Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
19
Добавлен:
05.06.2015
Размер:
130.19 Кб
Скачать

Глава 3. ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Основные понятия главы: функциональное состояние, утомление, кривая работоспособности, нагрузка, напряженность, активация, стресс, перерыв, пауза.

 

Одной из

 

центральных проблем

эргономики является

изучение

функциональных

 

состояний

пользователя,

возникающих

в

трудовой

деятельности,

 

и

разработка адекватных

методов

 

их

оценки

и

коррекции.

Актуальность

этих исследований связана прежде всего

с

тем,

что

решение самых

разнообразных прикладных задач зависит от

умения правильно диагностировать и

прогнозировать

развитие того

или

иного

 

функционального состояния. Разработка оптимальных

режимов труда и

отдыха,

адекватная организация производственного

процесса

и

и

условий

его протекания,

нормирование

труда,

профилактика

 

лечение

профзаболеваний,

подбор

и

расстановка

кадров, оптимизация процесса производственного обучения вот далеко не полный перечень важнейших практических проблем, разрешение

которых

невозможно

без

привлечения

данных

о специфике и

особенностях формирования различных функциональных

состояний.

В

обширной психофизиологической и собственно

психологической

литературе рассматриваются самые разнообразные виды состояний человека, оказывающих положительное или отрицательное воздействие на протекание трудовой деятельности. В качестве примеров традиционно исследуемых видов функциональных состояний следует назвать утомление, монотонию, напряженность и различные формы стресса.

3.1 Определение понятия "функциональное состояние".

Понятие функционального состояния возникло и получило развитие в рамках физиологической науки. Однако исследования функциональных состояний работающего человека в условиях реальной деятельности с неизбежностью выходят за рамки только физиологических представлений и предполагают разработку эргономических аспектов этой проблематики.

Интенсивная работа над проблемами утомления и динамики работоспособности началась в конце прошлого века и уже с первых экспериментальных работ в этой области была четко обозначена

прикладная направленность проводимых исследований.

 

специфики

Наиболее существенными

 

для

выявления

 

функционального

состояния

являются

показатели

деятельности

различных

отделов

центральной

нервной

системы,

сердечно

сосудистой,

дыхательной, двигательной, эндокринной и др. систем.

Для разных

состояний характерны определенные сдвиги в протекании

основных психических процессов: восприятия, внимания, памяти, мышления и эмоциональной сферы.

Состояние человека невозможно представить в виде простого изменения в функционировании какой-либо одной системы организма. Оно является сложной системной реакцией индивида.

 

Так, например, для состояния утомления характерны

совершенно

определенные сдвиги в

деятельности

и

сердечно-сосудистой

системы.

При

воздействии

интенсивной

продолжительной

 

нагрузки

увеличиваются энергетические потребности организма, что неизбежно приводит к увеличению скорости и объема кровотока. По мере

развития утомления в

первую

 

очередь

 

наблюдается

снижение

силы

сердечных сокращений.

Необходимые для выполнения работы параметры

скорости и объема кровотока в

 

течение

 

некоторого

времени могут

поддерживаться

за счет возрастания частоты сокращений и повышения

тонуса сосудов.

Поэтому

диагностически

значимыми

для

состояния

утомления

являются

не

сами по себе

симптомы увеличенной частоты

сердечных

сокращений, повышенного

артериального

давления

и

изменения

минутного

объема

 

крови

в

их

непосредственном

количественном выражении,

а направление и величина

сдвигов

этих

показателей и соотношений между ними.

 

полнее

понять

наиболее

Все сказанное

выше

 

позволяет

 

разработанное

и часто употребляемое в исследованиях по эргономике

понятие функционального состояния.

 

 

 

есть

 

комплекс

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ

 

человека

 

характеристик

тех функций и качеств человека,

которые определяют

выполнение рабочих операций

(2).

 

 

оценки

функционального

Попытки описания,

а

тем

более

 

состояния

человека

вообще,

 

безотносительно к тому

виду реальной

деятельности,

в процессе которой оно

 

возникает

и

эффективность

которой определяет, не может привести к успеху. Главным критерием, на основании которого выводы относительно изменения

функционального

состояния можно

считать

правомерными,

является

снижение

или повышение эффективности выполнения отдельных

трудовых

операций

или

всего трудового

процесса.

