- •Подготовка и организация тура
- •Вопрос 2. Требования к офису туристской фирмы в нормативно-правовых документах России
- •Вопрос 3. Требования к персоналу Туристских фирм в России
- •Источники:
- •Лекция№ 2. Проектирование туров
- •Вопрос 1. Виды туров
- •Вопрос 2. Этапы проектирования туров
- •Вопрос 3. Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг
- •Вопрос 4. Меры по обеспечению безопасности туристов
- •Источники:
- •Вопрос 2. Существенные условия договора По туристскому обслуживанию между туристской фирмой и туристом в России
- •Вопрос 3. Взаимная ответственность Туристской фирмы и туриста в России
- •Источники:
- •Лекция№ 4. Информационное обеспечение тура
- •Вопрос 1. Виды информации для туриста
- •Вопрос 2. Памятка туристу
- •Вопрос 3. Личная безопасность туристов
- •Источники:
- •Лекция№ 5. Правовые основы выезда российских туристов за рубеж
- •Вопрос 1. Основания выезда российских туристов за рубеж
- •Вопрос 2. Временные ограничения на выезд российских граждан за рубеж
- •Вопрос 3. Формы таможенного контроля На Государственной границе России
- •Вопрос 4. Порядок проведения личного досмотра граждан На Государственной границе России
- •Вопрос 5. Порядок оказания помощи российским туристам за пределами территории России со стороны Российского государства
- •Источники:
- •Лекция№6. Правовые основы въезда и пребывания Иностранных туристов на территории России
- •Вопрос 1. Виды виз для иностранных туристов в России
- •Вопрос 2. Ограничения на въезд иностранных туристов в Россию
- •Вопрос 3. Ограничения на передвижения иностранных туристов По территории России
- •Вопрос 4. Порядок пребывания в России и выезда из России иностранных туристов по российскому законодательству
- •Вопрос 5. Правила пребывания иностранных туристов в портовых городах России
- •Источники:
- •Перевозки лекция№7. Организация авиаперевозок туристов
- •Вопрос 1. Правовые основы авиаперевозок в России
- •Вопрос 2. Обязанности и права перевозчика при осуществлении Авиа перевозок пассажиров
- •Вопрос 3. Порядок проведения предполётного и послеполётного Досмотров пассажиров и багажа
- •Вопрос 4. Процедура решения вопросов, связанных с багажом При осуществлении авиаперевозок туристов
- •Источники:
- •Лекция№8. Организация перевозок туристов автобусами
- •Вопрос 1. Классификация перевозок туристов Автобусами в России
- •Вопрос 2. Требования к перевозке пассажиров по заказу
- •Вопрос 3. Обязанности и ответственность владельцев автобусов, заказчиков и пассажиров при осуществлении перевозок
- •Вопрос 4. Обеспечение безопасности туристов при осуществлении автобусных перевозок
- •Вопрос 5. Вопросы сохранности багажа пассажиров и предъявления претензий
- •Источники:
- •Лекция№9. Организация перевозок туристов водным транспортом
- •Вопрос 1. Требования к портам Российской Федерации
- •Вопрос 2. Договор аренды водного транспорта
- •Вопрос 3. Требования к судну при организации перевозок туристов Водным транспортом
- •Вопрос 4. Порядок перевозки пассажиров водным транспортом
- •Вопрос 5. Права и обязанности капитана судна при организации Перевозок туристов
- •Вопрос 6. Порядок оказания услуг при организации перевозок туристов Морским транспортом
- •Источники:
- •Лекция№10. Организация перевозок туристов железнодорожным транспортом в Российской Федерации
- •1. Общие требования к железнодорожным перевозкам в России
- •2. Обязанности перевозчика при осуществлении железнодорожных перевозок пассажиров
- •3. Права и обязанности пассажиров при организации Железнодорожных перевозок
- •4. Организация перевозок багажа на железнодорожном транспорте
- •5. Порядок предъявления претензий к перевозчику на железнодорожном транспорте
- •Источники:
- •Туристско-рекреационная и санаторно-курортная деятельность
- •Вопрос 2. Особенности использования земель особо охраняемых территорий в туристско-рекреационной деятельности
- •Вопрос 3. Виды особо охраняемых природных территорий
- •Вопрос 4. Зоны округов санитарной и горно-санитарной охраны лечебно-оздоровительных местностей и курортов
- •Вопрос 5. Особенности использования земель историко-культурного назначения в туристско-рекреационной деятельности
- •Источники:
- •Лекция№ 12.
- •Вопрос 2. Порядок предоставления водного Объекта в пользование
- •Вопрос 3. Особенности ведения туристско-рекреационной деятельности На водных объектах Российской Федерации
- •Вопрос 4. Любительское и спортивное рыболовство в туристской деятельности
- •Вопрос 5. Особенности использования ресурсов оз. Байкал
- •Источники:
- •Лекция№ 13. Использование лесов в туристско-рекреационной деятельности в Российской Федерации
- •Вопрос 1. Особенности использования лесов для осуществления предпринимательской деятельности
- •Вопрос 2. Регулирование охраны лесов в России
- •Вопрос 3. Ограничения пребывания граждан в лесах
- •Вопрос 4. Особенности организации охоты в лесах
- •Источники:
- •Список литературы по курсу «организация туристской деятельности»
- •Словарь терминов и определений
- •Вопросы к экзамену по дисциплине "Организация туристской деятельности"
Источники:
1. Временные правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в Российской Федерации: утверждены Первым зам. Министра транспорта РФ А. П. Насоновым 29.09.97 г. // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=24052 [Эл. ресурс].
