Выводы.

По оценкам зарубежных экспертов развитие услуг по профессиональной уборке помещений является признаком роста благосостояния и высокого уровня экономического развития общества.

При оказании услуг клининговые компании руководствуются Санитарными нормами содержания помещений, Государственным стандартом ГОСТ Р 51870-2000 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия». Предприятия, входящие в состав Ассоциации русских уборочных компаний, оказывают услуги в соответствии с Международным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Система менеджмента и качества».

По оценкам специалистов и отзывам жильцов качество уборки и содержания объектов стало значительно выше.

Выводы и предложения:

• клининговые услуги на данном этапе развиваются в рыночных условиях;

• необходимо расширение сферы деятельности клининговых компаний, их привлечение к уборке подъездов жилых домов, городских организаций социальной сферы: поликлиник, больниц, интернатов, городских учреждений - в рамках городского заказа за счет бюджетных средств;

• необходимо организовать работу по широкому информированию населения о преимуществах клининговых услуг;

• развивать клининговые услуги за счет привлечения клининговых компаний к уборке жилых помещений. Для малообеспеченных категорий населения по данному виду услуг необходима прямая адресная помощь через систему аккредитованных предприятий.

В результате предварительного технико-экономического обоснования клинингового агентства была осуществлена оценка рынка сбыта услуг, емкость рынка, конкурентоспособность проектируемой фирмы и ее конкурентов.

Основной вид услуг – услуга уборки помещений. Исходя из установленного режима работы, потенциальной емкости рынка, объем предоставляемых услуг составит: ежедневная уборка, генеральная уборка, мытье окон и уборка после строительства или ремонта.

Услуги для физических лиц будут носить индивидуальный характер, поэтому для них необходимо подобрать удобный график работы агентства. В результате опроса юридических лиц, проявивших заинтересованность в услугах агентства выяснилось, что они ожидают быстрого и в тоже время качественного обслуживания

Вложение средств осуществляется в:

• основные фонды предприятия (покупка оборудования)

• нематериальные активы (сертификаты)

• создание оборотного капитала (производственных запасов, расходы на аренду помещения, денежных средств в кассе).

Величина денежных средств, необходимых для реализации проекта, составляет:

• единовременное вложение – 515 000 рублей

• постоянные расходы (в месяц) – 90 700 рублей.

Источником финансирования являются внутренние резервы (уставный фонд).

Литература.

1. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 248 с. 

2. Баширов И.Х. Коноплёв В.Т. Практический маркетинг. - М.: Юго-Восток, 2002. 

3. Вахрушина М.А.Управленческий анализ. Выбор оптимального решения - М.:Омега-Л, 2-е изд. 2005 г. 

4. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. 

5. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2004. 

6. Думчева В. Повышение конкурентоспособности продукции и услуг бизнеса//Энциклопедия маркетинга, 1, 2004 

7. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие - М.: ООО "ТК Велби", 2003. - 451 с. 

8. Орлов А.И. Стратегический менеджмент, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 г. 

9. Урман Л.И., Метова Л.Н. Финансовое планирование - инструмент для совершенствования управления предприятием// ЭКО. 2004. - 4 

10. Чукин К.А Анализ бизнес-процессов/ Экономический журнал 2003

11. http://familyhome.ru/page/47

12. http://www.officemart.ru/cleaning/articles/articles42.htm

13. http://moy-megapolis.ru/professionalnaya_uborka

14. http://megaresearch.ru/files/demo_file/7572.pdf

15. http://www.openbusiness.ru/html/dop/klining.htm

16. http://bishelp.ru/svoe_delo/bp/3007_klining.php

Приложение 1.

Клининг и техническое обслуживание.

