ПІК / Перевод / НОВОЕ-В-ИНТЕРФЕЙСЕ / Chapt4

В

настоящее

время

осталось

совсем

немного

видов

деятельности, в которых

человек

обходился

бы без

каких-либо

внешних

технических

средств

и

где

использовался

бы

непосредственный физический

труд. Разве

что грузчики, как и многие

столетия назад все так же

подставляют

свои

плечи и

спины

под

тяжелые мешки.

Технические средства развиваются. Однако, не стоит

забывать о том,

что

помимо

технических средств

деятельности

огромную роль

продолжают

играть

средства

внутренние

-

психологические. И их - не меньше,

чем внешних. Среди внутренних

средств: умение

читать,

считать,

логически мыслить, распознавать

С определенным упрощением можно

утверждать, что

именно

в

этом

состоит развитие современной цивилизации и культуры.

истории

и

Многие исследователи

посвящают

свои

работы

перспективам развития

техники,

другие

анализируют

филогенез

(историческое развитие)

и

онтогенез

(индивидуальное

развитие)

внутренних психологических

и

психофизиологических

средств.

Но

очень сложно в одном исследовании увязать взаимное влияние и

тех,

и других.

Только

выдающемуся

отечественному

психологу

Л.С.Выготскому посчастливилось

выявить некоторые важные

механизмы

этого процесса. В

частности

он

показал,

что любая психическая

функция имеет две даты рождения:

первую,

когда она появляется на

свет в натуральной,

природной форме,

и вторую, когда психическая

функция проявляется

в

своей

высшей

форме,

укрепленной

и

преобразованной под

влиянием культуры.

учебного

пособия

по

Эта проблема

очень

сложна

для

эргономике. Поэтому

отметим лишь сам факт взаимного влияния

внешних и внутренних средств деятельности,

где

появление первых

наблюдается циклический

двусторонний процесс видоизменения и тех,

и других средств.

Например,

программист

приобретает

новое

программное средство,

обладающее

рядом

дополнительных

возможностей. Он осваивает их,

и это значит,

что обогащаются его

знания, выстраиваются

новые логические умозаключения, сначала

осторожно, а затем все более уверенно совершаются

новые действия с

этим программным средством.

Некоторые

из

них

не удаются из-за

недостатков программного

средства,

программист

замечает

эти

недостатки и,

наконец,

осуществляет

некоторые

модификации,

улучшающие само средство. Цикл развития

завершен.

Он привел к

обогащению обеих групп средств деятельности пользователя.

Рассмотрим другую

ситуацию.

Появилось

новое

программное

средство. Его

логика вынуждает пользователя совершать непривычные

и неудобные действия.

Кроме того,

он не знает, что можно было бы

технический мир таким,

чтобы человеку жилось в нем

комфортно,

и

сам он от этого развивался бы осмысленно и гармонично.

является

Конечно, создание гармоничного

технического

мира

своего рода

утопией.

И

учитывая

это

несовершенство,

можно

рассматривать ОБУЧЕНИЕ как один

из способов

совладания

с

ним,

который не стоит сбрасывать со счетов.

Однако,

у эргономики свой

путь - путь анализа деятельности человека с существующей

техникой

и преобразование

как

техники,

так

и

деятельности

человека.

Объектами

приложения усилий эргономистов

в

компьютерной

области

являются

программно-технические аппаратные средства в их единстве

с психологическими и деятельностными

средствами

пользователя.

К

этой

же

сфере

относятся

условия

осуществления

деятельности,

например,

электромагнитное

и

электростатическое

поля,

характеристики

света.

мы

рассмотрим

разнообразные

параметры

В этом

разделе

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

ГЛАВЫ:

режим отображения, оптимизация

Режимы

диалога,

полиэкранный

траектории

обзора,

критерии

оптимизации,

эргономическая

экспертиза,

единицы диалога,

минимальное диалогическое единство,

монокулярные

и

бинокулярные

признаки

глубины,

параллельное

проектирование,

принципы

прямого

проектирования,

экранная

метафора.