2. Положение об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами: утверждено Приказом Министерства транспорта РФ от 8 января 1997 г. № 2 // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=28341 [Эл. ресурс].
3. Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей: утверждено Приказом Министерства транспорта РФ от 20 августа 2004 г. № 15 // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=50066;fld=134;dst=100009;rnd=0.8943927285727113 [Эл. ресурс].
4. Правила дорожного движения
5. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом: утверждены Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112 // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=119186 [Эл. ресурс].
Лекция№9. Организация перевозок туристов водным транспортом
Вопросы:
1. Требования к портам Российской Федерации.
2. Договор аренды водного транспорта.
3. Требования к судну при организации перевозок туристов водным транспортом.
4. Порядок перевозки пассажиров водным транспортом.
5. Права и обязанности капитана судна при организации водных перевозок туристов.
6. Порядок оказания услуг при организации перевозок туристов морским транспортом.
Вопрос 1. Требования к портам Российской Федерации
30 апреля 1999 г. в России принят Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации. Согласно данному Кодексу под торговым мореплаванием в настоящем Кодексе понимается деятельность, связанная с использованием судов для:
◊перевозок грузов, пассажиров и их багажа;
◊рыболовства;
◊разведки и разработки минеральных и других не живых ресурсов морского дна и его недр;
◊лоцманской и ледокольной проводки;
◊поисковых, спасательных и буксирных операций;
◊подъема затонувшего в море имущества;
◊гидротехнических, подводно-технических и других подобных работ;
◊санитарного, карантинного и другого контроля;
◊защиты и сохранения морской среды;
◊проведения морских научных исследований;
◊учебных, спортивных и культурных целей;
◊иных целей.
По Кодексу внутреннего водного транспорта РФ выделяются различные виды маршрутов перевозок пассажиров, которые зависят от условий перевозок, их продолжительности, протяженности маршрутов перевозок пассажиров и качества предоставляемых пассажирам услуг подразделяются на следующие виды:
транспортные – транзитные, местные, пригородные, в нутрии городские маршруты перевозок пассажиров и переправы;
туристские – маршруты перевозок пассажиров продолжительностью более чем 24 часа;
экскурсионно-прогулочные – маршруты перевозок пассажиров продолжительностью не более чем 24 часа.
По Кодексу торгового мореплавания Российской Федерации под морским портом понимается совокупность объектов инфраструктуры морского порта, расположенных на специально отведенных территории и акватории и предназначенных для обслуживания судов, используемых в целях торгового мореплавания, комплексного обслуживания судов рыбопромыслового флота, обслуживания пассажиров, осуществления операций с грузами, в том числе для их перевалки, и других услуг, обычно оказываемых в морском порту, а также взаимодействия с другими видами транспорта.
Согласно Федеральному закону РФ «О морских портах в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» морские порты подлежат государственной регистрации в Реестре морских портов Российской Федерации.
В Реестр морских портов Российской Федерации вносятся следующие сведения:
◊порядковый регистрационный номер морского порта;
◊наименование морского порта;
◊место нахождение морского порта;
◊дата и номер решения об открытии морского порта для оказания услуг;
◊перечень операторов морских терминалов, а также услуг, оказание которых осуществляется операторами морских терминалов;
◊основные технические характеристики морского порта, в том числе его возможности по перевалке грузов, обслуживанию судов и (или) обслуживанию пассажиров;
◊период навигации;
◊наименование и адрес администрации морского порта;
◊основание и дата исключения морского порта из Реестра морских портов Российской Федерации.
Администрации морских портов являются федеральными государственными учреждениями.
Капитан морского порта возглавляет администрацию морского порта и является должностным лицом, осуществляющим функции по регистрации судов и выдаче соответствующих судовых документов, регистрации права собственности на суда и строящиеся суда, ипотеки судов или строящихся судов и иных прав на них, выдаче соответствующих документов, обеспечению безопасности мореплавания и порядка в морском порту.