Вид и перечень выполняемых работ	Ед. изм.		Стоимость, руб.
Комплексное обслуживание
Тариф "Основной"	м2/мес		60-84
Тариф "Средний"	м2/мес		50-60
Тариф "Эконом"	м2/мес		20-50
Уборка помещений
Ежедневная комплексная уборка	м2/мес		20-84
Ежедневная поддерживающая уборка	м2/мес		40-80
Генеральная уборка	м2		40-90
Уборка помещений после строительства	м2		40-120
Уборка квартир, офисов, коттеджей	м2		50-130
Уборка территории
Уборка прилегающих территорий ежедневная	м2/мес		15-25
Уборка прилегающей территории - разовая	м2		17-50
Вывоз снега	час		2500-3200
Вывоз мусора	м3		1000-2000
Техническое обслуживание организаций
Обслуживание в г. В. Новгород	м2		15-25
Обслуживание в Новгородской обл.	м2		25-47
Разовые ремонтные и строительные работы
Перевозка сейфов и банкоматов	ед.		3300-6500
Перемещение сейфов и банкоматов	ед.		1100-3200
Мойка окон, витрин, фасадов и тд.
Мойка окон наружная
- с земли с 2 м до 16 м	м2		40-60
- с автовышкой (без стоимости аренды автовышки)	м2		30-50
Мойка окон двусторонняя	м2		60-90
Мойка фасадов	м2		10-40
Мойка витрин	м2		50-90
Мойка вывесок	м2		80-200
Уход за полами
Глубокая очистка ковровых покрытий (шампунирование)	м2		200-400
Глубокая очистка полов роторной машиной	м2		80-120
Нанесение защитного слоя	м2		50-100
Шлифовка защитного слоя роторной машиной	м2		40-70
Кристаллизация мрамора (от 100 м2)	м2		270-330
Шлифовка мрамора (от 100 м2)	м2		440-490
Кристаллизация гранита (от 150 м2)	м2		400-550
Шлифовка гранита (от 150 м2)	м2		1350-1550

Виды работ по комплексному обслуживанию.

Услуги	Виды работ			Тариф
				Эконом		Средний		Основной
Уборка помещений	Ежедневная комплексная уборка		√		√		√
	Поддерживающая уборка втечение дня				√		√
	Генеральная уборка				√		√
	Роторная чистка полов с нанесение полимерного защитного слоя						√
	Глубокая хим.чистка ковровых покрытий (шампунирование)						√
	Мойка окон						√
	Послестроительная уборка						√
	Уход за устройствами самообслуживания (банкоматы и ИТП)						√
Уборка прилегающей территории	Зимний период	а) чистка территории от снежной массы и наледи	√		√		√
		б) обработка противоледными реагентами			√		√
		в) поддержание чистоты мусорных контейнеров, информационных стендов и крылечек цокольной части здания					√
		г) вывоз снега					√
	Летний период	а) уборка мусора, листвы и т.п.	√		√		√
		б) стрижка газонов			√		√
		в) высадка и поливка растений					√
		г) поддержание чистоты мусорных контейнеров, информационных стендов и крылечек цокольной части здания			√		√
Техническое обслуживание	Электрохозяйство	Техническое обслуживание и текущий ремонт кабельных линий, силовых и осветительных электропроводок, расположенных в эксплуатируемых помещениях зданий согласно Правилам Технической Эксплуатации Электроустановок Потребителей (ПТЭЭП)			√		√
	Водопроводные и канализационные сети	Техническое обслуживание и текущий ремонт сантехнического и теплотехнического оборудования согласно Правилам Эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей, Правилам пользования системами коммунального водоснабжения и канализации			√		√
	Котельные установки	Техническая эксплуатация в соответствии с правилами Гос. Гор. Технадзора Р.Ф.					√
	Ремонтные работы и другие работы по техническому обслуживанию	а) ремонт и замена скобяных изделий			√		√
		б) ремонт дверных полотен, наличников, плинтусов; замена битых стекол кроме витринных и стеклопакетов и т.п.;			√		√
		в) мелкий ремонт и укрепление офисной мебели;					√
		г) устранение аварийных ситуаций и неисправностей оборудования			√		√
		д) очистка крыш от наледи и снега					√
	Перевозка и перемещение сейфов и банкоматов по Новгороду и Новгородской области						√
√	услуга входит в пакет предоставляемого тарифа
	услуга предоставляется по дополнительному счету

Приложение 2.