Критическими

при этом

оказываются

не

только

выраженные

изменения

в

количественных

показателях

производительности труда,

 

но и качественные изменения

в характере

и способах выполнения работы.

состояния

и главным

Между

определением

функционального

критерием его

оценки

-

т.е.

эффективностью

деятельности

пользователя

-

имеется определенное

противоречие.

Оно

состоит в

богатстве и

многообразии

включаемых

в

функциональное

состояние

психических

и физиологических

процессов и относительной скудности

и односторонности главного

критерия

 

его

оценки.

Конечно,

лабораторный

эксперимент

позволяет

использовать для диагностики

функционального состояния большое число дополнительных

аппаратных

методик: электрокардиографию,

электроэнцефалографию, миограммы и

т.п. Однако, практика компьютеризации вынуждает отказаться от

громоздких лабораторных методов. В

то же время остро ощущается

необходимость в надежных методах измерения

не только эффективности

деятельности

пользователя,

но

и

психологических

и

психофизиологических причин

ее

изменений.

Так,

в

книге

(1)

предложен

параметрический

подход

к

диагностике

утомления.

Показано,

что

ухудшение

функционального

состояния

в видах

деятельности,

во

многом

похожих

на

пользовательскую,

в

значительной

мере

 

определяется

сбоями

в

когнитивной

(познавательной)

 

сфере

человека.

 

Нарушаются

некоторые

функциональные

блоки

в

процессах

переработки

зрительной

информации: увеличивается инерционность следа памяти, затрудняется

его кодирование в кратковременной памяти, ухудшается доступ в долговременную память, нарушаются семантические преобразования. Для того, чтобы скомпенсировать все эти нарушения, их надо своевременно выявлять. Большую помощь в этом может оказать программное психодиагностическое обеспечение. Если этого удастся достигнуть, откроется новая страница в разработке так называемых адаптивных пользовательских интерфейсов, изменяющих режим работы в зависимости от функционального состояния пользователя.

3.2 Виды функциональных состояний

человека.

 

Исходным

представлением

идея

для

большинства

современных

исследователей

является

о

существовании

некоторого

упорядочения множества состояний. Изменения состояния человека могут быть представлены в виде подвижной точки внутри этого

множества.

Однако его содержание описывается с

помощью разных

понятий,

разрабатываемых

на основе конкретных аспектов изучения

проблемы.

 

исследованиях

анализ

функциональных

В физиологических

состояний чаще всего ведется в терминах теории активации. В наиболее общем смысле под АКТИВАЦИЕЙ понимается степень энергетической мобилизации, необходимой для реализации того или иного поведенческого акта (3).

Своим успехом понятие активации обязано прежде всего активационной теории и данным относительно деятельности неспецифического образования головного мозга - ретикулярной формации. Ее функционирование непосредственно определяет уровень активированности различных физиологических систем организма и, следовательно, играет ведущую роль в регуляции функциональных состояний.

Традиционным для эргономики является изучение динамики работоспособности и утомления. Чаще всего встречается определение утомления как временного снижения работоспособности под влиянием нагрузки. При этом принципиально различны физическое и умственное утомление, утомление острое и хроническое.

Существует проблема отличения утомления от других состояний, аналогичным образом связанных с динамикой работоспособности. Так,

выделяются три

близких,

но не тождественных состояния, приводящих

к

снижению

эффективности

работы - утомление,

монотония и

психическое пресыщение.

Если утомление можно охарактеризовать как

естественную,

связанную

с нарастанием напряжения,

реакцию прежде

всего на продолжительность выполняемой работы, то два других состояния являются следствиями однообразия деятельности, выполняемой в специфических условиях (бедность внешней среды, ограниченное поле работы, несложные стереотипные действия и т.п.).

Различия между этими состояниями проявляются как в поведении, так и в характере субъективных переживаний, им сопутствующих. Для состояния монотонии основной тенденцией в сдвигах наблюдаемых параметров является постепенное снижение активности протекания соответствующих процессов. Для состояния утомления, напротив, характерно нарастание напряжения в деятельности различных систем и рост рассогласования между отдельными показателями.

