Глава 8. Создание эффективного контакта (раппорта)
ми доступа называется специфическое невербальное поведение, указывающее на способ, посредством которого получают информацию. Ключи доступа это и есть движения глаз; считается, что ключи доступа дают наиболее значимую информацию о невербальной коммуникации.
В процессе изучения человеческого поведения было выяснено, что «сканирующие» паттерны глазодвигательных реакций определенно связаны с внутренними процессами, необходимыми для актуализации в сознании информации о прошлых событиях или конструировании будущего опыта. Обратите внимание на рис. 6
Когда вы наблюдаете за клиентом и обнаруживаете глазодвигательные паттерны, то можете быть уверены, что человек получает внутренний доступ к соответствующей репрезентативной системе.
Движения глаз:
• влево вверх — эйдетические воспоминания (ЭВ);
• влево вбок — аудиальные воспоминания (АВ);
• влево вниз («телефонная поза») — внутренние диалоги (ВД);
• вправо вверх — визуальная конструкция (ВК);
• вправо вбок — аудиальная конструкция (АК);
• вправо вниз — кинестетические ощущения (КО).
Рис. 6. Глазодвигательные паттерны 159
Основы клинической гипнотерапии
Паттерны глазодвигательных реакций взяты не с потолка и имеют вполне разумное нейрофизиологическое обоснование. Например, взгляд влево вверх — эйдетические воспоминания. Нейронные пути, идущие от левой стороны обоих глаз (левых визуальных полей), представлены в правом полушарии мозга (недоминирующее полушарие). Движение глаз влево вверх стимулирует это полушарие, и человек получает доступ к визуальной информации. Движение глаз вправо вверх стимулирует левое полушарие и дает сконструированные образы, т.е. образы того, чего человек ранее не видел. Все это справедливо для большинства людей. Проверить это очень легко с помощью простых вопросов и наблюдения.
Вопросы для эйдетических визуальных воспоминаний:
• Какого цвета глаза у вашей матери?
• Какого цвета верхний глазок светофора?
• Какого цвета на вас были туфли на выпускном бале?
Вопросы для аудиалъных воспоминаний:
• Какую музыку вы слушали в прошлые выходные?
• Как звучит голос вашего отца (ребенка, мужа)?
• Как хлопает входная дверь вашего дома?
• Как звучал голос Брежнева?
Вопросы для визуальной конструкции:
• Как бы вы выглядели в противогазе?
• Как бы вы выглядели, если бы были с зелеными
волосами?
• Как бы вы выглядели в военной одежде?
Вопросы для кинестетических ощущений:
• Какая на ощупь шерсть у вашего кота?
• Как вы чувствовали себя сегодня утром?
160
Глава 8. Создание эффективного контакта (раппорта)
Вопросы для аудиальной конструкции:
• Как бы звучал ваш голос, если бы вы пели в глубокой пещере?
• Как бы звучал ваш голос, если бы вы пели Интернационал?
Вопросы для внутренних диалогов:
• Как организовать охоту на тигра, если нет огнестрельного оружия?
• Как выжить на необитаемом острове?
Следует отметить два важных момента:
1. Бывают ситуации, когда речь (вопрос) идет об эйдетических образах, а человек смотрит вверх направо. Из этого нельзя сделать вывод, что он левша или что его сигналы инвертированы. Единственный вывод — это то, что он посмотрел направо вверх. Возможно, человек конструирует картины прошлого. Тогда образы не будут иметь цвета, деталей, контекстуальных признаков.
2. Существуют еще амбидекстры. У них глазодвигательные паттерны будут несколько другими.
У вас могут встретиться ситуации, когда глазодвигательные паттерны будут иные. Но в любом случае они будут носить систематический характер. Не поддавайтесь растерянности, даже если ваш клиент «нахально» отметает усвоенные вами закономерности {он-то, в отличие от вас, не обязан их знать) и смотрит, например, вверх при кинестетических ощущениях. ВАЖНО, ЧТОБЫ В ВАШЕМ СЕНСОРНОМ ОПЫТЕ ОТРАЗИЛОСЬ, ЧТО ОН ДЕЛАЕТ.
8.5.2. Ведущая и референтная системы
Введению информации в сознание предшествует крайне важная операция — поиск информации. Кроме