Уровень 2 – Консолидированное предприятие. Обретение перспективы на уровне подразделения.

Уровень 2

Инфраструктура

Процесс получения знаний

Человеческий капитал

Культура

Консолидация

Функциональные системы

На уровне подразделений

Функциональная группа

«Наша группа, противопоставленная всей остальной компании»

Признаки уровня 2:

• Принятие решений ориентировано на задачи подразделений

• Подразделения – независимые островки информации

• Данные и доступ к ним объединены на уровне подразделений

• Автоматизированная интеграция на уровне предприятия отсутствует

• В подразделении оценки работы экономические показатели, не согласованные по предприятию в целом

• Многочисленные средства сопряжения и извлечения одних и тех же данных.

ОГРАНИЧЕНИЯ уровня 2

• Близорукость и узость мышления руководителей (видят свою функцию)  несогласованные результаты на уровне компании

• Представление об эффективности работы всей компании требует МНОГО РУЧНОЙ работы. Отсюда высокие затраты на информацию, хотя и ниже чем на уровне 1.

• Трудно получить незамедлительную реакцию на изменения рынка.

• Возможные отказы подразделений для объединения усилий, которые отвлекают их от собственных задач или приносят выгоду другим.

Уровень 3 – Интегрированное предприятие. Целостный взгляд.

Построена общая схема управления информацией, отвечающая задачам всей организации. ИТ-решения теперь ориентированы на расширение возможностей организации по созданию ценностей для клиентов.

ПОНИМАНИЕ самого процесса создания ценности – как именно организация создает ценность, пригодную для продажи клиентам:

• Какие процессы ключевые (отличительные особенности организации)

• Какие могут быть исключены или переданы на аутсорсинг

Уровень 3

Инфраструктура

Процесс получения знаний

Человеческий капитал

Культура

Интеграция

Корпоративные системы

Корпоративный

Корпоративная группа

«Все мы»

Признаки уровня 3:

• Принятие решений на основе информации, собранной по всему предприятию

• Процесс управления информацией на уровне предприятия

• Использование единых для всего предприятия структур данных

• Приняты и применяются принципы управления информацией

• Осведомленность о качестве данных в рамках организации.

ОГРАНИЧЕНИЯ уровня 3

• Сотрудничество между функциональными группами по-прежнему ограничено, а большая маневренность все еще достижима.

• Эти ограничения перевешиваются преимуществами: быстрое принятие решений на основе сведений, собранных по всему предприятию.

Уровень 4

Инфраструктура

Процесс получения знаний

Человеческий капитал

Культура

Оптимизация

Расширенные корпоративные системы

Расширенный корпоративный

Расширенная группа

«Наши партнеры и мы»

Признаки уровня 4:

• Установка на пошаговое усовершенствование

• Автоматическая регулирующая обратная связь с процессами анализа

• Информационный контекст, базирующийся на последовательности операций

• Обмен опытом благодаря совместной работе

• Сообщества по интересам сотрудников разных подразделений.

ОГРАНИЧЕНИЯ уровня 4

• Рост зависимости организации от потока информации – это преимущество, но одновременно и уязвимость, если поток прервется.

• Привлекая партнеров к внутренней информации – необходимо заботиться особо о безопасности, отказоустойчивости сети и целостности данных.

• Эти ограничения перевешиваются преимуществами: подстройка под рынок, улучшение взаимоотношений с поставщиками, повышение результативности сотрудников, рост удовлетворенности клиентов.