В зависимости от типа нагрузки выделяются различные виды утомления, в наиболее общем виде - умственное и физическое. Если для первого характерным являются изменения в сенсомоторной сфере и

сопутствующие им субъективные ощущения,

то второму типу в большей

степени присущи симптомы психического истощения,

в первую очередь

сдвиги в восприятии, памяти, внимании и мышлении.

этой проблемой,

Уже много лет

эргономисты

работают

над

стремясь определить

и

по

возможности

измерить

утомление

вследствие различных

 

факторов

производственной

 

среды.

 

Имеется

большое число исследований,

описывающих причинные

 

связи

величины

утомления человека с

 

особенностями его труда и производственной

среды (5).

Некоторым удалось описать практические

 

ситуации

связи

утомления и

индивидуального

поведения

в труде.

 

Однако,

полной

системы связей между отдельными аспектами трудовой

 

деятельности

и

производственной средой пока не создано.

двух

направлениях:

Большинство методов исследования

идут в

изучение

объективных

 

показателей

деятельности

в

ответ

на

определенные задания и профессиональные ситуации и

изучение

субъективных показателей.

Объективные

методы выделяют составные

части трудового задания и описывают "человеческий

 

фактор"

каждой

их фазы или компонента задания.

Эти методы могут

 

соответствовать

задаче изучения утомления в том случае, когда компоненты утомления определены точно, и имеется масштаб, в соответствии с которым измерение интенсивности утомления возможно. Однако, и в определении этого масштаба еще достаточно проблем и прежде всего, когда сами исследователи пытаются выделить внешние, объективные величины, связанные с утомлением.

Следует сказать, что человек в состоянии самостоятельно, "изнутри" описать характер и интенсивность собственного утомления.

Это используется в субъективных методах. От

испытуемого

 

требуют

описать влияние трудовой ситуации,

исходя из собственного опыта.

На первый взгляд,

мы имеем здесь сильный метод, однако и он имеет

слабые стороны. Первая проблема состоит

в том, чтобы ставить

правильные вопросы.

Так же, как и в объективном

анализе,

здесь

необходимо уже в начале исследования иметь ясные представления о

компонентах

производственной

нагрузки.

Необходимо

детальное

представление

о

характере

исследуемого

объекта,

чтобы

сформулировать однозначные и релевантные вопросы.

Успех

подобного

исследования

тесным образом связан со способом опроса,

а также с

темой и компоновкой вопросов.

Ведь у

большинства

людей

 

задание

описать собственные

реакции на конкретные

ситуации

вызывает

определенные трудности. Поэтому вопросы должны быть понятны,

однозначны

и точны настолько, чтобы они -

насколько это возможно -

помогали респонденту ясно оформить свое мнение.

 

Техника субъективного опроса

используется достаточно часто

во многих

отраслях промышленности. Однако, не существует не

существует

стандартизированного

метода, способного

надежно

сравнить степени нагрузки и утомления

в

различных видах

труда.

Невозможно

пока сравнительное

изучение

различий в утомлении при

выполнении

одного и того же трудового задания разными способами;

например, при новом способе организации деятельности или при внедрении технических новшеств.

*

Каждый человек

имеет

в

соответствии со своей

и

физической и

психической конституцией

определенные возможности

границы

в

производительности. И

если

с

не

принимать

во

внимание

эти

возможности и границы наряду

организационными

и

 

техническими

аспектами труда,

то

возникает

феномен

перенапряжения

и

переутомления. Каждый из нас

по-разному реагирует на

 

изменения

в

организационной и технической

 

структуре труда. Любое новшество

может влиять

по-разному

на

разных

людей.

Многое

 

зависит и от

отношения к

труду,

его

его

 

престижности,

а

также

от личной

мотивации работающего.

