Понятие организационной процедуры принятия решений.
Управленч. решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Процесс принятия управленческого решения состоит из двух стадий: разработки решения и его реализации. Еще на стадии разработки управленческого решения необходимо оценивать его качество. Кач-во управленч. решения – степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. Основные характеристики качества управленческого решения: научная обоснованность, своевременность, непротиворечивость, адаптивность, реальность. Технология принятия решений – состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и анализа альтернатив. Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, разработке альтернатив, принятии решения и организации его выполнения. Стадии процедуры принятия решения: 1. анализ ситуации 2. идентификация проблемы 3. определение критериев выбора 4. разработка альтернатив 5. выбор наилучшей альтернативы 6. согласование решений 7. управление реализацией 8. контроль и оценка результатов. В процессе принятия решений могут применяться различные научные методы их разработки и оптимизации, которые делятся на две основные группы: методы моделирования и методы экспертных оценок. Методы моделирования основываются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач. Разработка и оптимизация решения состоит из следующих этапов: постановка задачи; определение критерия эффективности анализируемой операции; количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию; построение математической модели; количественное решение модели и нахождение оптимального решения; проверка адекватности модели и найденного решения анализируемой ситуации; корректировка и обновление модели. Количество моделей велико и разнообразно (модели теории игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного программирования, модели математической статистики…). Метод экспертных оценок может быть использован при разработке решений сложных проблем, не поддающихся количественному анализу. Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получении ответов специалистов на заранее поставленные перед ними вопросы, обработке полученной инф-ции при помощи специальных логических и математических процедур и преобразовании ее в форму, удобную для выбора наиболее предпочтительной альтернативы решения. Среди методов экспертных оценок основными являются: Метод комиссий предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработки согласованного решения. Метод мозговой атаки применяется чаще всего, когда решается новая, малоизученная проблема или требуется найти новой, нестандартное решение, при этом, во время обсуждения запрещается критиковать предлагаемые альтернативы. Метод Дельфи позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение, имеет регулируемую обратную связь и сохраняет анонимность экспертов. Метод сценариев состоит в написании экспертами сценариев развития анализируемой ситуации с целью определить тенденции возможного развития и сформировать картину состояний, к которым она может прийти под влиянием тех или иных факторов.