5. Психология межличностных отношений

1. Общение

«Быть – значит общаться диалогически. Один голос ничего не кончает и ничего не разрешает. Два голоса минимум жизни, минимум бытия» (М.М. Бахтин)

С самого появления на свет (а по мнению некоторых ученых еще в утробе матери) человек включается в непрерывный процесс общения с другими людьми. Сначала ему доступно только общение эмоциональное – взгляд, улыбка, прикосновение. Затем он осваивает язык и основным становится речевое общение. В контактах с себе подобными и миром культуры формируется то, что поднимает человека разумного над прочими обитателями Земли: сознание, воля, логическое мышление. Возникновением и развитием этих уникальных психических возможностей мы обязаны именно особому образу жизни, протекающей в общении с другими людьми.

Взаимоотношения – многоплановый процесс развития контактов; форма взаимодействия человека с другими людьми. Общение – «передача информации от человека к человеку», сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера)

Средствами общения могут быть:

1. языковые - вербальные, словесные, речевые средства общения (7%) Речь – универсальное средство коммуникации.

2. неязыковые (невербальные): говорим голосом, беседуем всем телом!

-оптико-кинетические знаки: мимика, жесты (55%)

-паралингвистические знаки : голос, интонация, тембр, ритм (38%)

-организация пространства (интимная зона -15-45см; личная -45-120 см; социальная – 120-400см; публичная – больше 400см)

Виды общения:

1. формальное – контакт масок (вежливость, строгость, безразличие, скромность, участливость, отсутствие стремления понять)

2. формально-ролевое – регламентированное общение, ориентированное на социальную роль (начальник-подчиненный; продавец-покупатель)

3. примитивное общение – нестабильное, обусловленное степенью потребности в человеке (нужен - не нужен)

4. деловое общение – ориентированное на деловые интересы

5. духовное общение – построенное на глубоких личностных отношениях

6. светское общение – этикетное, закрытое

2.Понятие группы

Обычно другие люди входят в нашу жизнь через диадическое общение (общение в паре), взаимодействие в больших и малых группах.

Социальная группа (одна из универсальных категорий в гуманитарной науке) – общность людей, отмеченная устойчивостью (интеграция), направленностью (наличие общих ценностей, интересов, целей), регулируемостью (референтностью – принятие членами группы определенных эталонов, правил игры)

Классификация социальных групп:

-малые (2-20 человек); средние (в масштабах предприятия); большие ( в масштабах страны)

-условные (фиктивные образования, виртуальные?); реальные

-формальные (официальные); неформальные

-устойчивые (на длительное время); ситуативные (пассажиры)

-организованные; стихийные

Коллектив – объединение людей, связанных общими целями, стремлениями, определенной структурой и органами управления.

Что движет нами в отношениях с людьми? В 70-е годы Ч.Макклинток выделил и описал 6 основных мотивов социального поведения: кооперация, соперничество, индивидуализм, равенство, агрессия и альтруизм.

Кооперация – стремление к максимизации общего выигрыша, одна из самых оптимальных форм существования группы

Соперничество – максимизация относительного выигрыша. Успех одного означает поражение другого

Индивидуализм – максимизация собственного выигрыша

Равенство – установка на минимизацию различий в выигрыше

Агрессия – минимизация выигрыша другого

Альтруизм – желание максимизировать чей-либо выигрыш