Ранние исследования трудового переутомления рассматривали человеческое тело в аналоги с машиной, способной выполнять определенное задание с учетом многих внешних условий. К негативным свойствам такой машины относилась и способность к утомлению с кратковременным понижением производительности и возможность переутомления с потерей работоспособности на более длительный период. В ранних работах не проводилось различения между физическим и психическим утомлением, т.к. оба вида утомления тесно связаны с функциональными изменениями в организме.

Когда анализируют

напряженность в данном виде труда,

прежде

всего пытаются

выяснить,

какие

 

личностные

профессиональные

или внешние факторы и

в какой мере

несут за это ответственность.

Только после этого возможны обоснованные предположения, способные

оптимизировать работу.

Сначала

 

пытаются

 

установить

вид

испытываемого человеком

утомления,

затем

степень

утомления и

способ влияния

утомления

на

трудовое

задание,

а

также

обстоятельства, в большей или меньшей степени способствующие

развитию утомления.

Кроме

того,

важно

изучение

личности

работающего, т.к. это

имеет

значительное влияние на его

отношение

к делу.

субъективные

реакции

человека

отчетливо

Объективные и

проявляются в трех аспектах:

1)в индивидуальном опыте, т.е. в личном мнении, субъективных высказываниях;

2)в величине и изменениях продуктивности труда (в изменении числа ошибок, величине производительности и ее стабильности);

3)в физиологических реакциях; например, ЭЭГ-активности, частоте дыхания и пульса и т.п.

Сначала исследователи пытались выделить критерии физического

ипсихического утомления, основываясь на этих трех категориях реакций. При этом проблема состояла в том, что не существовало достаточно надежного и качественного метода общего описания этих реакций. А потребность в таком методе росла пропорционально тому как выяснялось, что многие ситуации падения производительности и даже отказы неразрывно связаны именно с психологическими аспектами труда.

Понятие утомления до сих пор не определено, его многочисленные симптомы остаются неупорядоченными. Некоторые из них могут быть описаны только субъективно, на основе опыта отдельного пользователя, его способности точно рассказать о своих ощущениях. Другие симптомы оцениваются лишь объективно. Они

выражаются

с

достаточной

степенью

определенности

в

нарушениях

следующих психических

процессов:

 

 

а) прием и переработка информации; б) глазодвигательная координация; в) внимание и концентрация внимания; г) моторные и контрольные функции; д) социальные проявления.

Утомление являет собой довольно растяжимое понятие, для которого не существует одномерного определения. Многие исследователи рассматривают УТОМЛЕНИЕ как РЕАКЦИЮ на ЛЮБОЙ ВИД ФИЗИЧЕСКОГО ИЛИ ПСИХИЧЕСКОГО НАПРЯЖЕНИЯ, КОТОРОЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ВИДЕ ОБРАТИМОГО СОКРАЩЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА ИЛИ ЕГО ОРГАНОВ. Причины и проявление утомления можно описать с помощью трех основных понятий:

1)НАГРУЗКА: утомление является результатом одного или нескольких видов физической или психической нагрузки;

2)СПАД РАБОТОСПОСОБНОСТИ: утомление ведет к сокращению психической работоспособности;

3)ОБРАТИМОСТЬ: утомление обратимо, т.е. его влияние носит обратимый характер.

Утомление может возникать в разных формах. Следует тщательно

оценить

вид

утомления,

которому

подвержен

пользователь,

и

ожидаемую интенсивность проявления этого утомления.

 

 

Различают следующие виды и причины утомления пользователя:

 

а)

ЗРИТЕЛЬНОЕ

 

утомление

как следствие нагрузки зрительной

системы при работе

за дисплеем;

 

преобладания статической

б)

МЫШЕЧНОЕ

утомление

вследствие

нагрузки

мышц;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

в)

ОБЩЕЕ утомление организма как следствие общей психической

нагрузки

и темпа работы;

утомление,

обусловленное

духовным

г)

ПСИХИЧЕСКОЕ

 

перенапряжением;

 

утомление,

обусловленное комбинированным

д)

ХРОНИЧЕСКОЕ

действием нескольких видов утомления;

 

 

 

 

 

е)

субъективное ЧУВСТВО утомления вследствие длительного

воздействия информационного потока при работе за компьютером.

 

Конечно, можно было бы

выделить

виды утомления и иначе,

применив

при этом другие обозначения.

