15. Сущность маркетинга, его основные цели, принципы и функции.

Нужда – чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму, в зависимости от культурного уровня и личности индивида.

Спрос – платежеспособная потребность покупателей, возникающая при наличии у них свободных средств и желания удовлетворить свои нужды и запрос, приобретением данного товара или условий.

Обмен – получение от кого-то желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен.

Сделка – представляет собой коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами (2 субъекта, время, место).

Рынок – совокупность существующих или потенциальных покупателей какого-либо товара, а также место, где совершается сделка.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, по средствам обмена.

Существует 4 основных целей маркетинга:

1) максимизация потребления.

2) максимизация степени удовлетворения потребителей, она исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителя, но эту степень очень трудно измерить.

3) максимизация выбора потребителей – считается, что основная цель обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить максимально возможный широкий выбор.

4) максимизация качества жизни.

Основные принципы маркетинга:

- тщательный учет, при принятии хозяйственных решений, потребностей, состояния и динамики спора и рыночной конъюнктуры.

Конъюнктура – совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке.

- создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, исходя из долгосрочной перспективы.

- информирование потенциальных потребителей и воздействие на них, с помощью всех доступных средств.

- целевая ориентация и комплексность, т.е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производительной и сбытовой деятельности. Комплексность означает, что применение маркетинга обеспечивает эффект только в том случае, если он используется как система.

Функции маркетинга:

1) аналитическая – изучение рынка, изучение потребителей, конкурентов, товара и анализ внутренней среды предприятия.

2) производственная – организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения и управления качеством и конкурентоспособностью товара.

3) сбытовая – организация системы товародвижения, сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), проведение целенаправленной ценовой политики и проведение товарной политики.

4) функция управления и контроля – организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетинга, организация системы коммуникации на предприятии и организация контроля маркетинга.

16. Товарная политика фирмы. Товарный ассортимент и роль службы маркетинга при формировании ассортимента продукции.

Товарная политика предлагает определенный курс действия товаропроизводителя или наличия у него заранее обдуманных принципов поведения.

К элементам товарной политики относят: формирование ассортимента и его управление, поддержание конкурентоспособности на требуемом уровне, нахождение для товаров оптимальных товарных ниш, разработка и осуществление стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товара (сервис).

Товарный ассортимент – это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием, он включает различные виды товаров.

Виды товаров делятся на ассортиментный группы в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой.

Ассортиментные группы делятся на ассортиментные позиции: конкретная модель, марка или разновидность товара. Товарный ассортимент характеризуется широтой исходя из количества предлагаемых ассортиментных групп и глубиной, исходя из количества позиций в каждой ассортиментной группе и сопоставимостью (гармоничностью), исход их соотношений между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов распределения и цен.

Различают:

1) товары, которые удовлетворяют одни и те же потребности;

2) товары, предназначенные одним и тем же четко выраженным группам клиентов (для молодоженов);

3) товары продаются торговыми организациями одного и того же типа.

4) цены на товары находятся строго в определенном диапазоне.

Система формирования ассортимента включает:

1. определение текущих и перспективных потребностей потребителей.

2. оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.

3. критическая оценка выпускаемых предприятием изделий с позиции покупателя.

4. решение вопросов: какие продукты следует добавить в ассортимент, какие исключить, следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений производства.

5. разработка новых продуктов, усовершенствование старых, проведение испытаний продуктов.

6. планирование и пересмотр всего ассортимента.