дения переговоров, осуществления взаиморасчетов и т.д.

4. Автоматизированные системы управления ресурса­ ми предприятия.

Системы управления ресурсами предприятия в элек­тронной коммерции служат основой эффективных бизнес-коммуникаций. Внедрение данных систем позволяет оптимизировать экономические процессы предприятия и сделать максимально полное использование преимуществ различных систем электронной коммерции. В свою оче­редь, успешный рост электронной коммерции делает осо­бенно актуальным внедрение новых систем автоматизации управления ресурсами предприятия (MRP, MRP II, ERP, CSRP и т.п.).

5. Правовое обеспечение электронной коммерции.

Правовое обеспечение электронной коммерческой дея­тельности определено спецификой электронной среды теле­коммуникаций. Все сделки, совершаемые в среде Интернет, должны отвечать действующему законодательству.

18.5. Нетикет

Нетикет (от англ. Net — сеть и Etiquette — этикет, Netiquette) — это набор предписаний о правилах поведе­ния пользователей в сети, а также традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается цивилизо­ванное большинство. Это понятие появилось в середине 80-х гг. XX в.

Существуют определенные правила, которые следует выполнять при работе в сети. Правила нетикета не явля­ются всеобщими и жестко установленными, каждое сете­вое сообщество формирует свои правила. Обычно правила зафиксированы и даже оформляются в виде формального устава.

Люди, придерживающиеся правил одного сетевого со­общества, могут невольно нарушить правила другого. По­этому практически во всех интернет-сообществах требуют ознакомиться с правилами и выразить свое формальное со­гласие на их соблюдение. Кроме того, обычно рекомендуют, до того как отправлять свои послания сообществу, сначала прочесть существующие разделы, ознакомиться с духом и атмосферой.