- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •Тема 1. СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
- •1.1. Основные понятия и положения по делопроизводству
- •1.2. Организационное построение службы делопроизводства
- •1.3. Задачи и функции службы делопроизводства
- •1.4. Законодательное регулирование делопроизводства
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 2. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
- •2.1. Организация документооборота
- •2.2. Прием, обработка и распределение поступающих документов
- •2.3. Правила обработки исходящих документов
- •2.4. Прохождение внутренних документов
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 3. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
- •3.1. Виды документов и их функции
- •3.2. Общие требования к оформлению документов
- •Размеры бумаги
- •3.3. Реквизиты документа
- •3.4. Особенности официально-делового стиля документов
- •3.5. Структура и композиция документа
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 4. ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОКУМЕНТОВ
- •4.1. Организационные документы
- •4.2. Распорядительные документы
- •4.3. Информационно-справочные документы
- •4.4. Деловое письмо
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 5. СПЕЦИФИКА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •5.1. Документы по организации туристского путешествия
- •5.2. Договор на туристское путешествие
- •5.3. Паспортные и визовые формальности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •ЛИТЕРАТУРА
- •ПРИЛОЖЕНИЯ
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •ПРИМЕРНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ
- •Приложение 6
- •СЛОВАРЬ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ТЕКСТОВ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ И ПИСЕМ
- •Приложение 7
- •ПРИКАЗ
- •Приложение 8
- •ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
- •Приложение 9
- •ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ
- •Приложение 10
- •ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ
- •Приложение 11
- •ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
- •Приложение 12
- •ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ
- •Приложение 13
- •ПУТЕВКА-ВАУЧЕР (VOUCHER)
- •Приложение 14
- •ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА №
- •Приложение 15
- •Приложение 16
- •ДОГОВОР НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ, ПРИМЕНЯЕМЫХ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ
Автор документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ.
Адресат – получатель документа. Адресант – отправитель.
Анкета – документ, представляющий собой трафаретный текст, содержащий вопросы по определенной теме и место для ответов на них.
Бланк – белый лист с частично напечатанным текстом и пробелами, которые заполняются актуальной информацией.
Вид документа – принадлежность письменного документа к системе документации по признакам содержания и целевого назначения.
Виза согласования – подпись, подтверждающая факт ознакомления должностного лица с документом.
Внутренний документ – документ, не выходящий за пределы подготовившей его организации.
Входящий документ – документ, поступивший в организацию. Выписка – копия части текстового документа, заверенная в уста-
новленном порядке.
Деловое письмо – документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которыми могут быть и юридические, и физические лица.
Делопроизводство – (документационное обеспечение управления) – отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.
Договор – документ, фиксирующий соглашение двух или более сторон об установлении, изменении или прекращении правоотношений.
Документ – зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими её идентифицировать.
Документооборот – движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки.
87
Извещение – разновидность служебного письма, содержащего информацию о предстоящем мероприятии(заседании, собрании, конференции и др.).
Инициативный документ – документ, послуживший основанием для решения какого-либо вопроса и формирования дела.
Исходящий документ – документ, отправляемый из организации. Информационное письмо – письмо, разъясняющее положения от-
дельных нормативных документов и(или) содержащее методические положения по их применению.
Информационно-справочная документация – письма, телеграм-
мы, телефонограммы, факсы, акты, протоколы и др.
Контракт – документ об установлении, изменении или прекращении правоотношений.
Корреспондент – учреждение или лицо, с которым ведется переписка.
Макет – модель документа, отображенная текстом, излагающим методику оформления и зоны размещения его реквизитов.
Нормативные документы – документы, устанавливающие правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности и их результатов.
Опись – юридически оформленный перечень документов.
Организационная документация – положения, уставы, инструк-
ции, правила.
Организация работы с документами– создание условий, обеспе-
чивающих движение, поиск и хранение документов в документационном обеспечении управления.
Официальный документ – документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке.
Оформление документа – проставление необходимых реквизитов, установленных правилами документирования.
Переписка – письменные сообщения информационного характера, оформленные в соответствии с правилами документирования, передаваемые по каналам почтовой связи и электросвязи между организациями, учреждениями и частными лицами.
Претензионные письма – письма, отправляемые виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договора и разного рода обстоятельств.
88
Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем организации, действующим на основе единоличного принятия решений, в целях разрешения основных и оперативных задач в деятельности организации.
Протокол – документ, содержащий последовательную запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях.
Распорядительная |
документация – |
приказы, |
распоряжения, |
по- |
|
становления, решения, указания. |
|
|
|
|
|
Регистрационный номер документа– цифровое или буквенно- |
|||||
цифровое обозначение, |
присваиваемое |
документу |
в целях |
его |
учета |
и поиска. |
|
|
|
|
|
Регистрация документов – фиксация факта создания или |
получе- |
||||
ния документа путем присвоения ему регистрационного номера и записи сведений о документе в регистрационные формы.
Реестр – список (перечень) каких-либо объектов, составляемый в целях их учета или справочно-информационных целях.
Резолюция – реквизит документа, содержащий указание руководителя о характере и сроках исполнения документа.
Реквизит документа – обязательный информационный элемент оформления официального документа.
Система документации – совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению.
Система организационно-распорядительной документации
(ОРД) – система документации, фиксирующей решения административных вопросов, вопросов управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности органов власти, предприятий, организаций, их подразделений и должностных лиц.
Сопроводительное письмо – письмо, составляемое для отправки приложенных к нему документов, не имеющих адресной части, или для подтверждения факта отправки материальных ценностей.
Стандартизация – возведение в норму, обязательную к применению, прогрессивных правил, требований, выработанных в результате унификации документов.
Текст документа – информация, зафиксированная каким-либо типом письма или какой-либо системой звукозаписи, представляющая собой всю речевую информацию документа или её часть.
Тезисы – краткое изложение текста документа или выступления. Телеграмма – обобщенное название различных по содержанию до-
кументов, переданных по телеграфу.
89
Телекс – обобщенное название различных по содержанию документов, передаваемых по абонементской телеграфной сети.
Телефонограмма – обобщенное название различных по содержанию документов, передаваемых по телефону и записываемых на специальных бланках.
Типовые документы – 1) документы, отражающие однородные вопросы и составляемые по одинаковым образцам; 2) нормативные и распорядительные документы, определяющие порядок работы учреждений(типовой устав, типовая структура) или отдельных её сторон(типовой договор) и являющиеся образцами для составления учреждениями одноименных документов с учетом специфики их деятельности.
Трафаретный документ – документ, имеющий заранее отпечатанный стандартный текст(часть текста) и дополняющее его конкретное содержание.
Указание – правовой акт, издаваемый руководителем организации или его заместителями, преимущественно по вопросам информационнометодического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций и других правовых актов данной или вышестоящей организации.
Унификация – сокращение неоправданного многообразия разновидностей документов, приведение их к единообразию форм, структуры, операций по их составлению, обработке, учету, хранению.
Факсимиле – 1) воспроизведение техническими средствами точного изображения подписи (текста), сделанного от руки; 2) клише, печатка, позволяющая многократно воспроизводить собственную подпись на деловых документах.
Формат документа – установленный государственным стандартом размер листа бумаги, применяемой для создания документов.
Формуляр документа – набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности.
Циркулярное письмо – направленное из вышестоящего органа управления в несколько адресов.
Юридическая сила документа – свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.
Языковая формула документа – слова, словосочетания, предложения, организующие основной текст и закрепленные за конкретным видом документа.
90