Здесь важна прежде всего

практическая ценность такой классификации.

 

 

 

 

Когда оценивают

степень утомления по уровню продуктивности,

обоснованным выглядит утверждение,

что МЕЖДУ УРОВНЕМ утомления

и

ИЗМЕНЕНИЯМИ в

ПРОДУКТИВНОСТИ

существует непосредственная СВЯЗЬ.

Для исследований утомления пользователя

при

работе с

дисплеем

выделены

следующие феномены:

 

приема

зрительных

стимулов,

а)

сокращенная

способность

сокращенная скорость

восприятия, ошибки

в интерпретации

стимулов;

б)

пониженное

 

внимание

и

его

концентрация,

повышенная

частота ошибок, большие колебания продуктивности;

 

 

в)

ухудшенная глазодвигательная координация.

никакого

Однако, часто

 

бывает

так,

что

не

наблюдается

сокращения продуктивности

и

увеличения

числа

ошибок,

хотя

у

пользователя отчетливо

проявляется чувство

утомления. Это

на

первый взгляд

парадоксальное

явление

 

при

более

глубоком

рассмотрении очень хорошо соответствует теории активации (см. например, 3, с.384). Посредством сознательного повышения уровня активации можно преодолеть определенный симптом утомления. Некоторые люди могут даже повысить продуктивность деятельности, несмотря на несомненные симптомы утомления. В заданиях с повышенной ответственностью за результат компенсирующая активация достигается легче. Однако, это достигается определенной ценой.

Психическое напряжение, усиливаемое повышенной активацией, может при этом проявляться вне производства. Чрезмерное переутомление на работе ведет к физиологическим расстройствам и болезням, к "искривлению" социальных контактов.

3.2.1. Диагностика утомления по объективным параметрам.

 

Большинство этих методов

требуют

много

времени,

сложного

инструментария и

 

детальных

знаний

в

области

физиологии

и

психофизиологии. Кроме того,

ограничение свободы

передвижений

и

другие

источники

неудобств

приводят к совершенно нехарактерному

поведению пользователей, что требует учета в обязательном порядке.

Чтобы

получить

обоснованные результаты,

число испытуемых должно

быть достаточно велико.

Все эти

факторы

делают

физиологические

методы не очень

оперативными.

решить

проблему,

уменьшив

 

число

 

Если же

попытаться

 

испытуемых, то

надежность

и

объективность

результатов

может

безнадежно упасть.

Еще одним источником

искажения

данных

часто

становится выбор

 

испытуемых

из

узкой

группы

сотрудников

эргономической лаборатории.

Характерной для опытов является

фаза

привыкания испытуемого

к

необычности

своего

положения.

Учет и

интерпретация всех

перечисленных факторов

требует

достаточно

сложной системы

 

обоснования

 

правомерности

получаемых

физиологическим методом

результатов.

оценена

не

только

 

на

 

Работа пользователя

может

быть

 

основании физиологических показателей,

но и с помощью показателей

его производительности.

Оперативность получения этих

показателей

может быть достигнута с помощью компьютера.

Если предусмотреть в

программном средстве

встроенную

подпрограмму

 

измерения

 

таких

параметров как

 

интервалы

 

между

 

нажатияими,

число

 

и

продолжительность пауз, число ошибок и исправлений за

определенные

интервалы времени.

А

затем

рассчитать

некоторые

критерии,

позволяющие отличить средние показатели от плохих, то

это позволит

автоматически отслеживать

динамику

производительности

пользователя, которая

 

считается

симптомом

его функционального

состояния. Такие исследования уже были проведены (5,

6).

Однако,

их результаты не получили широкого практического распространения у нас по разным причинам. Вместе с тем их следует признать очень перспективными, т.к. данные такого рода являются основой для разработки так называемых адаптивных пользовательских интерфейсов, изменяющих режим предъявления информации пользователю (объем, последовательность, время отклика) в зависимости от уровня его работоспособности.

3.2.2. Диагностика утомления по субъективным признакам.

