9. Методы опроса и социометрия.

План ответа.

1. Методы опроса.

   1. Определение и критика.

   2. Виды опросов.

1.2.1. Виды интервью.

1.2.2. Виды анкетирования.

1.2.3. Различие анкетирования и интервью.

1. Конструирование опросника.

2. Интервью.

3. Тесты. Личностные тесты.

1. Социометрия.

   1. Определение. Кто придумал.

   2. Цели.

   3. Общая характеристика и надежность.

   4. Этапы проведения:

2.2.1. Подготовка исследования: требования к группе, критерии.

2.2.2. Проведение исследования: процедура, инструкция.

2.2.3. Анализ результатов: социометрическая матрица, доверительные границы, социограмма, групповой и индивидуальный индексы.

2.6. Условия стабильности социометрических данных

2.7. Ограничения социометрии

1. Определение и критика.

Опрос – этометод сбора первичной вербальной информации, основанный на непосредственном или опосредованном социально-психологическом контакте между респондентом и исследователем.

Опросы - весьма распространенный прием в социально-психологических исследованиях, вызывающий, пожалуй, наибольшее число нареканий. Обычно критические замечания выражаются в недоумении по поводу того, как же можно доверять информации, полученной из непосредственных ответов испытуемых, по существу из их самоотчетов. Обвинения такого рода основаны или на недоразумении, или на абсолютной некомпетентности в области проведения опросов. Среди многочисленных видов опросов наибольшее распространение получают в социальной психологииинтервью и анкеты (особенно при исследованиях больших групп).

2. Виды опросов.

Опросы бывают: устные- письменные, формализованные- неформализованные, очный (непосредственный контакт) – заочный, групповые - индивидуальные.

Устный формализованный – формализованное интервью. Устный неформализованный – глубинное интервью. Письменный формализованный – анкетирование.

Структура опроса:

1. фаза адаптации

2. основная фаза

3. выход из ситуации опроса

1.2.1. Виды интервью:

1. Индивидуальное – диадическое - групповое

2. «Мягкое» - «жесткое»

3. Фокусированное - нефокусированное

• респонденты – участники общей ситуации

• структура ситуации проанализирована заранее

• на основе анализа разработан план интервью

• фокусировка на эмоциях или представлениях

4. Лицом-к-лицу – телефонное

5. Формализованное – неформализованное

Структура интервью:

1. установление контакта

Закрепление контакта и переход к содержательной части

Сродержательные вопросы

1.2.2. Виды анкетирования:

1. Индивидуальное – групповое

2. Непосредственное – почтовое

1.2.3. Различие анкетирования и интервью.

Интервью Анкетирование

Вероятность получения ответов на трудные вопросы

больше меньше

Вероятность получения ответов на вопросы- «табу»

меньше больше

Эффекты, порождающиеся присутствием интервьюера

больше меньше

Установление контакта с респондентом

больше меньше

Время, затрачиваемое на проведение исследования

больше меньше

Стоимость исследования

больше меньше

3. Конструирование опросника.

Главные методологические проблемы, которые возникают при применении этих методов, заключаются в конструировании вопросника. Первое требование здесь - логика построения его, предусмотрение того, чтобы вопросник доставлял именно ту информацию, которая требуется по гипотезе, и того, чтобы информация эта была максимально надежной.

Существуют многочисленные правила построения каждого вопроса, расположения их в определенном порядке, группировки в отдельные блоки и т.д. Вот некоторые принципы:

• соответствие языка интервьюера языку респондента по используемым терминам и сложности вопросов

• учет валентности терминов

• выбор типа шкалы

• учет стиля ответов

• учет зависимости ответов от сформулированных вариантов

• определение порядка альтернатив

• определение длительности интервью

• составление нескольких типов опросника

Вопросы опросника:

По содержанию (о фактах, знаниях, отношении, мнении, поведении, мотивах)

По форме

• открытый – закрытый ( в закрытом варианты ответов могут располагаться дихотомически, в виде шкалы и в виду меню).

• общий – частный

• неструктурированный – полуструктурированный (по ответу / по стимулу) – структурированный

По нейтральности

• наводящий – нейтральный

• сбалансированный - несбалансированный

По функциям

• контактный

• подготовительный, буферный

• освежение воспоминаний, оживление воображения

• повышение заинтересованности в беседе

• вопросы – ловушки для проверки информированности, склонности к преувеличениям

• уточнение, определение уверенности

Вопросы могут располагаться:

Прямая воронка: общий вопрос перед частными

Обратная воронка: частный вопрос перед общим

Тематическая последовательность

Воронка Гэллапа

Виды шкал:

• номинальная – перечень классифицируемых явлений

• частично упорядоченная шкала наименований – классификация и отношения между некоторыми явлениями

• шкала порядка – выражение отношения предпочтения, выраженности того или иного признака у объекта.

• Метрическая шкала равных интервалов – ряд с равными интервалами, позволяющий количественно оценить явление.

• Шкала пропорциональных оценок – как и предыдущая, но отсчёт идёт с нуля.

В литературе подробно описаны типичные ошибки, возникающие при неграмотном конструировании вопросника. Все это служит тому, чтобы вопросник не требовал ответов «в лоб», чтобы содержание его было понятно автору лишь при условии проведения определенного замысла, который изложен не в вопроснике, а в программе исследования, в гипотезе, построенной исследователем.