Светотехники выделяют следующие световые величины:

световой

поток, светимость,

освещенность,

сила

света,

яркость

и

контрастность. Чтобы исследовать

их

воздействие на деятельность

пользователя, в эргономическом

исследовании

важно

определить,

какие из средств

конкретно обладают этими величинами:

не просто

освещенность, а освещенность рабочего

стола;

не просто яркость, а

яркость на экране дисплея и т.п.

Обычно

выделяются следующие

показатели световых величин на рабочем месте пользователя:

а) общая освещенность в помещении;

б) частная освещенность на рабочем месте;

в) освещенность документации;

г) яркость общих источников освещения;

д) яркость индивидуальных источников освещения;

е) яркость фона на экране дисплея;

ж) яркость изображения на экране;

изображения

на

з) отношения яркости документации к яркости

экране;

и) контрастность изображения.

Все означенные показатели отражают разные

стороны

ситуации

условиями.

области был

Основной задачей многих исследований в этой

поиск тех световых величин,

которые

обеспечили

бы

оптимальные

условия пользователю

и тем

самым

наибольшую

эффективность его

работы.

К.Эбербах (2 )

установил,

что

оптимальная

Так, например,

ОСВЕЩЕННОСТЬ РАБОЧЕГО

МЕСТА

должна

соответствовать

следующим

критериям:

С.Кокошке и

Х.Бодмен

(3 )

предприняли экспериментальное

исследование уровней ОСВЕЩЕННОСТИ

на рабочей поверхности стола

и

на экране дисплея

в ситуации,

когда пользователи выполняли два

вида действий:

а)чтение и

написание документов,

и б)чтение

с

экрана дисплея.

Исследование

показало, что

действия

(а)

осуществляются

успешнее при

более

высокой освещенности, а при

действиях (б)

освещенность стола

должна находиться

по отношению к

1.

Оптимальная освещенность

300

700

2.

стола / люкс /

Максимальная

яркость источ-

150

600

3.

ников света

/кд/кв.м /

Яркость фона

экрана/кд/кв.м/

25

6

4.

Максимальная

яркость изобра-

--

200

5.

жения / кд/кв.м /

Контрастность изображения

5:1

10:1

6.

Отношение яркости документации

5:1

20:1

к яркости экрана

Картина была

такова: сначала эффективность росла

с повышением

контрастности до 0.3,

затем снижалась в интервале

от 0.3 до 0.54;

потом увеличивалась в интервале от 0.54 до 0.76 и,

наконец, после

этой отметки

снова

снижалась.

Иначе

говоря,

контрастность

изображения на

экране

монитора

как

условие

деятельности

пользователя

-

фактор

неоднозначный, изменяющий

характер своего

воздействия.

эргономистов очевидна недостаточность только

объективных критериев

для оценки

ее

эффективности.

Ведь

не

секрет,

что высокая

производительность может

подерживаться

за

счет

повышенных

энергетических затрат

в

ущерб

функциональному

состоянию

пользователя. Поэтому

для более полной оценки условий деятельности

необходимо дополнить

объективные критерии и методики методиками и

критериями

субъективными.

В этом отношении следует заметить,

что

человек в

состоянии

самостоятельно с достаточной достоверностью

описать величину собственных энергетических затрат и

затруднений,

сложность выполняемой

работы.

Проблемы,

возникающие

ы ситуации

субъективного описания

условий

деятельности

связаны

с

формулировками вопросов

и

шкал,

адресуемых

пользователю

и

нормирующих его высказывания.

Чтобы сформулировать однозначные

и

точные вопросы,

необходимо

детализированное

представление

о

многое потерять даже при

описании

выполнения одного и того же

задания, осуществляемого

разными

способами. Это

понятно.

Ведь в

этих случаях реализуются

разные последователности

действий.

Иначе

полное описание нюансов выполняемой

работы.

планов было

В традиции подобного совмещения и анализа двух

проведено исследование

С.Смита

и Р.Ри

(5).

