База менеджмент / Управление конфликтами

Тема: Управление конфликтами

*В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …

устранения конфликтной ситуации

исчерпания инцидента

*В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …

открытые

скрытые

*В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …

конфликт целей

конфликт познания

чувственный конфликт

*Причинами чувственного конфликта могут являться …

раздражение стилем поведения

неприятие ведения дел

*В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …

нацеленность на поиск приемлемого решения

лаконичность и доброжелательность в поведении

*Признаками деструктивных конфликтов являются …

расширение конфликта

независимость конфликта от исходных причин

рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников

*В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

деструктивный

конформистский

конструктивный

*Для появления и развития конфликта необходимы такие две основные составляющие, как конфликтная ситуация

инцидент