Юриспруденция / 14. Психология делового общения / РПУД Психология делового общения

Психология делового общения: Рабочая программа / Составители: Н.И. Иоголевич, Е.К. Шибанова. – Челябинск, 2010. – 21 с.

Рабочая программа предназначена для занятий по курсу «Психология делового общения» для слушателей очной и заочной формы обучения, обучающихся по Специальностям 080105.65 – Финансы и кредит, 080109.65 – Бухгалтерский учет, анализ и аудит, 030501.65 «Юриспруденция», 080504.65 «Государственное и муниципальное управление», 080103.65 – Национальная экономика

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры «История и фило-

софия» от 29.08.10. Протокол № 1.

2

3

1.УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА

1.1.Содержание программы

Формирование коммуникативной компетентности – важнейшее направление в современном психологическом образовании тех, чья работа предполагает взаимодействие с населением, а также разными государственными службами и органами. В рамках своей деятельности специалист должен уметь налаживать и поддерживать длительные деловые отношения как со своим руководством, так и с коллегами по работе. Для этого ему необходимо не только знать техники и технологии организации эффективных коммуникаций, но и владеть ими. Поэтому дисциплина «Психология делового общения» является неотъемлемой частью подготовки специалиста-экономиста и входит в состав блока дисциплин соответствующей специализации.

Программа содержательно дополняет дисциплины Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования РФ по специальности 060500 «Бухучет, анализ и аудит» и 060400 «Финансы и кредит»..

1.2. Список рекомендованной учебной литературы и периодических изданий

Основная литература:

1.Милорадова Н.Г. Психология и педагогика. – М.: Гардарика, 2010. – 335 с.

2.Гуревич П.С. Психология и педагогика. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 320 с.

3.Столяренко А.М. Психология и педагогика. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 527 с.

4.Психология и педагогика / Под ред. Э.В. Островского. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 384 с.

5.Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. СПб.: Питер, 2010.

6.Гальперин П.Я. Лекции по психологии. КД Университет, 2009.

7.Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009.

Дополнительная литература:

1.Об образовании: Федеральный закон от 10 июля 1992 г. № 3266-1// Российская газета. 1996.23 января.

2.Об утверждении федеральной программы образования: Федеральный закон от 10 апреля 2000 г. № 51-ФЗ// Собрание законодательства. 2000.№16. Ст.1639.

3.Национальная доктрина образования в Российской Федерации. М.: Высшая школа, 2000.

4.Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. М.: Наука, 2000.

5.Андреева Г.С. Социальная психология. М.: АспектПресс, 2001.

6.Басова Н.В. Педагогическая и практическая психология. Ростов н/Д, Феникс, 2000.

4

7.Волков Б.С. Методы исследований в психологии. М.: Российское Педагогическое Агентство, 2002.

8.Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Педагогика, 1999.

9.Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. М.: Российское Педагогическое Агентство, 2001.

10.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М.: Юрайт, 2010.

11.Зимняя И.А. Комментарий к Закону «Об образовании». М.: Юрид. лит.,

2000.

12.Зимняя И.А. Педагогическая психология. М.: Логос,1999.

13.Изард К.Е. Психология эмоций. СПб.: Питер, 2000.

14.Ильин Е.П. Психология воли. СПб.: Питер, 2000.

15.Кияшенко Н.И. Эстетическое образование, как способ формирования личности. Вопросы философии.-2010.-№3

16.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. М.: Аспект Пресс, 2002.

17.Маркова Л.А. Физика мозга и мышление человека. // Вопросы философии.- 2010.-№3

18.Психология личности: Хрестоматия в 2 т. Самара: Издательский дом «Бахрах», 2009.

19.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2009.

20.Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М.: Академия, 2009.

21.Степанова М.А. Психологическая наука и философия в сфере образования: современное сосотояние и актуальные задачи // Вопросы философии.-2010.- №6

22.Штеренберг М.И. Кризисы и проблемы воспитания // Вопросы философии.- 2010.-№4

5

2. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА

2.1. Введение

Цель курса: повышение коммуникативной компетентности, как важного условия эффективности профессиональной деятельности экономиста.

Задачи курса:

познакомить с психологическими закономерностями общения и взаимоотношения с другими людьми.

изучить современные концепции и технологии коммуникаций.

научить вырабатывать эффективную стратегию и тактику поведения в процессе межличностного общения.

Требования к уровню усвоения содержания курса

Иметь представление:

о сущности коммуникаций в организации;

об основных стратегиях коммуникаций;

о целях и задачах делового общения;

о роли руководителя в организации и управлении общением;

о коммуникативной компетентности менеджера.

Знать:

основные психологические закономерности, влияющие на эффективность общения;

основные стратегии и тактики коммуникаций.

Уметь:

формулировать цели и задачи делового общения;

анализировать предмет общения;

вести беседу, собеседование, деловой разговор, дискуссию, деловое совещание, переговоры, торги и т.д.

корректировать поведение подчиненных, используя коммуникативные техники.

Владеть навыками:

пассивного и активного слушания;

постановки вопросов и ответов;

доказательств и обоснований, аргументации и убеждения;

достижения соглашений и решений;

оценивания своего уровня развития коммуникативной компетентности и индивидуальных психологических особенностей, влияющих на эффективность общения.

6

Достижению отмеченных дидактических целей программы курса «Психология делового общения» способствуют структура и логика изучения учебной дисциплины. Они предполагают систематичность и последовательность освоения учебного материала, оптимальность перехода от простых проблем к более сложным. Для повышения действенности достижения конечных целей обучения при изучении курса используются активные формы проведения практических занятий.

2.2. Структура учебной дисциплины

Очное отделение

Заочное отделение

Небольшой объем аудиторных занятий предполагает необходимость самостоятельной работы в межсессионный период в соответствии с тематическим планом изучения курса.

2.3.Тематический план учебной дисциплины

Специальности ФК Очная форма обучения

7

8

9

2.4. Содержание лекционного курса Раздел 1. ПРИРОДА ОБЩЕНИЯ

ТЕМА 1.1. Сущность и цели делового общения

Роль общения в современной жизни. Общение как социальнопсихологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Вербальные и невербальные средства общения. Задачи и функции общения.

Литература

2.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание ИВЭСЭП, 2001.

3.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

4.Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – Новосибирск: НГАЭиУ; 1997.

10