В нем использовались

как объективные

критерии

оценки,

так и опросник, с

помощью

которого пользователи

оценивали

субъективную светлоту,

ясность,

приятность и комфортность

световых

условий. В течение трех с

половиной часов

испытуемые

отыскивали

и отмечали несоответствия,

сравнивая между собой листы бумаги,

содержащие

по

двадцать

пятизначных чисел.

В

нескольких

сериях

яркость

освещения

изменялась в интервале от 96 до

1810 кд/м¤. Были

получены

следующие результаты:

в

интервале

от

96 до 1000 кд/м¤ росли как

производительность труда,

так

и

перечисленные

субъективные

показатели; в

интервале от 1001 до

1810 кд/м¤ субъективные оценки

светлоты и ясности

продолжали повышаться, а продуктивность работы,

оценки приятности

и

комфортности снижались.

В этом исследовании

субъективные и

объективные

критерии

использовались

на

равных

200 до 400 лк; б)общую освещенность в интервале от 0

до 3000 лк.

80 испытуемых выполняли несложную зрительную работу за

компьютером

в этих изменяющихся условиях.

Сравнение экспериментальных условий

производилось после каждой серии только по

ответам

испытуемых

на

вопросы опросника.

Большинство испытуемых

предпочли

равенство

общей и частной освещенности примерно в районе 300 лк.

величин

Наряду с

абсолютными

показателями

световых

значительную роль при работе с компьютером

играют их

соотношения,

вызванные разными

вариантами

размещения

источников света.

Так,

Т.Стюарт указывает

на

две

группы

неудачных условий:

недоразумений должно

быть

исключено

при

проектировании

компьютерных залов и

организации рабочих мест пользователей.

наиболее

распространенных

в развитых странах.

Практически

не

сфер социальной деятельности и производства,

свободных

осталось

от

Следовательно, эргономические свойства

компьютеризации.

компьютеров

обеспечения повсеместно влияют на

и программного

жизнедеятельность

свойств может облегчить

жизнь

людей,

а оптимизация этих

очень

многим.

Наибольшего распространения достигли персональные компьютеры.

бы

не как всегда внезапно начавшаяся смена поколений

компьютерной

в

том,

что 1988 год ознаменовался выходом на

техники.

Дело

рынок

индикаторов,

жидко-кристаллических (ЖК) компьютерных

сменяющих

индикаторы

(1).

В

сочетании

с

газо-разрядные

процессорами

компьютеров

жидко-кристаллические

(ЖК)

персональных

средства

привели

к

созданию

так

называемых

отображения

портативных

Их размеры

уравнялись

с

размерами

дипломата, а

компьютеров.

в

время

и книги

небольшого

формата

(NOTEBOOK).

И

последнее

это

что плоский экран портативного

сходство усиливается тем,

компьютера

откидывается подобно обложке книги. Но необходимость

ориентироваться

на портативные компьютеры в разработке системы эргономической

оценки

определяется,

конечно,

не

их

размерами,

а

компьютеров

новым

С их

качеством отображаемой на них визуальной информации.

приходом

из

сферы эргономики выпадает раздел оценки и контроля

на рынок

за

"hardware"

параметрами

отображения:

многими

яркостью,

строчностью,

миганиями

экрана

и т.п.

контрастностью,

Потеря

была в какой-то

мере

подготовлена

еще

актуальности этих задач

на

(ГР)

дисплеях. Так,

например,

дисплей

NCD-

газо-разрядных

16,

элементов

(ЭО),

произведший фурор на рынке компьютерной

отображения

техники.

посвященных

Очень выразительно наименование одной из статей,

этому

вопросу - "Средства компьютерной графики по своим

возможностям

пользователей"

(11).

Автор

указывает,

превосходят

запросы

что

в

настоящее время

промышленные

испытания дисплеев с

ведущиеся

2

как при появлении дисплея

миллионами ЭО уже не сулят такого фурора

с

млн.

ЭО.

Эти

дисплеи

уже

не

дадут качественного

1

роста

труда

пользователей.

