Требования стандарта

Оценивается:

• Соответствие стандарту - соответствует ли то, что мы делаем, требованиям стандарта

• Соотв-е системе - делаем ли мы то, что говорим

• Эфф-ть системы - на основе полученной инф-ии выработка методов и путей улучш-я системы.

 

Причины поведения:

• новый поставщик

• большой контракт

• проблемы с поставками или качеством продукции

• изменение номенклатуры поставляемых изделий

Проводится в доп-е к аудиту 3ей стороны. Позволяет сосредоточится на наиболее важных д/заказчика элементах.

 

Проводится в своих интересах и оценивается:

• соотв-е стандарту

• соотв-е док-ции СМК и ее процедурам

• соотв-е треб-ям контракта

• способность выполнить спец. треб-я

 

Внешний аудит

• Незвисимая оценка третьей стороной, подтверждение соотв-я

• Система добровольной сертиф-ии

• 400 Органов по сертиф-ии

• Независимость и компетентность

• Сертификационный аудит, надзорные аудиты

• Система взаимного доверия

 

Цели:

• Соотв-е стандарту

• Соотв-е докум. системе и ее процедурам

• Соотв-е треб-ям органа по сертиф-ии (например, использ-е знака соотв-я)

Цели проверяемой орг-ии:

• Внутренняя - получение независимой оценки

• Внешние:

  • получение сертификата, признаваемого во всем мире

  • инструмент маркетинга

 

Орган по аккредитации > Орган по сертиф-ии > Сертифицированные предприятия

 

Как выбирать орган по сертификации:

• Аккредитован ли орган по сертиф-ии в требуемой области?

• Признается ли данный сертификат моими клиентами?

• Конкурентна ли стоимость предлагаемых услуг?

 

Процедура сертификации

Этапы сертиф-ии:

• предварительный аудит док-ции

• предварит. оценка СМК

• проверка и оценка сист. качества в организации

• инспекционный контроль над сертифицированной системой качества

 

1 Этап - предварительная оценка системы качества. Заключ. В оценке и анализе док-ции сисемы качества проверямой орг-ии.

 

<…>

 

Проверка вкл. в себя след. процедуры:

• предварительное совещание

• обследование проверяемой организации

• составление отчета о проверке

• заключительное совещание

По рез-там аудита оформляется отчет о проверке, на основании кот. комиссия принимает решение о выдаче сертификата соотв-я треб-ям стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

Если в ходе аудита выявл. какие-л. несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоотв-ий. Сертификат выдается на 3 года с последующим продлением. В течение этого срока ежегодно проводится инспекционный контроль. За это время организация должна сделать корректирующие и улучшающие действия.

 

Периодичность аудитов

Внешний аудит:

• Предварит. аудит - аудит док-ции

• Сертификационный аудит - вся система

• Надзорный аудит - 1 р./год в течение срока действия сертификата - вся система за 3 года в полном объеме

Область аудита

• Определяется какой эл-т стандарта или какая деят-ть будут проверяться

• Организация имеет мн-во видов деят-ти. В область регистрации включены несколько из них.

• Расширение области при последующих проверках

Внутренний аудит:

Объемы должны планироваться в завис-ти от статуса и важности проверяемой деят-ти. Работы, кот. имеют наибольшее влияние будут проводиться чаще.

Расписание аудитов (план-график) - предоставляется аудиторами и проверяемым.

Периодичность не регламентируется стандартом. Оптимальнее всего - ежегодно. Особые случаи - реорганизация, отклонения в работе, надзорные мероприятия.

 

Треб-я к аудиторам:

• Опыт работы 4 года

• Опыт работы в области МК 2 года

• Формальный тренинг-курс

• Опыт провед-я консультаций

• Опыт провед-я аудитов

• Область компетенции