Индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации

Стратегии поведения в конфликтной ситуации	Характерные проявления доминирующей стратегии поведения при разрешении конфликта
	в обыденном поведении	в общении в студенческой группе (трудовом коллективе)	в учебной (профессиональной) деятельности
Сотрудничество
Соперничество
Компромисс
Избегание
Приспособление

Рекомендации по управлению конфликтом

Правила разрешения конфликта:

1. Следует выявить предмет и источник конфликта. Часто бывает подмена предмета конфликта в процессе развития конфликтной ситуации.

2. Целесообразно не расширять предмет конфликта, сокращать число претензий, особенно эмоционального характера, к участникам конфликта.

3. Полезно знать закономерности развития конфликтной ситуации. Он проходит три стадии: воз­никновение напряженности в отношениях как предвестник конфликта; отдельные стычки между участниками конфликта; разрешение конфликта.

4. Необходимо внимательное отношение к обеим конфликтующим сторо­нам – «инициатору» и «обвиняемому» при тщательном выяснении целей «ини­циатора». Пример целей конфликта: деловые, самоутверждение, амбиции, стремление унизить другого человека и т.д.

5. Особое внимание следует проявить к конфликтным личностям.

При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную, конструктивную роль, что особенно важно при педагогических конфликтах, поскольку они имеют воспитательное воздействие.

Основные конструктивные последствия конфликта:

1. Разрешение конфликта способом, устраивающим всех его участников.

2. Совместно принятое конфликтующими сторонами разрешение конфликта.

3. Приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов и возможность его использования в будущем.

4. Установление взаимоотношений сотрудничества и компромисса между сторонами конфликта.

Основные деструктивные последствия конфликта:

1. Чувство обиды, неудовлетворенности, снижение мотивации учебной или трудовой совместной деятельности.

2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

3. Непродуктивные, конкурентные отношения между конфликтующими сторонами.

Вопросы

1. Что такое «конфликт»? Какие виды конфликта Вы знаете?

2. Какие Вам знакомы стратегии поведения в конфликтной ситуации, кроме пяти стратегий, предложенных в данной теме?

3. Каким образом можно выявить доминирующую стратегию поведения в конфликте?

4. Какие Вы можете предложить рекомендации по конструктивному разрешению ситуации конфликта?

Рекомендуемая литература

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.

Гришина Н.В.Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб., 2000.

Емельянов С.М.Практикум по конфликтологии. СПб., 2001.

Зайцев А.К.Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

Зеркин Д.П.Основы конфликтологии. СПб., 2001.

Козырев Г.И.Введение в конфликтологию. М., 1999.

Левин К. Типы конфликтов // Психология личности: Тексты. М., 1993.

Шейнов В.П. Конфликты в вашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.