Администрация морского порта осуществляет следующие функции:
◊обеспечивает безопасность плавания судов в акватории морского порта, на подходах к нему, а также стоянки судов в морском порту;
◊обеспечивает порядок в морском порту;
◊принимает меры по защите морского судоходства и объектов инфраструктуры морского порта от актов незаконного вмешательства в границах морского порта;
◊взаимодействует с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти по вопросам осуществления таможенного, пограничного, иммиграционного, санитарно-карантинного, карантинного фитосанитарного, ветеринарного, экологического и иных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов государственного контроля (надзора);
◊руководит мероприятиями по предотвращению загрязнения акватории морского порта отходами производства и потребления, сточными и (или) нефтесодержащими водами, нефтью и другими опасными и (или) вредными для здоровья человека и (или) окружающей среды веществами и ликвидации последствий такого загрязнения;
◊предпринимает меры по предупреждению чрезвычайных ситуаций в морском порту, участвует в организации работ по ликвидации таких ситуаций;
◊организует спасание людей, судов в границах акватории морского порта, ликвидацию пожаров на судах, находящихся в морском порту;
◊выдает разрешения на проведение дноуглубительных работ на акватории морского порта;
◊проводит мероприятия по обеспечению мобилизационной подготовки в морском порту;
◊осуществляет государственный портовый контроль в соответствии с законодательством Российской Федерации о торговом мореплавании;
◊выполняет иные функции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Администрация морского порта обязана:
- при получении информации о возникновении ситуаций, создающих угрозу безопасности деятельности, осуществляемой в морском порту, о загрязнении территории и (или) акватории морского порта, других подобных происшествиях своевременно сообщать о них в уполномоченные федеральные органы исполнительной власти в соответствии с их компетенцией для принятия соответствующих мер;
- оказывать содействие уполномоченным федеральным органам исполнительной власти в обеспечении безопасности мореплавания и защиты от актов незаконного вмешательства в морском порту, а также в проведении объективного, полного и всестороннего расследования причин возникновения происшествий в морском порту.
При возникновении явлений стихийного характера, крушений судов, аварий, иных ситуаций, при которых оказание услуг в морском порту или морском терминале невозможно в связи с угрозой жизни или здоровью человека, повреждения и (или) уничтожения имущества, в том числе грузов, портовыми властями может быть принято решение о временном закрытии морского порта или морского терминала для оказания услуг. О таком решении портовые власти немедленно уведомляют федеральный орган исполнительной власти в области транспорта, который устанавливает срок действия такого решения.
В соответствии с «Правилами оказания услуг, обычно оказываемых в морском порту и несвязанных с осуществлением гражданами предпринимательской деятельности» на территории морских портов, осуществляющих обслуживание потребителей, должны находиться морские терминалы для обслуживания потребителей.
На морском терминале должны быть оборудованы:
◊залы ожидания;
◊справочные бюро;
◊туалеты;
◊камеры хранения вещей;
◊пункты медицинской помощи;
◊комната матери и ребенка (для лиц с детьми в возрасте до 7 лет);
◊пункты по продаже перевозочных документов (билетов).
На морском терминале, обеспечивающем исключительно пригородные и экскурсионно-прогулочные перевозки, должны быть оборудованы:
- пункты по продаже перевозочных документов (билетов);
- туалеты.
На морском терминале могут быть оборудованы:
- почтовые отделения;
- пункты для проведения местных и междугородных телефонных переговоров;
- рестораны, буфеты, киоски по продаже продовольственных, промышленных товаров, сувениров, газет, журналов, книг, открыток и других товаров;
- пункты обмена валюты;
- иные помещения.
На морском терминале потребителю могут оказывать следующие услуги:
◊по хранению вещей;
◊по продаже при наличии свободных мест на судах перевозочных документов (билетов) до указанных пассажирами пунктов назначения, предусмотренных расписанием движения судов, согласно установленному тарифу с учетом предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ для потребителей определенных категорий;
◊по перемещению ручной клади, багажа и грузобагажа;
◊по предоставлению потребителям следующей информации:
- с помощью средств громкоговорящей связи и информационного табло:
◦о расписании и движения морских пассажирских и грузопассажирских судов;
◦времени отправления и прибытия морских судов (оперативная текущая информация);
◦месте, времени начала и окончания посадки пассажиров на морское судно;
◦задержке или отмене рейса и причинах задержки или отмены рейса;
- с помощью информационных стендов, справочного бюро и иных средств:
◦о сроках продажи перевозочных документов (билетов);
◦перечне предметов и вещей, запрещенных для перевозки и хранения в качестве ручной клади, багажа и грузобагажа;
◦месте нахождения комнат матери и ребенка и порядке пользования ими;
◦способе проезда различными видами транспорта до ближайшего населенного пункта;
◦общих правилах выполнения пассажирам и требований, связанных с пограничным, таможенным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации;
◦режиме работы пунктов по продаже перевозочных документов (билетов), камер хранения;
◦перечне категорий граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляются льготы и преимущества при проезде на морском транспорте;
◦порядке обязательного и добровольного страхования пассажиров;
◦фирменном наименовании исполнителя, месте его нахождения (адрес) и режиме работы;
◦перечне и стоимости работ и услуг, предоставляемых исполнителем;
◦номере лицензии исполнителя, сроке ее действия, наименовании органа, выдавшего лицензию, если этот вид деятельности подлежит лицензированию;
◦порядке возврата перевозочных документов (билетов).
Исполнитель в праве оказывать другие услуги, а также самостоятельно устанавливать правила оказания услуг в морском порту, соответствующие правилами не ухудшающие уровень обслуживания потребителей.