Когда хотят выяснить реакции человека, связанные с его

работой или условиями

труда, используют в основном

два метода. В

обоих случаях

анкета

 

и интервью

используются

с

целью получить

информацию об

основных

симптомах

утомления

и

индивидуальных

реакциях на него. Если для этого используются еще и градуированные

шкалы, то это

значительно

облегчает анализ

результатов.

В

первом

случае пользователя

просят ответить

на

определенные

вопросы о

своем текущем

состоянии.

Для этой цели ответ дается

в виде

числа

(позиция

шкалы),

выбираемого

пользователем

из

ряда

 

других.

Величина

числа выражает интенсивность

ощущения

в

данный

момент

времени. Во втором случае испытуемого просят отвечать на вопрос на

основе своего прошлого

опыта

и

переживаний.

Результаты такого

опроса хорошо

обрабатываются

с

помощью многофакторного

анализа,

который позволяет находить основания полученных

данных.

Так

как

явления физического

и

психического

утомления,

а также

способ их

описания могут

сильно

зависеть

от

личности

и

установок

испытуемого, следует

пытаться

получить

и его личностный профиль,

особенно в

отношении

 

стабильности

и

интраверсии/экстраверсии.

Более глубокого

изучения

требуют

и

факторы,

обуславливающие

повышенную мотивацию пользователя.

 

 

 

 

 

 

3.3 Динамика утомления.

 

 

 

 

 

 

 

 

В развитии утомления можно выделить несколько

фаз

или

различных стадий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Традиционным способом выделения этих фаз является анализ так

называемой

"кривой

 

работоспособности"

-

зависимости

между

эффективностью

деятельности

и

временем

ее

выполнения

(см.

рис.3.1).

В противовес первоначальным попыткам охарактеризовать

динамику работоспособности только на основании внешних показателей результативности (кривые I и II), в современных исследованиях и с точки зрения развития эмоционального напряжения работающего человека (кривая III), а также уровней субъективного ощущения утомления (кривая IV). Достаточно точная характеристика конкретного состояния человека может быть получена при сравнении показателей, достигнутых на каждой из этих четырех кривых.

Легко выделяются общие, наиболее типичные стадии: в начале работы наблюдается период врабатывания, затем следуют периоды оптимального выполнения деятельности, утомления и "конечного порыва". Однако их продолжительность, чередование и степень выраженности определяются воздействием множества факторов и могут варьировать вплоть до полного выпадения некоторых из них.

Если же за основу выделения периодов работоспособности принять характер изменения в функционировании основных психофизиологических систем, то можно проследить ее более тонкую динамику. Так, в самом периоде врабатывания можно выделить фазы мобилизации, первичной реакции и гиперкомпенсации, периоду оптимального выполнения соответствует фаза компенсации, а фазы субкомпенсации, декомпенсации, конечного порыва и прогрессирующего снижения продуктивности составляют содержание периода утомления.

Как

мы

видим, утомление

развивается

лишь

на

последних

стадиях кривой

работоспособности.

Первые

внешние

признаки

утомления

свидетельствуют

о

 

недостаточности

 

привлеченных

компенсаторных средств организма для поддержания эффективности деятельности на заданном уровне. Восстановление исходного уровня работоспособности происходит лишь после прекращения работы, вызвавшей утомление. Если же продолжительность периода отдыха недостаточна, то наблюдаются эффекты накопления утомления. Это приводит к развитию утомления и его крайней, близкой к патологии формы - переутомления.

Таким образом, утомление можно рассматривать и как кратковременное, и как развернутое во времени состояние. Для острого и хронического утомления определяющими являются разные симптомы. Для повышения производительности труда, профилактики заболеваний, снижения аварийности и других задач особое значение имеет изучение эффектов накопления утомления. Первыми симптомами хронического утомления служат разнообразные субъективные ощущения - непроходящая усталость, повышенная утомляемость, сонливость, вялость и т.п.

Обсуждение вопроса о содержательной характеристике разных видов функциональных состояний невозможно без обращения к проблематике стресса.

СТРЕССОМ называют неспецифическую общую реакцию организма в ответ на экстремальные воздействия окружающей среды.