Поэтому

производительности

наиболее

на

ближайшее время

направление

конкуренции -

перспективное

это

менее

двухслойный

ЖК

удешевление дисплеев. Тем не

индикатор

новое

направление

эргономического

открывает

совершенствования

компьютерной техники. Один из новых конструкционных

принципов,

в

ЖК-индикаторах

-

это переход

от

реализованных

человекомашинного интерфейса интерактивных компьютерных

систем,

а

ответа будут: Как спроектировать

основными вопросами, требующими

ход

компьютером?;

Как

расположить

информацию

на

диалога с

экране

Как

обеспечить

помощь

пользователю-новичку?;

дисплея?;

Как

диалог

к

индивидуально-психологическим

адаптировать

свойствам

пользователя? и т.п.

4.1.1. Полиэкранные режимы отображения

информации

Отсутствие монополии

на

коммерческие

программные

средства

ведения

пользователем.

Полиэкранный

режим

работы

диалога с

позволяет

пользователю

разностороннюю

информацию об

предлагать

интересующем

одновременно

на единственном экране. В этом

его объекте

его

с

поддается

прогнозированию.

Один из

огромным трудом

методов

моделирования

СБИС состоит в наблюдении за тем,

компьютерного

как

взаимодействие

независимо

функционирующих,

развивается

но

ее

элементов.

Такое

наблюдение

взаимодействующих

может

осуществляться на нескольких уровнях:

а) за

каждым элементом;

б) за

их группировками;

в)

за

входами ряда элементов;

г)

за

выходами ряда элементов;

Полиэкранный режим

позволяет

следить

за

многими из

этих

полное

представление

показателей одновременно и создавать более

о

происходящих процессах. Отсюда и большие точность и

надежность

отладки СБИС.

Пользователи быстро оценили преимущества полиэкранных режимов

в

так и

отображении как процесса компьютерного моделирования,

многих

других ситуаций. Поэтому полиэкранные режимы завоевали все

имеющиеся

в настоящее время стандарты.

исследовательских

Чтобы избежать

запараллеливания

работ

осуществляются мероприятия по совместимости разных

стандартов.

Разработаны интерфейсы OS/2 с UNIX (7), UNIX с MS-DOS (2).

4.1.2. Эргономические свойства полиэкранных режимов

Можно выделить

по

крайней

мере

четыре уровня

эргономических

свойств полиэкранных интерактивных систем:

средств

а) свойства

отдельных

графических

(шрифтов,

фигуро-фоновых отношений, спрайтовой графики);

внутри

каждого

б) свойства

организации

информации

из

свойства);

предъявляемых одновременно окон (интраоконные

в) свойства, проявляющиеся

при

работе

с несколькими

окнами

(интероконные свойства);

результаты во многом определяются и таким фактором

как

возможность

полученных на моноэкранных режимах

переноса фактов,

взаимодействия,

в область полиэкранных режимов. Нам, например,

представляется

для

описания

полиэкранных

режимов

перспективными

подходы,

разработанные

при

оптимизации

стандартных

лицевых

панелей

другой

аппаратуры. Для

того, чтобы с

радио-электронной и

успехом

на полиэкранные

режимы

экстраполировать эти подходы

лицевой

Иначе

говоря,

для

работы с

полиэкранной

панели.

программой

что и для

характерны те же эргономические закономерности,

статичной

плюс дополнительные закономерности,

лицевой

панели

обусловленные

динамичностью элементов, представленных на экране.

взятом

Информация, предъявляемая

в

каждом

отдельно

окне,

закономерностями,

достаточно

организуется в соответствии с

хорошо

работы

изученными эргономистами в моноэкранных режимах

пользователя.

это

направление

уже

превратилось

В настоящее время за рубежом

в

отлаженную технологию.

Рассмотрим номенклатуру

хорошо

Эти

режимы

сложились

естественным

образом

в

процессе

в очищенном виде режимов, существует

также

некоторое

число

переходных между ними форм.

Коротко охарактеризуем названные режимы:

меню,

1) Режим диалога, основанный на выборе

из

представляет

списка

(меню)

собой процедуру предъявления пользователю

действий,