
- •Маркетинговые
- •для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем
- •Маркетинговые исследования
- •Маркетинговые
- •Объекты исследований
- •Цель маркетингового исследования
- •Возможные цели
- •Задача маркетинговых исследований –
- •Принципы исследований
- •Проведение МИ позволяет объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать направления деятельности с
- •Исходя из целей МИ бывают
- •По периодичности
- •По способу получения данных
- •По длительности отношений с респондентом
- •Определение проблемы маркетингового исследования
- •Источники проблем
- •Аудит проблемы
- •Последовательность определения проблемы
- •Проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение (топ- менеджер)
- •Решение предполагает получение определенной информации
- •Управленческая
- •Требующие решения (что нужно сделать?)
- •Причины проведения маркетинговых исследований
- •Задачи маркетинговых исследований
- •Задачи маркетингового исследования потребителей
- •ЭТАПЫ маркетингового исследования
- •Классификация маркетинговых исследований

Решение предполагает получение определенной информации
Проблема маркетингового исследования

Управленческая |
Проблема |
проблема |
маркетингового |
|
исследования |
• Предполагает выяснение |
• Предполагает выяснение |
того, что именно должно |
того, какая именно |
сделать лицо, |
информация требуется в |
принимающее решение. |
данном случае и как эту |
• Ориентация на действие. |
информацию можно |
• Акцент на симптомах |
получить. |
|
• Ориентация на получение |
|
информации. |
|
• Акцент на первопричинах |

Требующие решения (что нужно сделать?)
Требующие исследования (какая информация потребуется?)
Виды возникающих проблем

Причины проведения маркетинговых исследований
Основные:
внедрение нового продукта на рынокпоиск новых рынков для существующих продуктовувеличение продаж существующего продуктаДругие:
изучение деятельности конкурентаразработка рекламной кампанииснижение уровня продаж

Задачи маркетинговых исследований
оценка рыночного потенциала предприятия;
анализ доли рынка;
изучение характеристик рынка;
анализ продаж;
изучение тенденций деловой активности;
определение потенциальных потребителей, оценка их потребностей, существующего и будущего спроса;
текущие наблюдения за целевым рынком;
прогнозирование долговременных тенденций развития рынка;
изучение деятельности конкурентов;
анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами.

Задачи маркетингового исследования потребителей
прогнозировать их потребности;
выявить услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
улучшить взаимоотношения с потенциальными потребителями;
приобрести доверие потребителей за счет понимания их запросов;
понять, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении товаров;
выяснить источники информации, используемые при принятии решения о покупке.

ЭТАПЫ маркетингового исследования
1.Определение целей и задач исследования
2.Отбор источников информации
3.Сбор информации
4.Анализ собранной информации
5.Представление результатов

Классификация маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования
|
Исследования для |
|
|
Исследования для |
|
|
|
определения проблемы |
|
|
решения проблемы |
|
|
• исследование ёмкости рынка и |
• исследование для сегментации |
|||||
потенциала |
||||||
• исследование товара |
||||||
• исследование доли рынка |
||||||
• исследование цены |
||||||
• исследование имиджа |
||||||
• исследование распределения |
||||||
• исследование рыночных |
||||||
(сбыта) |
||||||
характеристик |
||||||
• исследование продвижения |
||||||
• исследование продаж |
||||||
|
|
|
•прогнозные исследования
•исследование деловых тенденций