- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •Тема 1. СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
- •1.1. Основные понятия и положения по делопроизводству
- •1.2. Организационное построение службы делопроизводства
- •1.3. Задачи и функции службы делопроизводства
- •1.4. Законодательное регулирование делопроизводства
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 2. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
- •2.1. Организация документооборота
- •2.2. Прием, обработка и распределение поступающих документов
- •2.3. Правила обработки исходящих документов
- •2.4. Прохождение внутренних документов
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 3. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
- •3.1. Виды документов и их функции
- •3.2. Общие требования к оформлению документов
- •Размеры бумаги
- •3.3. Реквизиты документа
- •3.4. Особенности официально-делового стиля документов
- •3.5. Структура и композиция документа
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 4. ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОКУМЕНТОВ
- •4.1. Организационные документы
- •4.2. Распорядительные документы
- •4.3. Информационно-справочные документы
- •4.4. Деловое письмо
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 5. СПЕЦИФИКА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •5.1. Документы по организации туристского путешествия
- •5.2. Договор на туристское путешествие
- •5.3. Паспортные и визовые формальности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •ЛИТЕРАТУРА
- •ПРИЛОЖЕНИЯ
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •ПРИМЕРНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ
- •Приложение 6
- •СЛОВАРЬ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ТЕКСТОВ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ И ПИСЕМ
- •Приложение 7
- •ПРИКАЗ
- •Приложение 8
- •ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
- •Приложение 9
- •ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ
- •Приложение 10
- •ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ
- •Приложение 11
- •ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
- •Приложение 12
- •ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ
- •Приложение 13
- •ПУТЕВКА-ВАУЧЕР (VOUCHER)
- •Приложение 14
- •ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА №
- •Приложение 15
- •Приложение 16
- •ДОГОВОР НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Приложение 8
Генеральному директору ОАО «Глобус» Т.П. Данилину
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
12.07.2004
О переводе на должность
В связи с реорганизацией структуры Управления и укрупнением отделов происходит перераспределение функций сотрудников.
Прошу перевести старшего специалиста С. Т. Иванова из информационного отдела в отдел работы с клиентами, с последующим внесением изменений в штатное расписание.
Начальник управления |
подпись |
В. А. Николаев |
111
Приложение 9
ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ
CIS TRAVEL MARKET INWETEX
Санкт-Петербург
Уважаемые дамы и господа!
Приглашаем Вас принять участие в международной туристической бирже «INWETEX – CIS. TRAVEL MARKET», которая состоится со
2 по 5 марта 2005 г. в Санкт-Петербурге, в спортивно-концертном комплексе «Петербургский» и послужит дальнейшему развитию успешно проходившей в течении трех лет в Санкт-Петербурге туристической бирже INWETEX.
Туристическую биржу проводит выставочное общество АО«СанктПетербург Экспресс» совместно с «Reeld Exhibition Companies» (Великобритания).
АО «Санкт-Петербург Экспресс» организует экспозицию России и стран Балтии, а британская сторона – зарубежный раздел биржи, в котором на сегодняшний день подтвердили свое участие министерства по туризму Англии, США, Франции, Чехии, Египта, Испании, Индии, Турции, такие известные авиакомпании, как «Finnar», «Air France», крупнейшие туристические агентства, отели и курорты 26 стран мира.
Турбиржа предусматривает широкое привлечение к участию в -вы ставке туристических организаций стран Балтии и дает возможность продемонстрировать весь спектр услуг, оказываемых ими в области туризма.
Добро пожаловать в Санкт-Петербург!
С уважением |
Оргкомитет |
(Письмо дано в сокращении) |
|
112
Приложение 10
ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ
Г-ну П. Кутю, вице-президенту IAMTI, от Седова Л. П., генерального директора
международного аэропорта «Самара»
Уважаемый господин Кутю!
Благодарю вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-плана международного аэропорта «Самара».
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке администрации области и заинтересованных лиц сможем обеспечить лидерство в модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе, при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
С уважением |
Л. П. Седов |
113
|
Приложение 11 |
Отметка об отправке___________ |
НАИМЕНОВАНИЕ И |
Кому________________________ |
ЛОГОТИП ФИРМЫ |
Факс________________________ |
|
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
(От фирмы __________________________
телефоны__________, факс_____________)
Просим принять заказ на бронирование нижеперечисленных услуг и подтвердить факт бронирования по факсу
Направление (город)_________________________________________
Даты (заезда–отъезда)_______________________________________
Отель |
Тип |
Коли- |
Количе- |
Пита- |
Авиаби- |
Транс- |
Виза |
Стра- |
|
|
номера |
чество |
ство но- |
ние |
лет |
фер |
|
ховка |
|
|
|
номе- |
чей |
|
|
|
|
|
|
|
|
ров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Фамилия |
, Имя |
|
Паспорт ( |
номер, серия) |
Дата рождения |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Полная стоимость тура __________________________________________
Оплата бронирования будет произведена__________________________
Подпись исполнителя_______________________ Дата _______________
---------------------------------------------------------------------------------------------
Сообщение о подтверждении_________________________________________________
Сумма к оплате ________________________________________________
Подпись исполнителя_____________________ Дата_________________
114