Существенным является знание основных стадий развития стресса:

1)начальной стадии тревоги, следующей непосредственно за экстремальным воздействием и выражающейся в резком падении сопротивляемости организма;

2)стадии сопротивления, характеризующейся проявлением адаптационных возможностей организма и восстановлением не только исходного уровня, но и существенным возрастанием сопротивляемости;

3)стадии истощения, выражающейся в стойком падении уровня сопротивляемости и свидетельствующей об истощении резервных сил организма.

Важно отметить, что продолжительность

отдельных стадий может

существенно изменяться:

от нескольких минут с момента

воздействия

неблагоприятного фактора

до нескольких

месяцев и

даже

лет.

Последнее относится к стадиям сопротивления

и истощения.

 

Перечень причин стресса (стрессоров) весьма разнообразенот

простых физических характеристик ситуации (температура, давление,

шум, физико-химический состав воздуха и

т.д.)

до

сложных

психологических и социально-психологических

факторов.

 

видах

Во многих случаях уместнее говорить о

комбинированных

стрессоров.

При

этом

необходимо

учитывать

качественную

неоднородность

одновременно

воздействующих

причин,

специфику

реагирования

индивида

на

каждую из них в отдельности и характер

взаимодействия

различных стрессоров

между

собой,

который

не

сводится к простой

суммации их

эффектов.

виды стресса.

Эти

Различают физиологический и

психологический

типы реакций

отличаются

по

механизмам своего

возникновения,

так

как физиологический стресс

представляет собой непосредственную

реакцию организма на неблагоприятное воздействие, а психологический стресс предполагает включение в стресс психических процессов и имеет более сложную структуру.

3.4 Коррекция функциональных состояний.

Под профилактикой неблагоприятных функциональных состояний понимается комплекс мероприятий, направленных на предупреждение развития или на ликвидацию (полную или частичную) уже возникших состояний.

В производственной ситуации любая оптимизационная работа, имеющая целью облегчение труда человека, может рассматриваться как профилактика неблагоприятных функциональных состояний.

Выделяются следующие направления такой работы: - усовершенствование средств труда;

-рационализация рабочих мест;

-оптимизация режима труда и отдыха;

-использование чередования операций с нагрузкой на разные

 

функциональные системы;

производственной среды;

 

 

- нормализация

факторов

 

 

- создание

 

благоприятного

социально-психологического

 

климата.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Это

Коротко остановимся на оптимизации режима

 

труда и

отдыха.

направление

эргономической работы должно опираться на анализ

кривой работоспособности у

данной категории

пользователей (3).

Такой

анализ

позволяет

 

выделить

критические

моменты,

характеризующиеся

 

значительным снижением

производительности и

ростом утомления.

Время назначения перерыва должно приходиться на

начальные

периоды

изменения

состояния,

т.е. предшествовать

появлению выраженного сдвига на кривой работоспособности.

эффект

 

Нередко высказывается

мнение,

что

благоприятный

коротких

и частых

пауз

значительнее,

чем

 

в

случае

более

продолжительных и редких.

Действительно, для многих видов труда,

особенно монотонных,

наличие частых коротких перерывов для отдыха

весьма желательно.

 

Следует

заметить,

что

не

 

существует общего

определения термина ПЕРЕРЫВ для разных видов выполняемой человеком деятельности. Перерыв можно интерпретировать и как время бездействия, и как особую фазу в выполнении задания, и как разрыв в работе, наконец как особый период покоя. Некоторые авторы включают в перерывы и периоды бездействия, которые возникают на основе самой организации задания, например, время ожидания при работе за компьютером. Другие же причисляют такое бездействие к условиям, не облегчающим, а усложняющим деятельность. В большинстве деятельностей такое ожидание предоставляет организму определенный период покоя, однако не уменьшают общую нагрузку, которой подвержен пользователь. Это относится в первую очередь к тем периодам ожидания, которые влекут за собой психическую напряженность, т.к. их длительность трудно предсказуема, и они возникают в критические моменты функционирования системы "пользователь-компьютер".

В отношении работы за дисплеем имеет смысл употреблять

Соседние файлы в папке НОВОЕ-В-ИНТЕРФЕЙСЕ