Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
2 курс 3 семестр Эконом полн / маркетинг / Маркетинговое исследование.ppt
Скачиваний:
65
Добавлен:
05.06.2015
Размер:
1.65 Mб
Скачать

Решение предполагает получение определенной информации

Проблема маркетингового исследования

Управленческая

Проблема

проблема

маркетингового

 

исследования

• Предполагает выяснение

• Предполагает выяснение

того, что именно должно

того, какая именно

сделать лицо,

информация требуется в

принимающее решение.

данном случае и как эту

• Ориентация на действие.

информацию можно

• Акцент на симптомах

получить.

 

• Ориентация на получение

 

информации.

 

• Акцент на первопричинах

Требующие решения (что нужно сделать?)

Требующие исследования (какая информация потребуется?)

Виды возникающих проблем

Причины проведения маркетинговых исследований

Основные:

внедрение нового продукта на рынокпоиск новых рынков для существующих продуктовувеличение продаж существующего продуктаДругие:

изучение деятельности конкурентаразработка рекламной кампанииснижение уровня продаж

Задачи маркетинговых исследований

оценка рыночного потенциала предприятия;

анализ доли рынка;

изучение характеристик рынка;

анализ продаж;

изучение тенденций деловой активности;

определение потенциальных потребителей, оценка их потребностей, существующего и будущего спроса;

текущие наблюдения за целевым рынком;

прогнозирование долговременных тенденций развития рынка;

изучение деятельности конкурентов;

анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами.

Задачи маркетингового исследования потребителей

прогнозировать их потребности;

выявить услуги, пользующиеся наибольшим спросом;

улучшить взаимоотношения с потенциальными потребителями;

приобрести доверие потребителей за счет понимания их запросов;

понять, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении товаров;

выяснить источники информации, используемые при принятии решения о покупке.

ЭТАПЫ маркетингового исследования

1.Определение целей и задач исследования

2.Отбор источников информации

3.Сбор информации

4.Анализ собранной информации

5.Представление результатов

Классификация маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования

 

Исследования для

 

 

Исследования для

 

 

определения проблемы

 

 

решения проблемы

 

исследование ёмкости рынка и

исследование для сегментации

потенциала

исследование товара

исследование доли рынка

исследование цены

исследование имиджа

исследование распределения

исследование рыночных

(сбыта)

характеристик

исследование продвижения

исследование продаж

 

 

 

прогнозные исследования

исследование деловых тенденций

Соседние файлы в папке маркетинг